立足資源優勢 創新發展思路 全面提升互助北山景區服務質量

張寶山 申順山

近年來，互助北山景區深入貫徹落實黨的十八屆四中、五中全會精神，始終堅持“圍繞旅游抓黨建、抓好黨建促發展”的工作思路，以“景區規范建設年”為主題，繼續加大基礎設施建設力度，不斷完善服務功能，強化內部管理，提升服務水平，注重生態保護，規范旅游市場，努力構建生態文明的旅游景區。

北山景區由浪士當、扎龍溝、元甫達坂、卡索峽、下河五大塊組成，總面積11.27萬公頃，森林覆蓋率為77.51%。主要景點有十二生肖彎、圣母天池、藥水泉瀑布等80多處。2015年接待游客達20萬人（次），比去年增長了17%；實現旅游總收入7600萬元，比去年增長了12%。

一是扎實開展“三基”建設工作。采取集中學習與自學相結合的方式，認真學習規定的篇目，深刻領會其科學內涵，認真撰寫學習心得和調研報告，切實增強自己實踐科學發展觀的自覺性和堅定性。扎實開展“兩講兩促”活動，共入戶走訪682戶，走訪群眾980人次，發放宣傳冊1000份。積極開展走訪慰問活動，共慰問貧困戶、留守兒童54戶。為加定鎮浪士當村解決資金2萬元，為扎龍溝村解決資金1萬元。

二是積極推進民族團結進步先進區創建工作。立足景區實際，以“服務游客”為宗旨，組織廣大干部職工廣泛開展黨的民族宗教理論和民族宗教政策的宣傳教育活動。每年聘用100名當地群眾為景區環衛人員和觀光車司機，共同參與景區服務，既增加了農民收入，也為構建和諧景區注入了活力。整合橋頭村整村扶貧資金166.5萬元參與旅投公司開發建設，每年為333戶農戶分紅16.65萬元。積極與縣交通局協調，投資120萬元完成索爾干溝口至石龍瀑布水源地、牛龍臺、尼瑪新村5.5公里道路硬化工程；與縣水利局協調，投資60萬元解決了浪士當德前臺51戶農戶人畜飲水問題。11月份，被海東市授予“第一批創建民族團結進步先進單位”榮譽稱號。

三是著力改善旅游景區基礎設施條件。為給游客提供熱情周到的服務，全面提升景區的綜合服務水平，景區建立開通了互助北山景區微官網及微信公眾平臺，對北山景區旅游吃、住、行、游、購、娛進行了系統的介紹，為游客提供了便利。“五一”期間在微信公眾平臺開展了“千張門票免費送”活動，有600多名手機用戶加入到了北山景區粉絲團隊。實行門票分類管理，公務接待及景區群眾走親訪客實行IC卡管理系統，年內為全縣129家單位免費發放IC卡258張，為景區群眾贈送親友發放IC卡395張。拆除景區內私搭亂建違章建筑15間，臨時帳篷7個，投資200萬元新建了浪士當景區石龍三岔口、神龍潭瀑布商鋪建設，并配套購置移動貨柜20副，組合花壇60套；籌資134.14萬元新建石龍瀑布觀景臺1個、浪士當景區杜鵑花節觀花點鋼架橋2個、停車場2處；投資40萬元購置垃圾車1輛，增設垃圾箱23個，木制垃圾箱20個。

四是旅游景區項目建設穩步推進。投資5000萬元的浪士當中心景區綜合服務區建設項目，已完成《青海互助北山森林公園浪士當景區綜合服務區規劃設計》，并于7月份進行了初次評審；投資2000萬元的“綠野仙蹤，奇幻山林”北山景區游樂場項目已完成初步設計方案，選定12個娛樂和8個景觀項目，設計單位正在編制設計文件及投資估算；投資500萬元的北山景區門崗瀑布升級改造項目已完成投資200萬元，包括壩體的加固處理，觀光木棧道和水上舞臺等，明年7月份全面竣工；投資450萬元的奇石花海項目已完成前期工作，并于10月9日完成項目招投標工作；11月6日，北山景區旅投公司與山東泰安東華索道建設管理有限公司簽訂了互助北山天池索道建設框架協議，項目總投資9000萬元，索道里程2.4公里，占地約20畝，選址、測繪等前期工作已經開始。

五是不斷強化旅游景區宣傳營銷工作。5月29日至6月10日成功舉辦了第一屆青海互助北山杜鵑花文化旅游節，百名文人墨客創作行、徒步大賽、篝火晚會、加定鎮跑馬會等十個主題活動。8月份在青海交廣臺獨家冠名播出“神韻北山杯”首屆青海省的哥的姐暨公共交通車輛駕駛員歌手大賽；9月初由百姓1時間欄目組拍攝的“永慶和·全城熱戀”高空游戲和反恐游戲在浪士當中心景區青越戶外拓展基地進行；省交廣臺在旅游季節每天分13個時段，輪回播放景區推介廣告，進一步提升了北山景區的知名度和美譽度。先后赴甘肅、寧夏等地進行宣傳推介、景區與省內外80家旅行社簽訂了合作協議，加大了周一至周四旅游團隊優惠力度，進一步增強了對旅行社的吸引力。同時，積極創新旅游團隊合作模式，與北京“等送網”公司達成了景區門票與白酒等額配送協議。

六是全面實施旅游景區綜合治理工作。為進一步優化互助北山景區旅游環境，規范景區旅游服務行為，提升景區建設品位和旅游服務質量，維護互助北山旅游良好形象，從縣公安局、旅游局等14個單位抽調人員，對北山景區農家院餐飲、住宿、衛生條件、消防安全、景區內私搭亂建等情況進行了專項整頓，共出動執法人員298人次，出動車輛69臺次。不斷加強從業培訓，對69家農家院從業人員舉辦專題培訓班1期，重點就餐飲服務、住宿標準、衛生達標、服務質量及消防安全等內容進行了培訓。牢固樹立安全就是效益、做好安全生產工作就是最好的降本增效的觀念，對存在的安全隱患進行逐一排查，并全面進行了整改。