人本管理思想在圖書館管理創新中的應用探討

尹斌

摘 要 人本管理，即以人為本管理理念，通過對人際關系的協調，激勵，提高人的積極性。在圖書館管理創新中，人本管理對于工作人員主人翁意識的樹立，圖書館管理工作規范化都有著重要的意義。文章首先對圖書館管理創新中人本管理的意義以及圖書館管理創新趨勢進行了分析，探討圖書館管理創新中推行人本管理的途徑，以期為更高效的開展圖書館管理工作提供參考。

關鍵詞 人本管理；圖書館；館員

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2016）160-0055-01

伴隨著社會經濟的持續發展，現代文明的不斷加快，人們對于文化學習的重視程度也日益提高。圖書館，作為現代文明中非常重要的公共文化場所，是人們生活、學習中豐富資源獲取的重要途徑。而在圖書館管理工作中，人作為管理要素中最重要組成部分，占據著主導地位。在現代圖書館管理中，加強人本管理不但是提升管理效果的重要決策，也是時代發展之下大勢所趨。

1 人本管理對圖書館管理創新的意義

1.1 人盡其才，才盡其用

圖書館是一個人才匯集的場所，尤其是一些高校的圖書館，更是聚集了不少優秀人才。人本管理中非常重要的一點在于對人的能力、特長、狀態進行關注。基于圖書館知識人才具有認知的深層細化和需求多樣化特征，圖書館通過聘用專業、優秀的工作人員加入工作隊伍，在人本管理思想下，為其提供豐富的資源，積極為員工創造學習與深造的機會，使圖書館管理隊伍以及館員知識結構、能力素質都得到大幅度的提升，從而優化圖書館人力資源配置，真正實現人盡其才，才盡其用。

1.2 樹立圖書館工作人員主人翁意識

在圖書館日常管理工作中，圖書館與館員之間一直延續著雇傭與被雇傭，管理與被管理的關系。在這種管理模式之下，許多圖書館館員會存在得過且過的思想，工作態度消極，長此以往，對圖書館管理工作缺乏熱情，缺少歸屬感。而人本管理思想，從本質上來說，要求圖書館關注館員的思想動態，給予館員足夠的尊重及關心，在這種人性化的管理措施之下，圖書館館員的主人翁意識將得到加強，工作積極性與創新性得到提升。在工作中將以圖書館的長遠發展、讀者的需求為已任，帶動服務質量的提升。

1.3 創造良好的閱讀環境

在現代圖書館管理中，運用人本管理，在提高圖書館工作人員工作積極性以及服務質量的同時，也為廣大讀者提供了更好的閱讀環境。讀者與館員對圖書館規章制度自覺遵守，有利于良好閱讀環境、學習氛圍的建立，增加讀者與館員對圖書館的認可度以及歸屬感，使圖書館真正成為讀者以及館員精神的家園。

2 圖書館管理創新趨勢

2.1 人本化

人本化管理主要是針對管理對象。在傳統圖書館管理模式中，圖書館只是一個存放書籍、供人借閱、查詢資料的場所。在管理思想上，圖書館工作人員的主要工作內容是為廣大讀者提供借閱、查找、書籍整理等工作。基于人本管理理念之下的現代圖書館管理創新應意識到，圖書館在管理思維與模式中，最重要的不應當是書，而應是廣大的讀者以及工作人員。將管理的對象以及重心從書籍轉移到人身上來，關注對人的需求滿足，潛能的發揮等，突出人本化的本質。

2.2 人格化

人格化是針對管理職能而言。在社會經濟持續發展、信息技術日新月異的大環境下，絕大多數圖書館的軟硬件條件都得到了持續改善，這其中也有部分圖書館管理者開始意識到圖書館工作人員的精神需要以及利益需求，關注到圖書館工作人員工作積極性、創新性等能力對于圖書館管理工作的重要意義。與此同時，對于廣大讀者的個性化需求也逐漸落實，強調員工與讀者之間的協調配合。在一定程度上有效的提高了讀者以及圖書館工作人員的滿意度以及歸屬感，實現管理職能的人格化。

2.3 人性化

人性化主要指的是管理手段。圖書館的人性化管理方式主要可以分為以下3點：1）情感管理。即關注到讀者以及館員的個性化需求，基于情感角度尊重與滿足其實際需求；2）培訓管理。基于人本管理思想上，激勵與提供條件，幫助圖書館工作人員不斷提升能力與綜合素質；3）參與管理。即通過多種形式，拉近讀者與圖書館、工作人員的距離，通過三者參與管理，增加其使命感。

2.4 人文化

人文化主要是針對管理制度而言。圖書館管理過程中，相對于傳統管理制度，現階段管理制度更具有靈活性與包容性。無論是從開放程度、優惠、服務還是人事制度方面，都體現出人文化的趨勢。如報酬制度上，完善多樣化的報酬體系，帶薪休假，社會保障的落實等，更加注重了對人的物質以及精神激勵。

3 人本管理在圖書館管理創新中的應用

3.1 轉變員工觀念，建立和諧共贏的管理協作關系

圖書館工作人員管理應作為圖書館管理工作重點，要創新圖書館管理工作，就要改變工作人員不思進取、得過且過的工作態度，提高館員服務意識。具體來說，可通過引入專業人員對員工進行職業素養培養，拓展其知識面與服務意識。在工作安排上做到科學合理，各司其職，通過加強各部門的協作交流，制訂有序的工作模式等。大多數圖書館內實行的管理與被管理模式下對立氛圍較重。人本管理理念下，圖書館管理者與普通工作人員要實現平等協作、相互尊重，通過兩者之間互利共贏局面的建立，共同為提高圖書館管理水平，提供更好的閱讀服務做出貢獻。

3.2 堅持為讀者提供優質服務

現代圖書館的核心職能在于為廣大讀者提供優質的圖書借閱以及資料參考服務。基于此，圖書館管理人員要意識到為讀者提供主動、精確、快捷的書籍借閱以及文獻資料服務重要性。努力創造條件，滿足讀者閱讀需求，提供高效的基礎服務。與此同時，圖書館還應遵循開放性原則，以及包容性管理，廣泛采納讀者建議，積極接收讀者反饋的信息，并以為此依據，采取針對性的改進措施，對圖書館管理水平以及服務水平進行實時的改進，以滿足不同讀者合理的閱讀需求。實現圖書館管理內容以及服務功能的優化，使圖書館綜合管理水平持續提升。

3.3 關注員工綜合素質的提升

對員工綜合素質的培養與提升工作是人本理念下的圖書館管理創新工作中重要一點。人本管理過程中，要關注圖書館內工作人員工作能力、知識結構以及特長等信息的掌握，通過征求圖書館工作員工意見及建議，安排其力所能及的工作崗位，真正落實人盡其才，物盡其用。與此同時，加強各崗位之間的溝通交流，為館員之間創造相互學習的機會，實現取長補短，同步提升。在此基礎上，還應有計劃的組織圖書館工作人員外出交流學習，鼓勵參加行業培訓，學歷進修等活動，在開拓其視野的基礎上，實現員工能力素質的提升；另一方面，這種對員工綜合素質的提升活動，也是對圖書館工作人員人格尊重、能力認可的表現，將起到良好的激勵導向作用。

4 結論

綜上所述，圖書館作為文化傳輸的重要場所，為社會的發展與進步產生重要作用。圖書館應充分利用其優勢地位，堅持人本管理的管理模式，始終堅持以廣大讀者與圖書館員工的物質與精神需求為主，通過提供良好工作環境，加強培訓，樹立服務意識等方法，促進圖書館更快更好的發展。

參考文獻

[1]朱軍.公共圖書館以人為本服務創新與思考——以揚州市圖書館為例[J].新世紀圖書館，2013（4）：48-50.

[2]李里.現代圖書館人本管理的運行機制[J].價值工程，2014（34）：171-172.

[3]李莉.人文精神、人本管理與現代圖書館發展[J].圖書館，2011（3）：99-100.