淺析醫(yī)院管理中的政工工作創(chuàng)新思路

唐付艷

摘 要 隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展與進步，醫(yī)院工作者的思想意識也在悄然發(fā)生改變，新型人力資源管理方式的出現(xiàn)，給政工工作帶來重要沖擊，政工工作作為醫(yī)院的文化軟實力，影響著整個醫(yī)院的精神文明建設(shè)，然而現(xiàn)實是政工工作并沒有被醫(yī)院管理層所重視，而是呈現(xiàn)落后趨勢，本文針對當(dāng)前醫(yī)院政工工作中存在的問題，提出政工工作創(chuàng)新思路。

關(guān)鍵詞 醫(yī)院管理 政工工作 人力資源 工作效率 創(chuàng)新

政工工作其實就是思想政治工作，其對醫(yī)院整體發(fā)展與穩(wěn)定建設(shè)至關(guān)重要，隨著新型人力資源管理方式的引入，醫(yī)院的用人政策被不斷完善與加強，有了能夠約束醫(yī)院工作者的完善制度，卻忽視了最原始的思想政治工作，醫(yī)院工作者的思想意識得不到及時關(guān)注，使得醫(yī)院工作者的責(zé)任心下降，工作效率低下。只有政工工作與人力資源管理方式相互配合相互促進，才能夠有效提升醫(yī)院工作者的工作效率。如何發(fā)揮政工工作的作用，是一個值得思考與探究的問題。

一、當(dāng)前醫(yī)院政工工作存在的問題

隨著時代的發(fā)展，醫(yī)院政工工作的重要性越來越凸顯，政工部門作為醫(yī)院的重要組織機構(gòu)，其工作好壞直接關(guān)系到整個醫(yī)院的精神面貌。影響政工工作進展的因素主要有：工作方法的落后、優(yōu)秀人才的缺乏、服務(wù)意識與工作理念的落后。這些因素的缺失直接導(dǎo)致政工人員對自己的工作職能認(rèn)識不清，平時工作內(nèi)容只是簡簡單單的通知送達類工作，對醫(yī)院工作者的思想意識起不到應(yīng)有的指引作用，導(dǎo)致整個醫(yī)院服務(wù)意識不強，風(fēng)氣不佳。

（一）方法落后

雖然每個醫(yī)院都有自己的政工部門，但大部分政工部門只是負責(zé)一些日常宣傳工作，并不參與醫(yī)院的管理決策活動，沒有起到職能部門的應(yīng)有作用，導(dǎo)致醫(yī)院工作者思想意識散漫，工作不積極，責(zé)任感嚴(yán)重缺失，在長期的工作壓力之下，醫(yī)院工作者得不到及時的思想慰藉，長遠來看，不利于醫(yī)院的長足發(fā)展。人力資源管理制度只能限制和管理醫(yī)院工作者的行為，卻不能控制其思想變化，所以政工工作的好壞直接關(guān)系到人力資源管理制度的執(zhí)行力度。改變現(xiàn)有死板枯燥的政工工作方法勢在必行，所謂“開大會”只是走形式，卻達不到預(yù)期效果。

（二）人才缺乏

影響醫(yī)院政工工作停滯不前的另一個原因就是人才缺乏，特別是優(yōu)秀人才的缺乏，“新鮮血液”流入不到醫(yī)院的政工部門，大部分醫(yī)院將政工工作交給即將退休的“老人”，思想政治工作得不到及時跟進，只能維持現(xiàn)狀，執(zhí)行效率低下。現(xiàn)在都講究科學(xué)發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展，要做到可持續(xù)發(fā)展就必須有先進的科學(xué)思想做指引，就需要人才，沒有優(yōu)秀的專業(yè)人才，政工部門與人力資源管理部門溝通不暢，直接導(dǎo)致團隊工作能力不夠，政工效率低下。

（三）意識落后

這里的意識不僅包括政工人員的工作態(tài)度問題，還包括工作理念問題，醫(yī)院許多政工人員工作態(tài)度不端正，認(rèn)為政工工作就是發(fā)發(fā)文件或是做個宣傳板報，根本意識不到政工工作的實質(zhì)，起不到應(yīng)有的作用。工作中常常不耐煩，辦事推脫，即使是醫(yī)院內(nèi)部人員有問題要幫忙，也是一副事不關(guān)己的樣子，嚴(yán)重制約醫(yī)院工作的順利開展，這不僅影響醫(yī)院內(nèi)部的團結(jié)，還影響醫(yī)院的整體風(fēng)氣與形象。

二、醫(yī)院政工工作的創(chuàng)新途徑

如前文所述，目前醫(yī)院政工工作發(fā)展尚不完善，存在問題較多，有些問題不是不能解決，而是沒有引起醫(yī)院內(nèi)部的足夠重視。例如，人力資源管理部門將政工工作全權(quán)代理，政工部門淪為“打雜”。通過對醫(yī)院整體工作流程的大致分析，并結(jié)合有關(guān)醫(yī)院政工工作經(jīng)驗，建議從以下幾個方面對醫(yī)院政工工作進行革新及完善：

（一）以人為本

政工工作的實質(zhì)就是以人為本，為人民服務(wù)，單單靠人力資源管理制度的硬性制約，達不到最佳的管理效率，必須將較為人性化的政工工作與人力資源管理有機結(jié)合起來，才能有效提高管理效率，改變整個醫(yī)院的精神風(fēng)氣，提升文化軟實力。要以人為本，首先要對醫(yī)院的行業(yè)特點有個較為全面的了解，弄清楚醫(yī)院的人員組織結(jié)構(gòu)，在這前提之下，適當(dāng)加強組織談話，向有關(guān)人員灌輸新的職業(yè)理念，幫助醫(yī)院工作者樹立積極向上的工作理念與行業(yè)價值觀，確保他們在實際工作中擺正心態(tài)，端正態(tài)度，并自覺嚴(yán)格要求自己按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定開展工作。當(dāng)然凡事不能一概而論，總有一些特殊人士，對于特殊情況，應(yīng)采取寬容理解的態(tài)度，人性化對待，體現(xiàn)政工工作的專業(yè)性。以上所做工作的關(guān)鍵在于提升醫(yī)院工作者的工作效率，保證一切按照正常工作流程順利高效地完成，這是政工工作的最終目的。

（二）工作模式與內(nèi)容創(chuàng)新

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，政工工作的模式正向多元化方向發(fā)展，在工作過程中可以利用現(xiàn)如今流行的微信、微博等網(wǎng)絡(luò)方式進行情感交流與互動，工作模式不再單一，而是豐富多彩，既可以面對面進行，也可以遠距離操作，人與人的交流不再受地域限制，加強部門與部門間的聯(lián)系也是政工工作的重要內(nèi)容，經(jīng)常了解醫(yī)院工作人員的情緒變化，關(guān)心他們的工作與學(xué)習(xí)，都有利于政工工作的順利開展，政工工作不是“空頭支票”，而是實打?qū)嵉乃枷胝喂ぷ鳎枰c人力資源管理部門的有效配合，也可以說，政工工作是人力資源管理的重要組成部分，他們是相互促進的關(guān)系，沒有政工工作的輔助，人力資源工作不容易落到實處，而沒有人力資源管理制度的制約，即使將政工工作做到實處，沒有健全的用人制度做配合也是行不通的。要想提升醫(yī)院工作人員的整體工作風(fēng)貌，就必須加大政工工作模式與工作內(nèi)容的創(chuàng)新，在工作內(nèi)容方面，不能只是傳遞一些理論條文性文件，理應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為多種方式呈現(xiàn)，讓工作內(nèi)容變得不再那么地難以消化接受。

（三）思想觀念創(chuàng)新

前文已經(jīng)提到將政工工作與人力資源管理有效結(jié)合起來，能夠有效提高醫(yī)院工作者的工作效率。政工工作的開展必須要與激勵措施相結(jié)合，沒有激勵措施，僅靠人力資源管理制度的硬性規(guī)定，沒法將工作真正落到實處，所以人力資源管理制度需要添加激勵措施，這樣再與政工工作一起配合，才能真正做到事半功倍的效果。在實際實施過程中，政工工作一定要聯(lián)系醫(yī)院工作者的切身利益，這樣才能引起共鳴，觸摸到醫(yī)院工作者的內(nèi)心深處，想職工之所想，急職工之所急。幫助醫(yī)院工作者解決實際問題，也是政工工作的重要內(nèi)容之一，要做到實事求是，更要做到思想創(chuàng)新，不再拘泥于條條框框，但也不能離開條條框框。總之，其實醫(yī)院就是一個大的組織機構(gòu)，醫(yī)院工作是一個系統(tǒng)工作，哪個環(huán)節(jié)出了問題都是不行的。最后達到激發(fā)醫(yī)院工作者工作熱情與潛能的目的，促進政工工作與人力資源工作的長足發(fā)展。

三、結(jié)束語

政工工作在醫(yī)院的整個系統(tǒng)中發(fā)揮了重要作用，隨著醫(yī)院的人員組成和結(jié)構(gòu)逐漸復(fù)雜化，除了需要人力資源管理制度的約束以外，還需要政工工作作為調(diào)節(jié)手段，督促和監(jiān)督整個醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的正常運作，保障醫(yī)院工作者的基本利益，確保醫(yī)院服務(wù)功能發(fā)揮應(yīng)有的作用。

（作者單位為淮安市淮陰醫(yī)院）

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