淺析企業中層管理培養課程體系

鄒濤

摘 要 企業的中層管理者是企業中的中流砥柱，更是企業文化以及工作任務的實際執行領導者，在企業中既要有執行高層管理任務的執行力，又有管理團隊的管理素質。企業要培養與發展適合企業的中層管理者就必須建立起一套有效的中層管理培養體系，這其中不但包括了任職管理與績效評估，還包括了如何建立起有效地中層管理培養體系，尤其是對課程體系的設置。

關鍵詞 中層管理者 管理培養體系 課程體系 企業內訓

企業中的中層管理者（又稱中層干部）是企業堅實的中層管理與執行力量，它連接著企業高層與基層人員，它既輔助了企業戰略的實施，又領導著管理團隊完成企業的戰略目標。由于我國企業的特性，可以說企業中的中層管理者既是該領域內的技術骨干，又必須具有一定的管理素質的復合型管理人才。因此，我國很多私營企業都直呼中層管理者缺乏。我國的企業過去一直重視市場與短期收益，在人才地培養上也是粗放地認為只要能為企業帶來好的業績便是好的員工，有好的銷售績效就直接提拔為管理者，沒有顧及該員工是否適合這個提拔后的職位。故此造成了企業很多的中層管理者的流失，甚至剛培養好的人才便被競爭對手以高價挖去。久而久之，企業對中層管理者的培養變得漫不經心，認為是為別人做嫁衣。正是中層管理者的缺失，高層的戰略計劃無法轉化為可執行的具體工作，如同戰爭中帥找不到可以進攻的大將，使得士兵一盤散沙，最后帥不得不親自帶兵的窘迫。

我國企業中層管理者的培訓一直以來存在著培訓內容體系不夠完善以及培訓內容無法與企業中層的任職管理與績效管理相融合的特點。許多企業雖然意識到中層管理者培訓的重要性，并且把中層管理者培訓提上了管理日程，但是大多數企業沒有完整的培訓課程內容與評價體系。由于企業對中層管理者的任職資格沒有客觀地評估，在中層管理者的能力與素質上缺乏明確的判斷性，造成了對中層管理者的缺陷認識不清晰，并且始終統一地認為培訓中層管理者就整體去培養，忽略了中層管理者的不同素養、不同基礎，使得某些課程對管理者如同雞肋一般。另外，我國企業大多缺乏系統性的培訓工作經驗，企業培訓容易受外部培訓環境的影響或者受外部管理咨詢公司的游說。比方說一段時間內高目標管理很火，企業高層便要求中層管理者都去學習目標管理，過了不久又聽說非人力資源管理課程較好，又要讓大家去統一學習。至于該管理是否適合公司的現狀，是否是企業中層管理所缺乏的并且培訓后其績效結果是否所所改進，缺乏整體性考慮。再者，有點企業過分信任外部培訓的效果，迷信所謂的“明星講師”，請老師來講幾天課程便覺得是對中層管理者的培養與提高，但事實上講師過去的經驗比較適合于企業的一般規律，深入到企業文化以及管理中還是需要通過不斷地加工以及理解才能更好地吸收。更何況培訓師只是作為執行以及知識的傳遞者，對于知識本身的吸收與理解，落到實際的工作中都需要中層管理者地不斷實踐。在這點上外部“明星講師”最多只是授課，無法做到深入企業中去幫助企業中層管理者很好地應用，讓培訓變成一個過場，結束后該怎樣還怎樣。既浪費其企業的培訓費用又使得中層管理者對培訓有了一定的抵觸情緒。

企業要完成對中層管理者的培養需要完成兩個方面的工作。其一，建立起企業中層管理任職管理，明確中層管理者在任職上所需要的素質與能力。其二，以任職管理為基礎的企業中層管理內部培養課程體系。在企業進入整合期建立了自己的雙通道職業發展體系后，對中層管理者的要求便得清晰并規范，它不單要求中層管理具備管理素質，而且更重視其對企業文化的認知與理解，強調對企業的忠誠。因此，企業在培養中層管理者時由過去的偏向于外部挖掘變為內部培養，由單一能力的培養變成為全面的素質培養。因此，企業中層管理者內部培養課程體系也變得更加全面與系統。本文通過對數十家企業的培訓的跟進，總結了一般企業中層管理者內部培養課程所必須具備的基本課程體系。可以看到企業中層管理者培養課程涵蓋三個主要課程系統，分別為基礎素養培養、專業素質培養、管理素質培養。考慮到網絡新經濟以及新生代員工的特點會有一些延展的專題，比如針對80、90后的員工管理與互聯網+的培訓課程（如圖1）。企業中層管理者培訓中基礎素質是其對于中層管理崗位的角色認知，以便其從心態上正確認識其崗位性質的改變，培養其基本素養，如聽、說、讀、寫、行的能力。管理素養上則是針對企業的任職管理能力做出的要求與課程，主要包含了任職素質中的中級管理素質。企業根據自身需求來合理定制。在管理素養中我國企業比較多的課程設置在：領導能力、溝通能力、抗壓能力、執行能力、團隊能力等這一方面是大多數企業普遍認為企業的中層管理者需要這些培養。但其實還可以更加深入地考慮這些素養的輕重，有針對性地對不同的中層管理崗開展管理素養的培養。最后是對其專業素養的培養。從培訓實踐以及企業調查中發現，企業中層管理者的專業素養主要在人、財、部門流程、項目與質量管理上有所欠缺。一個合格的中層管理者要有人才選拔與利用、部門財務管控的意識，在部門流程管理以及項目管理上也需要有一定的建樹。雖說不上專家但也要會利用管理工具以及管理理念去帶領團隊完成工作。

本質上來說，企業中層管理者內訓以及培養是一個多方面的問題，僅僅依靠課程體系的設置只是從教育以及知識面上來完善了中層管理者的思想以及素質。真正合格的企業中層管理者除了要學會吸收培訓知識外，還需要在不斷的實踐中去運用培訓的內容與知識，以期帶領團隊達到卓越績效的目的，最終成為一位優秀的企業中層管理者。

（作者單位為云南師范大學MBA教育中心）