企業一線員工人才流失的原因和對策分析

摘 要：企業普遍實行總部機關和工程項目部的兩級管理模式。長期以來，由于多方面因素，工程項目部一線員工人才流失嚴重，影響到企業持續健康穩定發展。解決好這個問題是企業的當務之急。通過分析企業一線員工人才流失的原因，制定對策，增強一線員工對企業的信任感、認同感、歸屬感，從而減少人才流失。

關鍵詞：企業；一線員工；人才流失；原因和對策

一、企業的兩級管理模式

企業普遍實行總部機關和工程項目部的兩級管理模式。總部機關大多地處大中城市，有固定編制定員，管理人員比例大，員工工資福利待遇優厚，工作和生活條件優越，工作穩定。下屬工程項目部遍布各地，高度分散，且大多地處偏遠山區，專業技術人才和技能性人才比列大，工作和生活條件差，工作強度高，工作不穩定，不固定，流動性強。企業絕大部分員工和技術骨干分別在各工程項目部。長期以來，由于多方面因素，工程項目部一線員工對企業缺乏信任感、認同感、歸屬感，人才流失嚴重，影響到企業持續健康穩定發展。

二、企業一線員工人才流失的原因

1.工作環境艱苦，生活條件差是人才流失的首要原因。工程項目除市政和城市軌道交通外，大多地處野外，尤其是高鐵、高速公路、水利水電工程，往往地處深山，遠離市區和人群，工作環境艱苦，生活條件差。部分中小型企業為了節約成本開支，往往安裝簡易活動板房或租用駐地民房作為項目部辦公和生活用房，設施簡陋，員工長期在這樣的環境下工作和生活，對企業缺乏信心和認同，感受不到職業的體面和尊嚴。

2.休息休假得不到充分保障是人才流失的主要原因。企業一線員工普遍存在長期野外工作、勞動強度大、工作時間長、加班加點常態化的工作現狀。客觀上看，鐵路、高速公路、城市軌道交通工程，往往投資大、工期緊、征地拆遷多、施工難度高，直接導致一線員工工作量巨大，休息休假難以得到充分保障。主觀上看，一些中小型企業的管理文化人性化缺失，往往只重視工期進度和成本效益，缺失對員工職業健康心理的關注和關懷，在制度層面和日常管理上，對一線員工休息休假缺乏剛性規定或執行力度。

3.工資待遇偏低，福利偏少，工資發放不及時，工資拖欠時有發生，這是人才流失的重要原因。企業一線員工的工資福利待遇在全社會各行業中長期處在中下水平，與他們長期野外工作、勞動強度大、工作時間長、加班加點常態化的工作狀態相比，反差十分鮮明。企業長期拖欠一線員工工資的情況在還時有發生，有的工程項目因為資金緊張或虧損，拖欠員工工資和社保金數年之久。

4.工作不穩定，存在長期待崗的情況，這加劇了人才的流失。企業工程項目建設周期多為一至三年，項目完工后，人員進入待崗期，直到新項目開工。待崗期的長短與企業經營狀況、工程項目承攬數量密切相關。一旦企業經營狀況不佳，工程項目承攬數量減少，一線員工就可能長期待崗。

5.工作地點不固定，流動性強是人才流失的又一重要誘因。企業工程項目分布較廣，很少局限在固定區域，一些大中型企業，工程項目遍布國內外各地區。一線員工工作地點不固定，流動性強，一些新入職員工在企業總部機關經過短期培訓便分配到各工程項目，少有回總部機關的機會，普遍對總部機關感覺陌生，對企業缺乏認同感和歸屬感。

三、企業一線員工人才流失的對策

1.建設標準化項目部。目前，鐵路工程、城市軌道交通工程和部分發達省份高速公路工程在工程招投標期間，大多已明確標準化工地的建設規模和標準。企業可以根據工程項目類別和投資額，制定項目部建設標準，并統一采用符合國家標準的組裝式活動板房。組裝式活動板房造價低，建設周期短，標準化程度高，干凈整潔，可以重復利用，能大大壓降項目部的建設成本。標準化項目部實行辦公區域和生活區域分離，生活區域要做好標準化宿舍、標準化餐廳、標準化休閑娛樂室建設，盡量為每間宿舍配備獨立的衛生間，安裝空調和熱水器，在休閑娛樂室配備電視機、棋牌用具或健身設施，為員工個人配齊筆記本電腦、日常辦公用品和生活用具。遠離市區城鎮、建設工期長的項目部，還應考慮建設配套的小型便利店和醫務室。標準化項目部能充分展示企業標準化管理水平和先進的文化形象，為一線員工營造舒服的辦公和生活環境，能有效減輕一線員工在艱苦環境和條件下長期野外作業的心理不適感，增強對企業的信心和認同，感受到職業的體面和尊嚴。

2.充分保障一線員工休息休假。這既是國家法律法規的硬性要求，也是企業人性化管理文化的重要體現。一是在制度層面對員工休息休假要有剛性規定，如國家法定節假日、員工年休假、探親家、婚喪假、病假等，哪些假是必須有的，通過什么方式給予集中調休，如不休假給予什么樣的經濟補償，都要有明確的規定；二是應建立員工休息休假滿意度測評制度，定期對各工程項目進行民主測評，對員工休息休假滿意度低的項目部，要進行問責和處罰；三是要創新一線員工休息休假方式，如在高寒地區和沿海地區施工項目，通過建立“冬休假”、“臺風假”彌補員工的休息休假。

3.保障并逐步提高一線員工工資福利待遇。解決好這個問題，既需要企業建章立制，在制度層面保障職工工資福利待遇，也需要各級管理者高度重視，把保障并逐步提高一線員工工資福利待遇與企業的長遠發展緊密結合。應建立完善科學的薪酬體系，適當提高一線員工的基本工資水平，在績效工資考核上，適當提高一線員工的績效工資基數和系數。應建立一線員工薪酬補貼制度，如“高寒補貼”、“野外作業補貼”、“加班補貼”等。應建立完善企業社會保險體系，為一線員工建立“五險一金”，解決員工的后顧之憂。應創新工資發放方式，探索企業機關通過對工程項目代扣費用，按月代發工程項目員工工資，按月代繳工程項目員工社保金的模式，杜絕工程項目隨意拖欠員工工資和社保金的現象。

4.探索實施待崗員工機關助勤制度和集中學習培訓制度。待崗員工機關助勤制度是指在一線員工待崗期間，選拔一批能力水平高、業務素質強的到總部機關對口業務部門臨時工作，待新的工程項目開工后，再分配到項目工作。這既避免了一線員工因長期待崗導致人才流失，又在不增加總部機關人員編制的前提下加強了總部機關業務部門的工作，還可以促進一線員工的成長，進一步提高其能力水平和業務素質。待崗員工集中學習培訓制度是指在一線員工待崗期間，將待崗員工召集到總部機關，分批次、分類別、分層次開展業務能力的學習培訓。探索實施待崗員工機關助勤制度和集中學習培訓制度，從工作崗位和能力提升兩個方面很好地解決了一線員工面臨的現實問題，有助于增強員工對企業的信任感、認同感、歸屬感，從而減少人才流失。

5.通過信息化手段加強對一線員工的人文關懷。關注員工職業健康心理，給予員工人文關懷，這是繼“事業留人”、“待遇留人”外的又一重要途徑，可以總結為“感情留人”。當前，隨著企業一線員工的年輕化和高學歷化，要認真研究他們的思想狀況和、心理習慣和興趣愛好。通過信息化手段加強對一線員工的人文關懷既克服了一線員工工作地點分散、不能面對面的矛盾，又無需考略過高的成本問題。信息化方式多種多樣，圍繞對一線員工的人文關懷，可以建立企業微信官方公眾號和官方微博，動態發布公司信息，與一線員工進行密切交流；可以通過企業官方電子郵件在節日或員工生日發送公司主要領導署名的祝賀郵件；可以開通企業官方網絡直播室或聊天室，每天定時直播，與一線員工進行溝通交流或談心；可以開通企業心理咨詢熱線電話，通過電話交流的形式，給一線員工提供心理咨詢，解決他們在工作生活中的煩惱。

參考文獻：

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作者簡介：李剛（1983.10- ），男，經濟師，四川威遠人，行政管理，研究方向：行政管理、人力資源管理