湖北省紅安縣紅色旅游電子商務建設探究

陳喜志+李月華+周海瓊

[摘要]當前，電子商務不斷在升級發展，大到政務小到購物，它從各個方面滲透到了人類各種活動之中，它已經深深地影響了人們的生活和生產方式。對于紅安縣傳統紅色旅游業來說，借助電子商務的力量可以完善服務方式和提升服務水平，促進自身的轉型升級，為紅安旅游業以及經濟社會的信息化的發展做出貢獻。

[關鍵詞]紅安縣；紅色旅游；電子商務

當前，電子商務在中國的建設如火如荼，“全民電商”已是勢不可擋，以電子商務在經濟中的應用來促進經濟發展轉型成為了新常態下的一大支撐和特性。在這一“電子商務化浪潮”中任何行業都不可能避之不談，尤其是傳統行業。推進電子商務可以促進實現我國產業升級的質的飛躍，從而提高企業的競爭力。為此，政府也在積極研究政策鼓勵和引導電子商務的“成長”。國務院總理李克強在2015年十二屆全國人大三次會議上作的政府工作報告中提出“制訂‘互聯網+行動計劃，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務，工業互聯網和互聯網金融健康發展，引導互聯網企業拓展國際市場”，7月，國務院印發了《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，可見政府對發展電子商務的支持和決心。在這樣的形勢背景下，對旅游業而言，機會和挑戰并存。一方面，我國旅游業的信息化發展比較晚，旅游電子商務發展水平不高，在全國甚至區域還沒有形成一定的系統，所以旅游業還沒有得到充分開發；另一方面，建設旅游電子商務適應了社會發展的趨勢和需要，這也必然會提高旅游業的服務水平，推動其健康發展。

1紅安縣旅游簡介

紅安，原名黃安，是1927年黃麻起義的策源地，鄂豫皖革命根據地的搖籃，這里走出了紅四方面軍、紅二十五軍、紅二十八軍三支紅軍主力部隊，誕生了董必武、李先念兩位國家主席以及秦基偉等223位將軍，徐向前元帥曾為紅安題詞：“兩百個將軍同一個故鄉”。1952年，為了表彰該縣人民的革命斗爭業績和紀念革命歷史，黃安縣正式改名為紅安縣，紅安縣因此成為了名副其實的“中國第一將軍縣”。革命前輩浴血抗戰的歷史因此給紅安留下了寶貴的精神文化和豐富的紅色旅游資源，目前，該縣列入國家級重點文物保護單位有5處41個點，省級16處24個點，市縣級168處。據縣旅游局局長夏紅勝介紹，全縣已成功創建4A景區3家，3A景區2家，5星級農家樂3家，4星級1家省級旅游名鎮1個，旅游名村2個，旅游名街1處，2015年元月至五月，全縣共接待游客238萬人次，實現旅游綜合收入15.5億元。

2013年元月紅安縣政府通過招商引資與企業合作建設了“中國紅安將軍影視城”，該影視城配套設施齊全、規模宏大，建成后吸引了許多影視企業紛紛來這里取景拍攝，在這里拍攝出來的電視劇《鐵血紅安》《血符》等一經播放便在全國引起了巨大反響，借著以紅安革命歷史為題材的影視劇，傳奇的紅安成為了公眾關注的話題，也帶動了紅安旅游。

2紅安縣紅色旅游發展現狀

2.1旅游電子商務的概念

旅游電子商務，是指利用先進的計算機網絡及通信技術和電子商務的基礎環境，整合旅游企業的內部和外部的資源，擴大旅游信息的傳播和推廣，實現旅游產品的在線發布和銷售，為旅游者與旅游企業之間提供一個知識共享，增進交流與交互平臺的網絡化運營模式。

2.2紅安縣旅游開發與規劃情況

2004年，中共中央辦公廳、國務院辦公廳在印發的《2004—2010年全國紅色旅游發展規劃綱要》中把紅安定為12個“重點紅色旅游區”、30條“紅色旅游精品線路”和100個“紅色旅游經典區”的重要組成部分。2011年，紅安黃麻紀念園、七里坪鎮一同被評選成為大別山紅色旅游靈秀湖北名片之一。2015年，紅安縣政府制定了《湖北省紅安縣紅色旅游發展總體規劃（2015—2030）》，力在建設新時期的紅色旅游工程。

2.3紅安縣旅游電子商務近況

（1）主要景點的電子商務開展情況。

具體見表1。

通過在網上查詢以及相關資料搜索可以發現，在紅安縣內，各旅行社的運營模式還是“旅行社—景點”的傳統方式，他們還沒有建立自已獨立的服務網站，游客幾乎很難找到一家權威、全面的網站享受查詢或者更高需求的服務，各旅行社對電子商務的建設還沒有重視起來。在政府支持方面，目前紅安縣政府對于電子商務扶持力度較大，政府已在政府網站上設置了專門模塊或者建立專門旅游網站（紅安旅游網），讓瀏覽者可以有權威渠道獲取相關旅游信息，同時鼓勵引進電子商務，可知政府對旅游電子商務是積極支持的。

由此可知，當前紅安縣旅游電子商務發展是比較滯后的，同時在政府的支持下旅游電子商務的發展是有明顯趨勢的。

3紅色旅游電子商務的建設

3.1紅安縣的紅色旅游景點眾多且分散，在形成紅色旅游電子商務之前，將紅安縣的紅色旅游進行實體整合

目前，縣政府也在積極改善這方面的狀況，如在七里坪修建了鄂豫皖蘇區中心烈士陵園，修繕了位于民主街的董必武故居，新建紅安縣博物館、文化館，在似馬山建設紅色影視基地，在南部新城引進“紅安將軍紅街”項目，打造新紅色旅游目的地等，該縣還積極制定一系列優惠政策，大力促進招商引資，為影視企業在紅安發展搭建平臺，電視劇《鐵血紅安》，音樂劇《紅安回響》等一批有特色、有影響的紅色題材文藝作品就是這時期創作的優秀代表之一。

3.2增加紅色旅游景區中的體驗項目

在旅游中體驗可以改變嚴肅、單調和乏味等問題，通過科技將歷史文化變成游客可體驗和接觸的旅游形式。如構建3D虛擬旅游系統，游客通過電子設備就可以游覽紅色景點；開發趣味性、參與性和競爭性于一體的體驗式主體娛樂活動，提高游客參與游覽和了解的積極性。

3.3整合紅安的旅游網站，創立紅安縣紅色旅游電子商務系統

紅安的旅游網站并不多且網站上的內容多以旅游信息發布為主，與旅游相關的服務模塊和功能非常缺乏。因此，建立旅游電子商務就要包含紅色旅游文化模塊、商業文化模塊、交通住宿模塊、在線旅游模塊和交流互動模塊。系統立足本土特色，分為紅色旅游文化模塊、商業文化模塊、交通住宿模塊、在線旅游模塊和交流互動模塊。

紅色旅游文化模塊主要是用文字、圖片展示、視頻介紹、客服定制介紹等方式把歷史事件、景區和相關產品展現出來，游客在互聯網上就可以得到需要的信息及服務。

商業文化模塊是指提供當地特產、紀念品、珍藏品、歷史文化資料等包含紅安當地文化元素特別是紅色資源產品的交易平臺。通過這個平臺，游客可以更方便地選購自己需要的產品，景區也可以實現更多的價值。

交通住宿模塊是解決游客來往和食宿問題的功能模塊，在交通上包含了一切可到達紅安的交通方式及線路，這些交通方式的費用、時間等基本信息都提供出來；在食宿上包含各大酒店、賓館，按照費用、星級、類型等依據將他們進行分類，充分做到人性化。

在線旅游模塊是為游客開發進行遠程旅游的功能，經過一段時間的試運營，這個模塊可實現商業化運營，游客支付一定費用就可以“進入景區的大門”。

交流互動模塊是游客建議反饋、咨詢、享受定制旅游的功能。

其他模塊也是根據功能而設置的，這些模塊的設立圍繞食、宿、行、游、購、娛這六大要素來建立，全面滿足游客的需求。

4結論

電子商務是人類信息化世界的核心，也是互聯網網絡發展的方向。我國電子商務的階段正處于密集創新和快速擴展時期，它是促進傳統產業升級，發展現代服務業的重要方式和動力。

紅安縣紅色旅游業發展電子商務適應了時代的需要，體現了“互聯網+”思維，借助這一引擎必將從根本上改變其面貌，提升服務水平，促進社會的信息化。同時，作為紅色旅游，發展電子商務離不開實體基礎，一方面，旅游業要整合內部和外部的資源，擴大旅游信息的傳播和推廣，實現旅游產品的線上銷售，發掘旅游業的附加值；另一方面，旅游業不是虛擬的，虛擬也不能完全展現其內在價值和給人們帶來旅游體驗，這就要創新旅游產品、方式，合理調整旅游路線，更要爭取基礎設施的完善和更高水平的建設。因此，在建立紅安縣紅色旅游電子商務系統的同時要加強旅游實體的建設。

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