從“卡布奇諾”看老年用品市場

李松林

老年用品市場相對處于一種不溫不火的狀態。隨著人口老齡化程度的不斷加深，本該呈現出一片繁榮的藍海市場卻并未出現太大波瀾，哪怕是在各種智能化的輪番武裝下，好像也全然無法點燃市場的熱情。

看著那些滿是需求又“時髦上勁”的老年人，我們不禁要問，老年用品市場的真正突破口在哪？也許在手機行業摸爬滾打近二十余載，現任上海晨想集團CEO的趙玉濤先生會給我們帶來些許啟示。

一切都要從一部老年機說起。總想給爸媽買點東西證明自己的存在，并不是想標榜孝順，只是單純想買，然后看著他們使用，就這么簡單。但在給爸媽買手機這事上犯了難，是選擇簡單粗暴的“大號”手機，還是所謂的性價比之選紅米之類？了解之后發現，這些都并非是老年人真正需要的產品，雖然表面上滿足了某些老年人特定的典型需求，不過離“貼心”尚有一定距離，因為使用者并不滿意。

不是需求復雜，關鍵要能沉下心來做產品。對此，有著多年手機從業經驗的趙玉濤有著清醒的認識，那就是把心思用在產品上，而非賣弄噱頭和所謂的當下熱點。在眾多老年機產品中，卡布奇諾手機并未像其他產品那樣一味只追求“大”，而是在滿足字號大、音量大等“大”需求的基礎上，進一步針對老年人使用手機過程中所遇到的問題進行一一化解，優化之后的手機不但直接幫老年人設置好了操作界面，更是在急救、防詐騙，娛樂以及上網等需求方面進行了人性化貼心處理，真正做到想老之所想，做老之所用。如今，卡布奇諾手機已經推出了第三代產品，硬件配置方面在率先采用最新一代的4G技術的同時，還擁有了5寸高清大屏顯示，以及1300萬像素高清攝像頭，還搭載了2GB運行內存和32GB大存儲空間。目前月銷量為一萬臺左右，預計2016年第二季度將會突破兩萬臺/月，成績雖算不得驕人，但使用者的反饋和口口相傳的推介還是令趙玉濤和他的團隊小伙伴們欣喜不已，至少印證了努力的方向是正確的。

有夢就能堅持，手機老兵的自白。從1996年加入有著手機黃埔軍校之稱的摩托羅拉從事生產管理和工藝管理開始，趙玉濤就注定了要在這條路上一直走下去。在經歷了摩托羅拉、中電賽龍，北京德信和上海希姆等手機圈知名公司的積累和沉淀之后，趙玉濤于2010年9月創立了上海晨想信息技術有限公司，專注為國內手機品牌客戶提供設計方案，3年間，晨想集團在軟、硬件設計方面發揮了自身特有的創新優勢，特別是在軟件視覺體驗、使用體驗方面獲得客戶的高度認可。也正是憑借多年豐富的實戰經驗，晨起集團終于在2013年底推出了自己研發的第一代中老年高端智能機——卡布奇諾手機。對于該品牌，趙玉濤賦予了相當的情懷在其中，因為他想讓爸媽都能過上一種精致、時尚、有滋有味的生活，也希望借助卡布奇諾手機能讓爸媽越來越年輕，并借助科技的手段，拉近兩代人之間的距離，讓彼此學著溝通。

從浮于智能表面到回歸需求本源。對于競爭越發白熱化的手機行業來說，早已告別了拼硬件跑分數，甚至是累加各種智能組件和集成幾種傳感器就能俘獲使用者芳心的時代。而對于用戶體驗更為依賴的老年用品市場，回歸到需求的本源，腳踏實地的從真實需求出發才是關鍵。配置和智能固然重要，也是時代發展產品換代的根本基礎，但如何做出有靈魂的產品想必沒有十幾年甚至二十幾年的磨礪是不行的，當然還需要耐得住寂寞，沉得下心情才行。

不置可否，人口老齡化就在眼前，需求也必然會有井噴式增長，但面對社會的“新老交替”，現階段老年人和傳統意義的老年人有著太多的本質區別，唯有深入到需求當中不斷摸索和嘗試，才有可能得到真正認可。