以優質服務打造亞洲會展新高地

陳猛

3月8-12日，本刊記者應臺灣貿易中心的邀請，前往臺灣對當地會展業進行考察。此次考察足跡遍布臺北、高雄、臺南三個城市，涵蓋了會展場館、主辦企業、展覽項目、會議設施、酒店配套等產業鏈各個環節，此行使記者對臺灣會展業有了比較全面系統的認識。記者將此次臺灣之行的見聞記述下來，以增進大陸會展同仁對臺灣會展業的了解。

會展場館：便捷、高效

考察首站選在臺北南港展覽館1館，南港展覽館主任顏木松熱情接待了考察團一行，并向記者們介紹了臺北南港展覽館的運營和發展情況。據了解，臺北南港展覽館是由臺灣經濟部投資興建，并由臺灣貿易中心運營管理，占地面積6萬平方米，是臺灣首個獲得“綠色建筑”稱號和首個通過ISO20121認證的展館。該展館2008年3月開業，展覽面積22680平方米，層高14.3-27.3米，承重為每平米2噸。由于展覽中心次日將舉行烘焙展，在介紹了展館相關情況之后，顏木松主任帶領考察團一行參觀了即將開幕的烘焙展的準備情況。記者在現場看到，展臺搭建工作已接近尾聲，施工人員和車輛正在有條不紊地工作著。值得注意的是，一些較大型的運輸車輛也在展臺之間的過道里有序行駛。記者了解到，這些車輛可以十分方便地將展品和搭建材料運輸至展位上，大大節省施工時間，同時也更加便捷。當記者問及綠色搭建和環保展臺的問題時，顏木松主任向記者介紹，在綠色施工方面，政府有相關規范進行約束，展館方面也會出臺相關規定鼓勵施工單位使用可循環的環保材料進行搭建。據他介紹，目前許多展臺使用的板材、燈具和音響設備等都非常注重環保和節能。“我們在環保方面已經做得不錯了，但在個性化方面做得還不夠。比如在家具的造型和燈光的使用還比較傳統，缺乏特色，未來我們考慮在這方面做些創新，不僅要節能環保，還要有高格調。”顏木松說。他還告訴記者，臺北南港展覽館每年舉行約100多場活動，其中展覽50多場，會議及其它活動50多場。

高雄是臺灣的第二大城市，在臺灣會展業的地位也舉足輕重。而在高雄會展業的發展中，高雄展覽館是當之無愧的新貴。高雄展覽館（KEC）由臺灣經濟部投資興建，并由安益國際展覽集團負責運營，致力于打造國際商業與貿易平臺。高雄展覽館為臺灣第一座臨港國際會展中心，宛如波浪的輕量化鋼骨造型，完全融入周邊環境，與氣勢磅礴的海洋意象相映成輝。安益國際展覽股份有限公司副董事長Robert Campbell向考察團介紹了高雄展覽館的發展情況，并帶領考察團參觀了展館的硬件設施和配套設備。KEC寬敞明亮的展廳和便捷的各種設施給記者們留下了深刻印象。據記者了解，KEC近三年來活動數量及觀眾數量持續增長，取得了很好的業績。2014年，KEC活動總量為97場，2015年這一數字增長到154，而今年這一數字則增加到了212；在觀眾數量方面，2014年KEC共接待1272021人，2015年為1622572人，而今年預計將超過200萬人。

此外，記者在參觀中了解到，KEC可容納1500個標準展位，室內展場由中央大道劃分為南北兩館，均可彈性各自再分隔為兩個獨立空間，適合多種類型展覽及活動使用。KEC戶外展場也具備專業展示功能，獨有的港灣氛圍連結著中央大道和室內展場，提供豐富而多元的會展體驗。記者在現場看到，中央大道內有許多精選美食和國際品牌入駐，為展商和觀眾在參展和觀展之余提供了便捷的生活服務。

除了上述兩個展館，考察團一行還參觀了臺北世界貿易中心展覽館和臺北國際會議中心。據介紹，臺北世界貿易中心展覽館是臺灣地區最早的展覽館，與大陸展館的縱深式不同的是，該展館是立體式的，上下多層，比較適宜輕量型消費類展會的舉辦，也比較有利于展品分區和觀眾識別。據了解，2016年臺北貿易中心將舉行60多場展覽活動。

在臺北國際會議中心參觀期間，記者了解到，由該中心主辦的重點會展盛事亞洲會展產業論壇 （AMF）自2006年開始已邁入第11屆，每年均吸引來自19個國家，超過600位與會者共襄盛舉，論壇第二日的“兩岸會展產業對談”更為一大焦點，匯聚兩岸產官學界代表與談，成功搭建兩岸會展精英交流平臺。十年來AMF累計邀請到全球282位會展領袖來臺分享第一手的產業趨勢，累計吸引逾6，000名全球專業人士參加。據悉，2016AMF將于9月7-8日舉行。

展覽項目：務實、親民

在臺期間，記者參觀了幾場重要展會，其中印象最為深刻的當屬高雄的臺灣國際游艇展和臺南的臺灣國際蘭展。

兩年一度的游艇盛事2016臺灣國際游艇展由臺灣經濟部國際貿易局與高雄市政府共同主辦，臺灣貿易中心執行，于3月10-13日在高雄展覽館舉行。本屆展會共吸引了來自中國大陸、臺灣、香港、日本、美國、法國、意大利、比利時等國家和地區的167家展商參與，室內外陸地攤位1005個，水上展區2607平方公尺。

3月10日，2016臺灣國際游艇展開幕典禮在高雄展覽館舉行，臺灣地區相關領導人及臺灣經濟部、高雄市有關負責人出席典禮并致辭。高雄市長陳菊指出，臺灣游艇產業近八成集中在高雄，更有九成以上以高雄港為輸出港，這是高雄的驕傲。她還指出，2016臺灣國際游艇展是臺灣唯一，亞洲最大室內專業游艇展。為方便民眾體驗游艇之樂，主辦單位組織了游艇試乘活動，并精心做好了各項安全防護工作，非常接地氣。

3月11日，世界三大蘭展之一的臺灣國際蘭展在臺南開幕，臺灣地區準領導人蔡英文到場致辭，她表示，臺南蘭花已經成為臺灣的一張重要名片，是臺灣“強勢農業”的成功典范。今年是農歷猴年，展覽主題為“齊天來獻瑞臺南猴幸福”，并特別從南美洲引進多款珍貴的猴面蘭，獨特造型猶如齊天大圣孫悟空，與猴年相互呼應。本屆臺灣國際蘭展特別規劃了幸福館、風華館、蘭創館、齊天特展館等展區，內容設置貼近百姓生活，非常親民，記者在現場隨處可見花甲老人興致勃勃地參觀。現場五彩繽紛、絢麗多姿的各式蘭花讓人眼花繚亂、目不暇接，讓前來參觀的觀眾大飽眼福。

會展企業：敬業、專注

在臺期間，考察團拜訪了在臺灣會展界享譽盛名的安益國際展覽集團（uniplan）和展昭國際企業股份有限公司，臺灣會展同行的敬業精神和對會展事業的專注令人欽佩。

據記者了解，展昭創立30年來在展覽業取得了非常耀眼的成績。目前，展昭在臺灣地區主辦超過383場各類大型展會，在亞洲地區（除臺灣之外）主辦170場各類專業展覽，代理全世界47個國家70個城市逾1560場各類展覽。記者注意到，無論是在臺灣地區，還是在整個亞洲地區，展昭主辦的展覽會中有許多工業機械類展會，展昭公司董事長林茂廷告訴記者，這有兩個方面的原因：一是因為機械加工是臺灣的強項；二是因為亞洲國家產業升級，對加工機械需求量大。這顯示了展昭在工業展會領域的專業和專注。

安益國際展覽集團總部1960年成立于德國，深耕亞太地區市場，在展會活動策劃、主承辦、布展及場館建設等領域都有著非常豐富的經驗。2013年更是受臺灣經濟部國貿局委托管理運營高雄展覽館，正式跨入國際會展場館經營領域。2009年高雄世界運動會是臺灣首次承辦僅次于奧運的國際大型運動賽事，本次活動由臺灣安益集團負責承辦。最終，本屆高雄世運會以極具專業而又感性的方式向世界呈現自我風貌，完全達到國際運動賽事的水準，成為臺灣活動史上的創新典范。據事后統計，82%的臺灣民眾肯定高雄世運會的成功，世運會開幕典禮影片點擊數達到10207184次。安益集團舉辦的其他活動也都獲得了很好的反響。

此外，據記者了解，安益集團每年出國布展飛行里程約為42萬里，每年產出36500個創意點子，如今的業績比1960年成立時增長了約500倍。

臺灣會展業取得今天這樣的成績，不僅僅是因為有專注的企業、便捷的場館和務實的展會，更因為有精致的服務和政府的支持。在臺考察期間，記者深深地感覺到臺灣會展同仁的謙恭和細心的服務態度以及以臺灣貿易中心為代表的職能機構對會展業的重視和大力扶持。相信在這樣的態度和政策保障下，臺灣一定能迅速成長為亞洲會展的新高地！！