會展教育與人才發展戰略

2016年是“十三五”的開局之年，隨著中國會展業迅猛發展，會展市場逐漸成熟，競爭激烈，會展專業人才不足的矛盾也日益突出。此前，國務院發布的《關于進一步促進展覽業改革發展的若干意見》（國發 15 號）中，也明確提出了加強會展人才體系建設。為進一步幫助業內同仁認清會展人才在會展業中的作用和應用，本刊組織了“會展教育與人才發展戰略”的專題沙龍，邀請會展企業和院校代表就這一話題進行探討，研究促進會展專業人才隊伍建設的措施辦法，助力會展人才發展，全面提升從業人員整體水平。

隨著中國會展業迅猛發展，會展市場逐漸成熟，在激烈的市場競爭中，會展專業人才不足的矛盾也日益突出。就此現象，3月11日，本刊攜手北京博乾國際會展服務有限公司在元辰鑫國際大酒店召開第十八屆“會展教育與人才發展戰略”主題沙龍，廣泛交流了院校和企業之間應該如何加強合作，并進一步對當前會展市場的規模、內容、形式、存在的問題，以及校企雙方對于會展人才的需求及定位等問題進行了探討，助力會展人才專業隊伍的建設與發展，全面提升從業人員的整體水平。

北京博乾國際會展服務有限公司總經理白正玄、副總經理柏艷，北京開元華泰展覽有限公司總經理張紅梅，北京南北展覽有限公司總經理宋晨陽，訊狐國際科技（北京）有限公司副總經理趙靜，北京飛鷹超華會展服務有限公司董事長葉澤宇，北京科博瑞達工程設計有限公司總經理張顯軍，北京龍辰國際會展有限公司總經理陳默，中國機電產品進出口商會市場開發部副主任王瀛，科學同盟網耿婕，北京農學院城鄉發展學院院長楊為民，北京第二外國語學院經濟與會展學院會展經濟與管理系主任許忠偉，首都經濟貿易大學張湘姝，求實學院薛凌，北京信息職業技術學院會展策劃與管理專業主任郝容等30位企業代表和院校代表出席了本次沙龍活動。

會上，人才實習對接、校企合作、學生需要具備哪些能力、雙元制教育、教師專業化等問題成為雙方討論重點。

“雙元制教育是指在學校學理論，然后到企業來實踐。但在我國，對于用人單位來說，學習制和學分制的試點，能否達到理想中的效果，是一個重要的問題。雙元制教育能夠解決校方人才儲備機制以及人才穩定性的問題，但對于院校來說，也要思考如何來提升精品課程，如何將理論與實操緊密結合，以及如何培養學生職業素養這些問題。”沙龍上，北京博乾國際會展服務有限公司總經理白正玄首先就曾通過在德國實地考察參觀雙元制教育的這段經歷，提出了對雙元制教育的看法。這一話題也引發了在場嘉賓的討論，在白正玄看來，這是一個需要幾個企業共同來進行探討的問題，包括實習期與理論實踐的緊密結合，以及經常提到的職業素養的問題。

隨后，參會嘉賓根據企業需求，就會展人才需要哪些能力這一點展開了探討。王瀛談到，學生是否從會展專業畢業其實并不是特別重要，企業更關注學生是否具備執行能力、溝通能力、創新和開拓能力以及靈活力。張紅梅表示，除了王瀛說的這幾點外，她認為學生還需要保持對待工作的激情，腳踏實地的工作以及一個良好的心態，通過踏踏實實的學習來沉淀自己，了解行業。此外，要多多關注21世紀的新興事物、新興知識，做到看的見、看的起、看的懂，做到與時俱進。

而在此一邊倒在對“學生能力的需求”時，也迎來了不同的聲音。“剛才談到對同學的各種能力的需求，但是我在上課的時候，經常跟我們的學生說，首要的能力應該是身體。”許忠偉還認為，無論是會展還是學校，都有一個產業的邊界。院校教育不是充分教育，院校里著重培養的是學生的素養以及悟性和激情，并不能解決產業中的所有問題，人才應由院校和企業共同培養。“雖然起步會低一點，但如果悟性高、身體好、有激情的話，他就會學的比較快，我的觀點就是把基礎落實了，因為學校不能解決產業當中的所有問題。”

對于企業對院校強調要培養學生的綜合素質，楊為民也表示質疑，他認為會展專業的發展應該是專業素質加職業素養，院校著力培養的是學生的專業素質，而對一個人的認知，看的不應是當前的狀態，而是看有沒有發展的潛質。至于職業素養應該依托于企業，或者叫“需求側”，院校叫“供給側”。只有企業對教育的滲透才能體現出企業對全社會效益的社會責任。

沙龍上，還有很多嘉賓就會展教育與人才發展的問題闡述了自己的觀點及想法，接下來本刊記者將會上的探討進行了梳理，用以下幾篇文章帶領大家一起看看業界人士是如何看待會展教育與人才發展。

企業需要什么樣的實習生？

王灜：我個人認為，是不是會展專業畢業的并不重要，我們企業更關注的是實際的能力，我總結有四項：一是執行力。剛剛畢業的他們，還達不到策劃的水平，而項目的實施，是需要非常強的執行力的，這樣才能保證項目的進度如期完成。二是溝通能力。會展業其實是一個高度與人溝通的行業，所以溝通能力很重要。溝通能力是需要在實踐中才能學到、體會到的，不是在學校里就能學到的，越早培養這種能力，越有利于學生就業。三是創新和開拓能力。相對于傳統項目，我們更看中新項目的開發，包括新客戶、新伙伴的開發，我認為年輕人尤其是剛畢業的孩子在這方面會做得更好。四是靈活性。也就是在工作中保持一定的靈活力，因為在與人打交道的過程中，許多時候我們要有收有放，不是一味地推銷。

柏艷：我覺得首先應該有學習的能力，不管你原先在學校里學得有多好、水平有多高，到了企業，得有歸零的心態。其次，除了前期的執行力，現場的管理也非常重要。展會現場可能會出現很多突發事件、應急事情，所以學生要提前學會一些處理方法，做一些預案。

策劃人員也是比較需要的。雖然很多學校設置了策劃專業，但是空中樓閣比較多，一般都是按照模式來做，如何跟會場、跟大環境融合，就需要加強改進。另外，如果是互聯網行業的會展推廣，除了基礎的專業技能之外，還要對互聯網有一定的了解。

張紅梅：我認為不管你從事什么工作，既要有激情，更要腳踏實地。只有真的沉下來，才會發現海底的世界是豐富多彩的。就比如展覽策劃，如果不在這個行業呆兩三年，你能對這個行業了解多少？光憑書本里的東西，能策劃出什么？

另外，一些基礎技能的熟練應用。比如做Excel時，你不能把人名、數據輸入進去就交差了，你總得拉一下格，排一下版，讓人看得舒服點吧。還有文字方面，且不說文章寫得怎么樣，你總不能錯別字也不改就交上來了吧。我給熟人發短信都要看一眼，這不僅是面子的事兒，也是綜合素質的表現。還有一些自我修養方面的問題，這可能還涉及到了家庭教育，學校里又沒有得到解決，到了企業就得教他一些必備的社交禮儀，比如茶怎么喝、酒怎么倒、吃飯時不能扒啦菜。

張顯軍：做事首先做人！學校培養學生的過程中，專業技能是關鍵，但也要注重人的培養，比如激情、誠信、責任、效率等。一個有激情、有責任的孩子，不會說“明天還加班嗎？”“怎么還不漲工資啊？”

許忠偉：任何一個產業都需要邊界，會展有會展的邊界，學校有學校的邊界。學校培養人才的邊界到底在哪里？我們到底要培養什么樣的人才，才有利于企業的繼續培養？這也是我們一直在思考的。

說到各種能力，我在上課的時候，經常跟學生說，首要的能力應該是身體。說實在的，現在的孩子特別懶，8點多鐘不起床，拎著包子就進了教室，這樣怎么能保證良好的身體。

楊為民：剛才企業一直在談綜合素質，希望學校培養學生的綜合素質，但我認為學校的目的是專業素質的培養。

我們對一個人的認知，不是看當前的狀態，而是看有沒有發展的潛質，發展取決于基礎，所以我認為基礎的積累要在學校來重點打造。綜合素質的形成，除了靠專業素質，還要靠職業素質。職業素質的培養就要依托于企業，這也正是企業社會責任的體現。

陳默：到底應該培養什么樣的人才，我從企業的角度來講一下。我是做銷售出身的，以銷售為主的企業，其發展的唯一途徑就是為客戶提供他所需要的產品。剛開始的銷售主要以產品需求為主；但時間久了，就是人品和產品加起來。

再一點就是價值觀的培養。如果一個實習學生的價值觀不好，他給我掙多少錢，我都不會要他，因為他的負能量會影響我公司的正能量。

學校課程該如何設置？

郝容：我們高職院校的課程特點是理論知識會少一些，課程設置比較靈活，所有的課程都不是按照國家給出的課程體系來做的，基本上每年都對課程里的一些內容做微調，這樣可以根據社會對人才的需求來培養學生，培養出來的學生靈活性也比較強一些。比如，我們自己開設了一門課叫《面向觀眾陳述與匯報》，因為我們發現，學生在實習時，在做一些項目匯報、語言闡述時缺乏系統的邏輯性。我們還根據企業的需求開設設計類軟件應用的一些課程。

我們會展專業核心課只有三門，但是每一門課的課時非常大，要融入八、九門課的知識在里面，比方說溝通要講，項目管理要講，市場調查要講；而且全部實施項目教學，學校允許老師帶學生出去，同時要求必須有企業參與。

聽了各位老總的發言之后挺有感觸，我想在這種大的核心課，或者說是TC課程項目教學過程中，是不是可以跟企業有一些合作。我們上課方式非常靈活，不一定非得在教室，可以去企業，或者某個地方。時間也自由，每個TC課程有128課時，也就是說每個星期大概8個小時左右，這個時間學生可以自由控制，老師也可以自由控制。合作方式也靈活，可以是企業給的任務，也可以項目外包。在這些方面，學校給的支持力度都很大。

許忠偉：和高職類院校不同，本科院校更注重培養學生的基本素養，在實踐操縱方面做得比較少。會展經濟與管理系的課程中，與會展相關的只有四門，其他的都是基礎課。我們認為這樣培養出來的學生將來可塑性比較強，到了企業之后，也許其他學校的學生需要5年，但是我們的學生只要2年就可以跟上節奏了。我的觀點就是把基礎夯實了，因為學校不能解決產業當中的所有問題。

白正玄：我感覺本科院校出來的學生在文筆方面是比較強的，但是執行力和技能這方面沒有高職院校的學生強。高職院校出來的學生機靈、反應快，你讓他干什么，你一說他就很明白，但是如果讓他做一些文字性的處理，比如微網的宣傳，就差一些。對于用人單位來說，既需要文筆好的也需要實干的。

如何實習？

張紅梅：會展業是一個非常辛苦的行業，做這行你必須真的能吃苦。這兩年的畢業生，給我的感覺就是眼高手低，剛來企業就一味地要求待遇問題，其實你剛剛來企業，你就是帶薪培訓。而且作為民營企業，待遇可以說是上不封頂的。當然，如果你真的是個人才，企業自然會給你好的待遇，否則企業也不會留下你。

我們公司招收香港理工大學的實習生，他們住宿由學校統一安排，實習費用也只是按學生標準給予午餐就行。他們心態非常好，因為真的是把這里當作學習的地方來了。 對于實習問題我提兩點意見：首先，我建議學生在大二時期就出去學習使學生早一點得到鍛煉；其次，我認為應該實行實習風險控制，建議實習生也應該上保險。

白正玄：學生在實習期間，如果出現人身傷亡問題，一定要分清是學校負責還是企業負責的問題，這一點是很重要的。學校讓學生出來實習是為了學生畢業以后能更好的適應環境、適應社會。然而，在實習期間，很多學生也真的出現過人身傷亡的問題，北京和重慶都出現過這種事件。同時，新一屆的學生來了以后，大概實習半年就走了，我們都知道三年以上的展覽，從策劃、啟動、招商到開始大概要半年的時間，這個時候學生能跟得上企業的要求嗎？我估計在座的各位做過展會的都知道這一點。

郝容：我們讓學生在和企業簽訂實習合同之前先買保險，我們學校規定學生每年都要買保險，這樣學生在外面實習的時候有保障。現在會買兩份商業險和意外險。

張顯軍：我是做設計的，設計是展覽當中最關鍵的一個環節，但是現在設計型人才很緊缺，為什么會出現這樣的現象呢？大家都知道，設計行業雖然門檻比較低，但是要真正拿出做的好的東西還是比較難的。我們建立了一個面向設計實習生的實訓基地，這是中國會展經濟研究會給我們掛牌的實訓基地。

我們公司現在有14個設計師，每個設計師帶3個實習生，組成一個團隊去做每個案例，對每個案例進行分析和制作，這樣對實習生來說壓力變小了，學的東西可能會更多。

我們這邊也會和中國會展經濟研究會的展覽設計專業專家、老師合作，可能一個月或者兩個月，舉辦幾次沙龍活動、溝通活動，通過思想火花的碰撞，從而增強學生在設計上的見識。

許忠偉：我有一個小提議，我們是否可以成立一個北京會展教育信息網，建立一個網上的虛擬平臺，把企業的需求信息直接放到到平臺上去做一個專項的推送。因為現在很多的企業老板通過私下去找學生，然后學生再去找學生，這樣鏈條就很長。如果信息公開，一方面可以擴大企業的知名度，另一方面也可以讓學生了解這個行業需求的最原始狀況。其實除了用人的信息之外，還可以發布一些展覽行業的趨勢現狀和未來一些走勢。一些成為我們產業的人就會關注我們行業，緊接著就會關注產業的知識分享平臺，這樣學業界和產業界距離也會相對拉近。

楊為民：我們學校現在推行的是“2+1”、“3+1”的概念，本科三年學習，一年全部實踐。我們分為專業實習和畢業實習，專業實習是要求專業對口，就業實習主要解決就業問題，這有一個雙向的選擇。 我們學校統一給實習生上保險，另外我們還設有專門的實習經費，同時我們要建立完整的教學實踐體系。這是學校統一部署，現在學校這方面改革力度很大，要求教學和實踐的進一步結合。

宋晨陽：有關實習這塊，我們怎樣真正實現校企對接，我有兩點建議：第一點，會展專業要做服務外包，從開始籌備到最后服務學校買斷，老師帶學生一起做；第二點，老師可以帶學生去企業實習。針對學生就業導向這一塊，我們要“私人定制”。我建議咱們的輔導員對班上的每一個學生的興趣、愛好、特長都應該如數家珍背出來。畢業帶學生實習的時候就直接規劃好進行“私人定制”，其實每個企業都需要這樣的會展人才。

校企如何合作？

許忠偉：我去臺灣學習的時候發現臺灣經常會做一種教學模式，他們會形成產業經營，直接參與到課程設計，解決了老師在理論教學跟產業教學相結合的問題。我也有嘗試這么做，會經常請到企業老板來學校做講座，但是講座也存在一些問題，內容不夠深入，不是企業老板水平不足，而是在很短的時間里不能解決很大的問題。我們在臺灣學習的時，三分之二的時間講理論，三分之一的時間用于實踐，這樣就把整個課程構成了一個完整的體系。我覺得，我們想對教學進行種種探討，可以開發一個產學聯合的課程，我認為這個很有意義。如果各位會展企業老板有意愿給一個實習機會的話，我們的老師可以在貴公司里面當一個旁觀者，在不添麻煩的前提下，給公司出力獻策并參與到整個會展公司的運作管理流程。相信通過自身的學習可以幫助學生，并把學生教的更好。對于合作的意愿，我想應該闡釋一下我們學校的一些需求，學校給我們會展專業批了一塊地，如果企業想把自己的項目分在外面，我們可以免費提供場地，辦公設備，企業提供工作人員，學校提供學生，但是企業必須帶著學生做完整的項目。

企業跟學校之間應該是雙向合作的，我們可以幫助企業做再培訓，比如商務英語和會展英語；而且，企業有很多優秀員工需要職稱或是進行系統的學習從而提高學歷的，我們學校也可以提供一些幫助。除此之外我們可以為一些會展企業提供發展戰略和環境的注冊以及其他一些服務，這是我們學校可以為企業所做的工作。

宋晨陽：我談談個人看法，我既是做會展的也是高校的代課老師，我的感受比較深。我感覺在會展行業里面，高校和企業要建立一個共同的東西，就是培養學生良好的職業規劃和正確的價值觀。第一，學校開設課程這一塊，其實大多存在一個問題，就是理論多于實踐。第二，課程的推廣要真正實現校企對接，我們不要形式的東西，而是把理論和實踐結合起來。

在校企對接合作里面，我們把真正在企業里面、會展行業里面有一定講課能力的人才和學校里的老師進行綁定，真正實現對接。

白正玄：現在一些比較專業的行業也會需要會議展覽銷售方面的人才，學校也可以往這個方向培養人才；同時，現在社會上有一種行業是“職業會展媒體人”，主要是幫會展企業進行廣告宣傳，學校也可以對這方面的知識進行培養。