智能化助力未來會展發展

田傲云

最近這段時間在國際上被談論最多的新聞之一，莫過于一臺叫做“阿爾法狗”（AlphaGo）的人工智能機器人和韓國圍棋九段棋手李世石的人機之戰。從開戰前李世石的信心滿滿，到局中渴求一勝的轉變，3月15日，阿爾法狗和李世石的五局比賽落下帷幕，最終結果定格為4：1。雖然現實很殘酷，但不可否認，未來的發展確實在向著電腦替代人類的方向發展。

隨后，在3月23日舉辦的博鰲亞洲論壇上，“人工智能”、“阿爾法狗”等詞匯在論壇舉辦首日就成為高頻詞匯，并在金融專場、青年領袖圓桌會議等活動上屢屢被提及，有人認為，人工智能代表著未來的發展趨勢，并將深刻改變互聯網金融等行業。首日晚上的“青年領袖圓桌”電視辯論上，“青年領袖”們同樣因阿爾法狗、人工智能針鋒相對，唇槍舌戰，迅速點燃了現場氣氛。

令人真正意識到人工智能機器要替代人類的一天還是到來了，并引起一陣熱議，那就是善于學習的人工智能機器，未來會替代人類嗎？也仍舊有人“唱反調”，認為圍棋盤上的輸贏距離我們的生活還有些遙遠，目前不可能進入人工智能時代。事實上，以人工智能為代表的新技術，正在深刻地改變著人們的生產生活方式，對于依托傳統產業生存發展的會展行業而言，新技術新手段雖然不能代替人與人、面對面的溝通，但其擴大應用也為展覽行業注入了新的活力。雖然現在大部分會展企業依然在使用人力，但不可否認，這存在著一定的弊端，比如會出錯誤，而人工智能的出現則在一定程度上解決了這些弊端。

事實上，已經開始有會展企業、場館把人工智能運用在展會服務、場館設施等方面。比如語音識別、數據分析、學習、計算機視覺等方面的人工智能能力。說人工智能可能有的人會覺得暈乎，如果換一種方式來說會不會好些？筆者認為人工智能是“互聯網+”的表現形式之一，不過它是“互聯網+”的延伸和下一站——更智能的機器、更智能的網絡、更智能的交互，相比“互聯網+”它更具有現實意義，這也將創造出更智能的經濟發展模式和社會生態系統。

目前人工智能在會展業運用的最為廣泛的莫過于展會、會議簽到系統，這個系統的運用不僅能夠方便快捷的統計出實際到場人數和應到場人數，了解哪些人還沒有到場，進而做好相應的準備措施，也讓簽到方式變得更加高效、便捷。就筆者最近參加的幾場不同行業的展會活動來看，現在都已經逐步用簽到系統代替了人力，這樣做不僅規范了展會活動的進場秩序，避免了參展觀眾在高峰時段進場時擁堵無序、排長龍的情況，也解決了主辦方出現工作人員人手不夠的問題。簽到系統的運用為社會節省了大量的人力、物力和財力資源，是一個值得稱贊的舉措。

筆者在前文提到了人工智能在入場時的運用，下面也說說人工智能在布展、撤展方面的運用。隨著我國會展業的快速發展，辦展的潛在風險也相應增加，其中就包括在布展、撤展過程中造成的突發意外事故、人為損害等帶來的直接經濟損失，由于管理不善造成的因自然災害或意外事故受到的人身傷害。據筆者了解，部分會展企業為了避免上述情況的發生，采用了智能化進撤展管理系統流程，是以展品的運輸和安全監控為基礎，其原理是由參展商把展品送往展品集散地時，會根據展品的種類分配到不同的集散場，并貼上電子標簽，根據展品標簽的信息為展品從集散場到達自身展位提供最有效率的路線，并實時監控展品的流動，如果展品沒有按照預定的路線進行撤展，或超過設定的時間就會自動報警；同時，監控中心的工作人員通過查看展品的位置數據，一旦展品運輸出現擁堵問題，就快速做出反應進行調整，使展品的進展和撤展能有序進行。這個系統通過綜合運用多種技術，突破了傳統展會的運輸管理模式，解決了高效與成本的矛盾、質量與成本的矛盾，縮短工作時間，降低運轉費用，大大降低了撤展時的混亂也有利于會展場館的清場，也更避免了工作人員因意外而受到人身傷害。

會展行業雖然是一個高度離散的市場，但在我國國民經濟發展中卻占據著一定的比重，目前營商環境總體趨緊，買家傾向下小批量訂單并要求縮短送貨時間，參展商也越來越謹慎地選擇推廣渠道，投入的資源有所減少，展會只是眾多選擇之一，在這種背景下展會的未來還是要依靠科技和創新。正如B2B業務不可能完全發生在“線上”，互聯網可以改變活動的服務內容、形式。所謂“線上+線下”，不止是“小米+步槍”。數字化、移動互聯網使得會展業開始出現標準化的管理工具與平臺，讓離散的會議資源將便于整合。

回顧展覽業發展，中國展會大多以面向國內或赴國外單獨舉辦產品展示展覽為主，采用的是展貿分離的整體式展覽方式，同時，其在組織、管理等方面基本上處于完全封閉狀態，未來國家、地區、城市的發展必然要面向世界、融入世界，會展作為經濟交流、貿易合作的重要平臺，會展智能化有助于會展業突破發展瓶頸，推動行業轉型。

在筆者看來，會展業已經開始了“互聯網+”進程，而“智能+”同樣是既前瞻又現實的未來發展思路，大數據、云計算、物聯網在會展業的廣泛應用，對于我國會展業發展有巨大的推動力量。