星野集團：百年發展的文化傳承

韓美花女士帶領著星野成為最具悠久底蘊的酒店集團，星野集團擅長“生態旅游”經營，并且注重地區的歷史、文化和自然環境協調發展。星野集團目前在日本全國經營溫泉旅館。

Q：星野集團在日本能夠做到如此高的知名度，您覺得最大的競爭力是什么？

A：星野集團100年前以家族企業起家成功轉為企業運營，酒店所有權和經營權分開，定位在度假村管理公司，專注酒店管理。1991年現在的第四代經營人星野佳路接收之后，不斷積累市場，產品，銷售，預定，顧客滿意度，提升Rev Par和酒店GOP，度假村的低環境負荷等星野獨有的管理模式和方法，這些度假村管理能力是星野的競爭力。

Q：目前星野TOMAMU和虹夕諾雅在中國的知名度相對較高，但據我所知，星野集團旗下還有很多優質精品的酒店和度假設施，您能談談星野集團接下來在中國的發展策略嗎？

A：星野集團目前在日本經營管理36家設施，有5大品牌。2016年重點推廣項目是星野界品牌。星野界是日式溫泉旅館品牌，每家設施有30-50間房間，全部位于日本有名的溫泉地，目前共有13家旅館。星野界的品牌特色是日式溫泉旅館服務結合當地的傳統文化、藝術、活動等特色開發的當地樂活動項目。

Q：您身兼多職，是如何安排的？

A：2010年是星野集團的中國市場元年，星野集團決定在中國成立第一個海外事務所，我擔任首席代表。社長星野佳路先生是一位目光長遠、極具前瞻性的經營天才，當時的他便對海外市場未來的發展寄予厚望，委派一名外國人擔任首席代表，這在日本企業是極為罕見和不尋常的事情，對我來說也是無形的壓力。