邢臺微營銷市場前景與開發模式研究

戴欣曄

摘 要：在高速發展的移動互聯網時代，微博和微信所凝聚的巨量用戶和驚人傳播力帶來了意想不到的效應，以其為載體的微營銷給企業的經營方式帶來深刻影響，帶來了可觀的經濟效益和社會影響。邢臺作為華北地區重要的商品集散和物流基地，商貿物流是其產業結構調整的重要方向，擁有大量中小型企業及本地特色產業集群，有發展微營銷的基礎和良好前景。微營銷有互動性強、更新速度快且傳播范圍廣等顯著特點，對邢臺中小企業的轉型升級具有重要意義。本研究在文獻分析的基礎上，深入解剖成功企業的微營銷模式，結合邢臺本地的經營環境，提出了諸多帶有一定新意的觀點并進行了初步論證。認為要將邢臺地區各行各業進行分類，基于微營銷的特點探尋適合不同行業的經營模式，做到“量體裁衣”，力爭取得經濟和社會雙重效益。

關鍵詞：微營銷；市場前景；傳播平臺；開發模式

一、微營銷定義與特點

關于微營銷，中國十大品牌文化專家之一的梁紅軍指出：“創業的人多了，小公司多了，小品牌多了；媒體多了，媒體小了，便衍生了新的環境——微生態。社群體系下微生態的營銷，便是微營銷。”中國互聯網協會網絡營銷工作委員會專家委員杜紅超先生提出，從操作理念上，微營銷更強調“潛移默化”、“細節入微”和“精妙設計”。由此可見，微營銷是以移動互聯網為主要溝通平臺，配合傳統網絡媒體和大眾媒體，通過有策略、可管理、持續性的線上線下溝通，建立和轉化、強化顧客關系，實現客戶價值的一系列過程。本研究所指的微營銷是基于微信、微博等新媒體平臺的營銷，以吸引客戶關注為重心，以便利互動傳播為焦點，與新媒體特點緊密聯系，并與其他媒體有效整合的營銷方式。

微營銷與傳統營銷相比，有如下幾個特點：1.與消費者互動性強。微營銷能即時掌握消費者的需求與偏好，有利于精準營銷。2.傳播范圍廣且形式多種多樣。企業可通過發布文字、分享圖片、圖文并茂、寶貝鏈接、短視頻等多種多樣的形式進行微營銷。采用多樣式的營銷方式不僅不會使老顧客感到厭煩，還能吸引更多新的受眾群體。3.成本低且效果顯著。迄今為止，微信和微博的使用是完全免費的，只會在使用過程中產生一定的上網流量費用，這也是微信和微博能夠這么快發展壯大的重要原因之一。4.傳播快捷便利。相比與傳統營銷的報紙、電視一天或者數天一期的更新速度，微博和微信則更能適應現如今飛速發展、瞬息萬變的社會。

二、邢臺微營銷發展現狀與市場前景

1.邢臺微營銷發展現狀

微營銷想要發展，就要有足夠的用戶，邢臺地區人口眾多，據有關資料顯示，截止2015年末，邢臺地區人口大約763萬。手機用戶大約占到總人口的90.8%，其中微信的活躍用戶占到了34.6%，微博用戶占21.6%，微博微信的使用人群具有兩大特點。首先，使用人群年輕化。其次，收入水平中等偏高。高收入人群的占比還有上升的趨勢。

現階段邢臺地區的微營銷發展迅猛，使用微博和微信公眾號來進行宣傳和促銷的商家也有很明顯的行業區分：其中餐飲行業占比40%，娛樂與服務行業占比20%，服裝鞋帽以及日用品占比10%。

2.邢臺微營銷市場前景

邢臺微營銷呈現蓬勃發展之勢，從中心城區到所屬縣市，微營銷經營模式都有長足進展，比如，寧晉的陽光連鎖超市。

寧晉陽光連鎖超市在暑假期間連同邢臺寧晉縣就業服務局、人力資源市場、邢臺市麥微信息技術有限公司聯合舉辦了“助力大學生創業就業體驗營”活動，成為利用媒體和微營銷平臺來提高企業知名度的經典案例。活動期間，陽光連鎖超市的微營銷平臺關注人數更是一路高歌猛進。這為以后的微營銷之路奠定了堅實的基礎。

與此同時，在實際調研中我們發現，邢臺地區的企業對于微營銷的理解和利用仍然有較大的改進空間。主要存在以下幾個問題：首先是從眾心理，有相當一部分企業開通微信公眾平臺或微博賬號完全是因為從眾心理，看到很多人都在做，自己不甘落后，也就和大家一起“趕時髦”。其次是半途而廢，有的企業在很早的時候就開通了微營銷平臺，可是因為對此一知半解，加上實體店人手不夠等種種原因，微營銷平臺形同虛設，很長時間也不推送消息。

邢臺地區的微營銷有很大發展空間，抓住目前的市場機會，打造一個具有鮮明特點的微營銷平臺，通過打造品牌，展示企業軟硬實力，千方百計維系老客戶，倍增新客戶，是邢臺微營銷發展的基本方向。

三、邢臺微營銷模式開發與改進建議

1.餐飲行業微營銷模式建議

在邢臺，餐飲行業發展如日中天。天一城、梧桐街、北國商城等商圈擁有各種特色的餐飲。餐飲行業進行微營銷十分對路，微博、微信均可加以利用，筆者認為，應重點在以下幾個方面進行改進。

（1）頁面設置突出特色

微博主頁的設置是微營銷最基本的要求，顏色的選取與搭配給粉絲留下至關重要的第一印象。比如，德莊火鍋、我愛魚頭、麻辣誘惑這類中式川湘菜系，便可以選擇以紅色為主調，突出菜式又麻又辣的特點；像上島咖啡、披薩時光等西餐廳，可以選用淺咖色或黑白色來營造一種時尚、大方的氛圍。

（2）內容設計便于互動

如果說微博的頁面設置是營銷手段的骨架，那么微博的內容便是血肉，只有血肉充實才可以達到預想的效果。餐飲是日常消費必不可少的，所以微博的內容一定要貼近生活，可以推薦新品、發布一些餐飲小貼士、店鋪優惠信息等，當然，內容不能單單是跟商家相關的，還要穿插一些熱門話題或是優美的圖片，這樣不僅不會使粉絲看膩，更會吸引更多的粉絲。

（3）促銷手段便于直達

可以在店鋪的桌角、菜單等地方貼上店家的二維碼，若已有微博，也可在微博首頁放上二維碼。顧客、粉絲通過掃描二維碼成為商家會員，可以第一時間接收到商家的優惠信息，也可以憑借一些互動享受商家的優惠活動，這種方法易于留住老客戶。

2.特色產業集群微營銷模式建議

邢臺本地特色產業集群，比如清河羊絨、平鄉自行車零件、臨西軸承等，以大量小微企業集群為主。每一商家產品大致相同，只會在質量、價格方面有些小的差別，若是每一家都單獨開微博、創建公眾平臺可能效果并不明顯。我認為，眾多商家應該聯合進行微營銷，實行“集群營銷模式”。首先，開通諸如以“邢臺清河羊絨”“邢臺平鄉自行車零件”“邢臺臨西軸承”這類既有地域又有商品命名的微博，可增強說服力，讓粉絲更易對產品增強信任感。其次，因為產業集群畢竟包含很多商家，微博內容沒有辦法將每一商家每一產品進行詳細的介紹，否則會導致刷屏引起粉絲的厭惡。因此，微博可發表一些關于產品知識和怎樣辨別質量好壞類的博文，還可對整體的產品做廣告，當然，微博還要對微信平臺做廣告，讓更多的人去關注微信公眾平臺。

微信公眾平臺在這里就要發揮其內容更加細致的作用。產業集群聯合成立微商城，設置自定義上彈菜單等公眾平臺特有功能，可將每一商家設置成商城里的每一店鋪，可供顧客利用手機便可對商品進行充分了解。商家還可在微商城里直接進行網上交易，當然這要考慮到安全隱患的問題，還需做好充分的評測工作。

四、結論

邢臺微營銷現如今發展可謂如日中天，選擇適合邢臺地區特點的經營模式至關重要。微營銷有互動性強、更新速度快且傳播范圍廣、成本低等顯著特點，認為要將邢臺地區各行各業進行分類，基于微營銷的特點探尋適合不同行業的經營模式；進一步來說，從眾多經營模式中選取適合每個行業的傳播方法，直至每個商家的平臺建設與運營模式的研究，對現有成功經營模式進行創新，做到“量體裁衣”，力爭取得經濟和社會雙重效益。另外，由于課題研究時間精力有限，本研究存在某些不足，今后還需在以下幾個方面深化研究，比如，對于商家微營銷平臺的頁面設置、關鍵詞設定的研究有待細化；再比如，生產用品如何進行微營銷、微營銷具體運營技巧等，均需要深入的研究。

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