為什么報警電話是110？

王璞

我們知道，火車票訂票網的網址主要是基于全國鐵路統一客服熱線12306這個號碼. 當我滿懷期待地一遍遍輸入它的時候，忍不住想問問這幾個數字是怎么被挑中的？我們日常生活中那些常見的號碼，比如110、120、119、114……它們被設定成這樣有什么道理，或者苦衷嗎？

今天，我就來跟同學們聊聊這些短小精悍的特殊號碼的來歷.

110是為防止和國際長途撞號

其實在1973年之前，中國的報警電話是“00”. 當時電話并不普及，雖然這個號碼簡單易記，但是知道的人并不多.

隨著中國電信業務逐漸升級，特別是國際長途出現，作為盜匪電話的“00”徹底被淘汰了. 原因是它和國際區號“00”撞號，很多撥向國外的長途莫名其妙地接到了警察局.

這里不妨多說幾句. 我們在撥打國際長途時，先要撥“00”，這時你所在地區的交換機接到信號并將其轉接到國際電話出口局，出口局再根據“00”后的國際代碼，將信號轉往被呼叫的國家，比如要打電話到美國，要撥“00+1”.

70年代多使用撥號盤式電話機，靠“脈沖信號”撥號呼叫. 比如撥號“1”時，電路“斷”、“續”一次；撥號“2”時，“斷”、“續”兩次；以此類推，撥號“0”時，電路“斷”、“續”的次數最多——十次.

那么問題來了，如果你在撥打國際長途時撥號過慢，撥好“00”后，交換機沒有即刻收到接下來的國家代碼指令，以為一次撥號結束，電話就直接轉接到警察局了.

為了避免誤撥，當時的郵電部將報警電話從“00”改成了“01”.

可是問題并沒有根本解決，它又會與國內長途相混淆. 國內長途和國際長途的撥號方法類似，只不過將國際區號“00”換成了“0”. 同樣，如果要撥打國內長途，交換機在接到“0”的指令后將電話轉接到國內長途交換中心，再根據“0”后面的區號轉接到不同地區，比如北京是“0+10”. 這也形成了一個常識誤區. 我們通常以為中國各省市的區號以“0”開頭，其實“0”后面的數字才是各地區區號.

所以就有了沿用至今的“110”. 110作為報警電話不僅不容易串號，還有一種說法是以“11”開頭，用老式轉盤電話撥打更省時，適合突發情況. 而以“0”結尾，電話轉盤返回原位的時間最長，給報警人一小段時間在開口說話前穩定情緒.

根據同樣的原理，中國的火警電話也以“11”開頭，以撥號時間較長的“9”結尾. 當然這還要感謝中國消防系統的建立.

在民國時期，城市中的救火機構分散在全城各地，各自有各自的電話，根本沒有辦法統一. 以南京為例，根據《交通部南京電信局》記載，“消防總隊”電話是33884，“消防隊第一分隊”為21692，“首都救火聯合會”為24828，一個城市中的消防電話總共有21個之多.

特殊電話號碼的規律

在轉盤式電話機時代，因為“11”開頭的號碼撥號快，當時郵電部在分配號碼時將其定為特殊服務號碼. 除了110是報警電話，119用作火警，還有114為查號臺.

除此之外，“12”開頭也用作特殊服務，主要涉及民用. 比如大家最熟悉的急救電話120，還有121天氣預報，122交通事故報警，等等. 開頭提到的12306以“123”開頭，也是特殊服務號碼的一種. 作為政府機關熱線，比如12315是消費者投訴熱線，12348是法律服務專線，12358是價格舉報電話. 總的來說這些號碼最基本的要素就是要簡短好記.

這也是為什么手機號碼最早以“13”開頭，當“11”、“12”被規定用作特殊服務，分配到手機時只能從“13”開始了.

急救電話里的9

除了110，人們印象最深的急救電話應該是英劇和港劇里的999和美劇里的911報警電話. 實際上，這兩個號碼也在很多別的國家被用作緊急服務電話. 而1937年在倫敦投入使用的999更是世界首個報警電話.

至于999被選定為這一特殊號碼的緣由，有一種說法是因為在旋轉撥號的老式電話里，9的位置很好撥，就在位于號碼盤一端的數字0的上面一格，人們打這個電話的時候，尤其在黑暗中，無須看到電話上的數字就可成功撥打. 不過也有一個弊端，因為是三個重復的數，人們很容易誤撥到這個號碼上去. 所以從這個角度上說，911這樣號碼位置相差較大的形式更適合作急救號碼.

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