淺析大學志愿服務(wù)長效機制

劉巖冬　宋悅

[摘 要]大學生參加志愿服務(wù)活動不僅能夠提升大學生自身的思想政治素質(zhì)，而且有助于中國特色社會主義和諧社會的構(gòu)建。但是，現(xiàn)階段大學生參加志愿服務(wù)過于隨意，也沒有相應的監(jiān)督和管理體制，亟須建立大學生志愿服務(wù)長效機制，提升大學生參與志愿服務(wù)的積極性和志愿服務(wù)本身的質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]大學生；志愿者；長效機制

高等教育的根本在于培育德智體美全面發(fā)展的人才，而大學生志愿服務(wù)長效機制的建立正好切合高等教育的根本。第一，志愿服務(wù)長效機制的構(gòu)建有助于宣揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，是對大學生進行思想政治教育的 新載體；第二，大學生參與志愿服務(wù)活動能夠提高大學生的思想政治素養(yǎng)和實踐能力，使大學生能夠全面發(fā)展；第三，大學生志愿服務(wù)可以引導學生提前面向社 會，可以提高學生對社會的適應能力。近年來，高校已經(jīng)將大學生志愿服務(wù)作為大學生思想政治教育的新載體和新途徑，因此，大學生志愿服務(wù)長效機制的構(gòu)建對高校培養(yǎng)全面發(fā)展的人才具有非常重要的意義。基于此，高校必須要建立大學生志愿服務(wù)長效機制。

一、現(xiàn)階段大學生志愿服務(wù)活動中存在的問題

缺乏健全的管理機制。現(xiàn)階段，大學生志愿者隊伍穩(wěn)定性較差，針對志愿者的注冊制度和針對志愿活動的認證制度在具體的實施過程中都沒有得到很好的落實。

缺乏完善的培訓機制和有效的監(jiān)督機制。現(xiàn)階段，參與志愿服務(wù)的大學生對志愿活動的精神和內(nèi)涵缺乏正確的認識，并且針對這種情況高校也并沒有設(shè)立相應的培訓機制，這就導致當前大學生志愿服務(wù)的內(nèi)容不夠深刻，缺乏專業(yè)性和技能性，目前大學生志愿服務(wù)的內(nèi)容主要是社會公益服務(wù)和便民服務(wù)。大學生志愿服務(wù)在具體的實施過程中缺乏有效的監(jiān)督和評估機制，導致志愿服務(wù)的質(zhì)量不是很高。

缺乏完善的激勵機制和保障措施。現(xiàn)階段，一方面，高校和社會對大學生志愿者的認同感不高。另一方面，到目前為止，高校還沒有為志愿者提供有力的保障措施，導致大學生志愿者在參與志愿服務(wù)活動的過程中分不清自身的權(quán)利和義務(wù)。

二、大學生志愿服務(wù)長效機制的建立

1.合理的選拔制度。志愿者工作的特殊性決定了要有一套 嚴格的選拔制度。志愿者在選拔過程中，共分為三個階段：第一階段以班級為單位，采取學生自薦與老師推薦相結(jié)合的形式。學生結(jié)合自身興趣愛好，在報名的 同時，附帶一份自我評估報告，幫助學生有一個正確的自我認知。第二階段為健康教育中心的老師對報名的學生進行全面的普查，普查合格的同學可以進入 下一階段。第三階段進行面試，由校、院領(lǐng)導和教師組成專業(yè)的面試隊伍，考核志愿者的綜合素質(zhì)，選拔出合格的志愿者。

2.專業(yè)的培訓制度。志愿者的主要角色是知識的宣傳者、活動的組織者，而不是信息反饋的“偵查員”，因此，應當為志愿者制定良好的培訓機制，讓其初步掌握心 理學知識及助人自助的技巧，才能更好地履行志愿者的職責。針對志愿者的培訓，采取課程培訓、能力拓展、社會實踐“三步走”的方式，形成“三步”聯(lián) 動模式，逐漸建立起良性的動態(tài)循環(huán)培育機制。

課程培訓。以學課程學習為主體。由專業(yè)學教師通過大學生學、健康學、發(fā)展心 理學、人際交往以及具有專業(yè)特色的醫(yī)學學、護理學等課程的教授，使志愿者掌握學方面的專業(yè)知識，奠定堅實的理論基礎(chǔ)，增強調(diào)節(jié)能力， 避免志愿者在協(xié)助當事人進行康復的同時，自己產(chǎn)生替代性創(chuàng)傷。

能力拓展。抓好“三個切入點”，拓展志愿者的能力。第一個切入 點，即利用課余時間自主進行咨詢師培訓，并考取咨詢師等級證書，與課程的學習形成優(yōu)勢互補；第二個切入點，即對志愿者進行團體性拓展訓 練，通過團體訓練增強志愿者的使命感，強化能力；第三個切入點，即在校園內(nèi)實踐性地開展疏導的培訓，模擬工作狀態(tài)，對志愿者進行“一對一”輔 導。通過以上“三個切入點”的培訓，能進一步提高志愿者的咨詢服務(wù)能力。

社會實踐。充分發(fā)揮社會實踐的作用。通過進社區(qū)、孤兒院與參觀醫(yī)院等活動項目，鍛煉志愿者的實踐能力、咨詢的專業(yè)能力，最終服務(wù)于學校的健康教育工作。

3.規(guī)范的管理制度。任何一項工作成功的基礎(chǔ)都在于有一套規(guī)范的管理制度。對于志愿者的規(guī)范化管理，有利于其自身發(fā)展，更有利于這支隊伍的發(fā)展、壯大。

①建立健全管理體系。在志愿者管理體系中，主要完成三項工作：（1）建立志愿者檔案，加強對志愿者的流動管理及分學院、分年級的梯隊管理。（2）建立《志愿者管 理制度》，監(jiān)督志愿者的活動情況，并對其日常言行舉止起到約束作用。（3）創(chuàng)建《志愿者服務(wù)指南》與志愿者服務(wù)記錄手冊，明確服務(wù)的方向 與內(nèi)容，并對每次服務(wù)進行細致的記錄整理，為更好地總結(jié)工作方法提供素材。

②確立完善獎勵機制。任何組織的有效運作都離 不開對組織成員激勵機制的建立和完善，高校志愿者隊伍更是如此，對于工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者應給予及時的鼓勵與獎勵，對服務(wù)工作不負責的志愿者，注銷其志愿者檔案，并取消其志愿服務(wù)的資格。

綜上所述，培養(yǎng)大學生志愿者是一項系統(tǒng)工程，需要學生工作者認真研究、細心探索，不斷從培養(yǎng)選拔機制、培養(yǎng)模式、管理機制等方面入手，提高培養(yǎng)質(zhì)量、增加培養(yǎng)數(shù)量，發(fā)揮大學生志愿者的自我教育作用，促進高校健康教育工作進一步向規(guī)范化、科學化方向發(fā)展。

本文為黑龍江省哲學社會科學規(guī)劃辦公室《大學生志愿服務(wù)活動制度化研究》項目論文；項目編號：14C15

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（編輯/丹桔）