我國健身俱樂部網絡營銷策略研究

張利維

摘 要：在這個以網絡信息傳播為主的時代，網絡營銷應運而生。健身俱樂部運營方式也隨時代的變化不斷更新，網絡營銷成為其提升競爭力的有效途徑。本文運用文獻資料法、邏輯分析法對我國健身俱樂部的網絡營銷策略進行淺析，根據當前健身俱樂部存在的問題提出相應的措施，以期為健身俱樂部網絡營銷提供理論借鑒，促進其持續長久發展。

關鍵詞：健身俱樂部；網絡營銷；策略

前言

隨著互聯網的高速發展，我國已進入入網絡經濟時代。企業的品牌推廣的渠道也在發生悄然的變化，網絡營銷成為多數企業品牌推廣的有效手段。網絡營銷是以互聯網為傳播手段，通過對市場的循環營銷傳播，達到滿足消費者和商家訴求的過程，簡單的講，網絡營銷就是指通過互聯網，利用電子信息手段進行的營銷活動。

一、我國健身俱樂部網絡營銷的現狀

我國健身市場從上世紀80年代發展至今已有20余年間，目前我國健身已進入到“專業健身階段”，健身經營服務愈加專業化。2014年1月，中國互聯網信息中心（CNNIC）發布的《第33次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2013年12月底， 我國網民規模達6.18億，互聯網普及率為45.8% 。2013年網民中20-29歲的人群比例為31.2%，30-39歲的人群比例為23.9%，總上，20-39歲的人群比例為55.1%[1]，健身俱樂部網絡營銷發展的目標人群年齡段正是這個年齡段的人群，健身俱樂部網絡營銷已成為必然趨勢，但是我國的健身俱樂部的網絡營銷發展還處在初步階段，存在問題頗多，主要表現在以下三個方面。健身俱樂部網站設計較為簡單，首先，網站設計大多是由文字和簡單的圖片組成，設計不夠新穎；其次，網站設計淺顯，缺乏體驗性性，網站只是簡單的介紹了健身俱樂部課程安排，消費者不能直接體驗俱樂部教練員的教學水平。最后，網站的常識性內容較多，缺乏與消費者的互動，要想使消費者對健身俱樂部有興趣，就要建立自己的網絡平臺，健身俱樂部才能實現網絡營銷。健身俱樂部網絡營銷服務層次較低，我國健身俱樂部的網絡營銷服務水平較低，還停留在服務層次的基本服務階段。網絡經濟實際上是一種注意力經濟，人們越來越發現吸引消費者并不難，難就難在如何留住消費者，把短暫的注意培養成長久的忠誠。健身俱樂部在網絡營銷服務中花費很多金錢去吸引新的客戶，卻忽視了對已有的客戶的后期服務，使得消費者對俱樂部產生不滿，影響者俱樂部的長期發展。健身俱樂部網絡營銷方法單一，我國健身俱樂部網絡營銷方式單一、缺少新意，網站點擊率不高、利用率低。健身俱樂部僅把自己企業的介紹、產品信息、一些聯系方式等資料放到網上，對網絡的維護、資料的修改、信息的更新等工作則置之不理，同時網站不支持產品的多樣性以及產品間的智能關聯，沒有會員系統，也沒有針對會員開展二次營銷的功能。

二、健身俱樂部的網絡營銷策略

網絡營銷是以顧客為導向的營銷理念，追求的是與消費者建立起長期的、 雙向的、 維系不散的關系，這與傳統的營銷理念有著根本的區別，再加上因特網本身的特殊性，網絡營銷的組合策略與傳統營銷的組合策略在設計上也是不同的。健身俱樂部網絡營銷產品信息展示策略，主要是通過圖片、視頻、文字等展示給消費者。在產品設計方面，要根據不同消費者不同的消費需求，制定出符合消費者需求的產品。健身俱樂部在網絡營銷時，通過推出各種各樣的的卡，來滿足消費者個性化的特征。在產品服務策略上， 健身俱樂部在網絡營銷的過程中除了提供實際的服務，也應該重視軟性服務。在價格策略上，采取團購低價策略，這樣可以給消費者帶來更多的實惠，同時也大大宣傳了俱樂部，有助于增長俱樂部的知名度，從而擴大俱樂部的市場規模。健身俱樂部在網絡營銷中通常采用的是低價營銷策略。健身俱樂部網絡營銷渠道也可以通過建立官方網站，進行網絡分銷， 在網絡營銷中，網站是網絡營銷活動的基礎，企業網站就相當于一個企業的網絡名片，對企業的形象是一個良好的宣傳，企業網站的作用是展現公司形象，加強客戶服務，完善網絡業務。第一，利用第三方團購網站。團購網站用低折扣吸引用戶，根據團購的人數和訂購產品的數量。健身俱樂部將健身產品放在各種各樣的團購網站中，包括糯米團、美團、大眾點評網等。通過在這些團購網站上低價銷售健身次卡、周卡等短時間的卡種，迅速吸引了消費者的注意力，大大提升了健身俱樂部的宣傳效果。同時這些網站也具有消費者點評的功能，健身俱樂部可以通過這些網站的消費者評價來及時了解消費者對健身俱樂部健身產品體驗的感受及建議，從而不斷地改善提高俱樂部的服務水平，從而提高消費者對健身俱樂部的忠誠度。建立官方微博，微博已經成為企業營銷的重要手段。企業可以利用微博開放性、交互性、多樣性的特點，使用網絡技術和其他媒體資源相結合，充分調動受眾的感官體驗，與之產生良好互動，滿足受眾的心理需求，對微博中的企業產品、形象產生好感。健身俱樂部可以建立自己的官方微博，在微博上發表與健身相關的專業文章，來引導消費者，同時俱樂部也應該積極回復消費者對健身俱樂部的反饋，無論是正面還是負面的，這樣才能在消費者心中樹立良好的健身俱樂部形象，從而促進俱樂部的宣傳與推廣。建立微信公眾平臺，數量微信是一款手機通訊軟件，可以通過手機網絡快速發送語音短信、視頻、圖片和文字，并且支持多人群聊。微信公眾平臺是在微信的基礎上新增的功能模塊，健身俱樂部可以建立公共微信號，實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。微信不僅可以幫助健身俱樂部提升管理者的團隊管理能力和執行力，更重要的是可以向現有會員及潛在客戶介紹健身俱樂部的信息，使得俱樂部可以全面且低成本地進行自我宣傳。對于現有會員，俱樂部可以通過微信平臺更好地關注客戶的最新動向和生活狀態，通過會員分享的日常照片及文字心情，了解其生活方式及個人興趣等信息，以便更有針對性地提供產品和服務，甚至借此了解會員對俱樂部課程的感受。而對于潛在市場，一方面，微信的“朋友圈”功能能夠幫助俱樂部通過添加好友的好友，來拓展銷售網絡，接觸更多潛在消費者，另一方面，俱樂部可以利用微信的搜索功能，搜索“附近的人”，通過增加好友的方式，更好地接觸更多未開發市場。開發APP軟件，手機將會是人們未來必不可少的通訊工具，健身俱樂部應該打造符合消費者消費習慣的APP軟件，從而迅速占領消費者的手機，贏得更多的客戶。例如卡庫網推出卡庫APP軟件就是為健身俱樂部打造的平臺。第一，會員可以直接通過APP軟件購買健身俱樂部發布的各種健身卡和私教課程；第二，會員可以通過APP軟件預約俱樂部的團隊課程及私教課程；第三，會員可以在APP內使用微博、微信等社會化媒體向自己的好友分享健身數據和心得體會；。消費者通過APP軟件足不出戶就可以成為俱樂部會員，購買俱樂部的健身產品，增加消費者對健身俱樂部產品忠誠度。

三、結語

健身俱樂部通過利用互聯網的即時性，互動性，多媒體性等特點進行網絡營銷，推廣了健身俱樂部的品牌，提高了健身俱樂部的服務質量，擴大了健身俱樂部市場規模，降低了健身俱樂部的營銷成本。團購平臺是健身俱樂部進行產品促銷的常用平臺，也是最佳的平臺。低價策略是俱樂部網絡營銷的主要的價格策略。同時健身俱樂部綜合利用微博、博客、qq群、點評網站等網絡營銷手段使其互相配合，相互補充。而健身俱樂部建立自己的官方網站，通過網站的點擊量、重復瀏覽的次數進行數據挖掘，為能夠為健身俱樂部網絡營銷計劃的制定奠定了良好的基礎。同時也對健身俱樂部的品牌推廣起到了促進的作用。（作者單位：成都體育學院研究生部）

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