大型工程項目知識管理績效評價研究

劉歡　楊雯睿

摘 要：隨著經濟全球化和科學技術的快速發展，知識資源已經成為了一種重要的生產要素，知識管理也在各個領域發揮著重要的作用。本文針對建筑施工企業，從知識管理研究的視角出發，建立大型工程項目知識管理績效評價指標體系并進行實證研究，從而發現建筑施工企業知識管理存在的問題。

關鍵詞：大型工程項目；知識管理；績效評價

一、引言

當今世界已經進入了以知識資本作為主導的新經濟時代，知識資源的重要性已經遠遠超過了物質資源的重要性。因此，在以往的管理中，人們過多的是強調對物質資源、人力資源的管理，但是現在管理的重心已經轉移到了對知識資源的管理。

現代大型工程建設項目越來越多，建設流程越來越復雜，運用的新知識和新技術也越來越多。因此，以往的工程項目管理模式已經不能滿足當前的工程建設項目。在傳統的工程項目管理中，工程建設項目的參與方往往是獨立存在的，這就不利于知識的獲取、整合、利用和再創造。同時，在工程項目建設的過程中，有很多顯性知識和隱形知識的存在，傳統的工程管理模式不利于這個知識的編碼整合。因此，將工程項目管理和知識管理相結合進行研究具有很重要的顯示意義。

二、知識管理研究視角

知識管理已經成為國內外研究熱點，國內外學者從不同的角度出發，對知識管理進行研究。歸納起來，知識管理主要從知識管理流程、知識管理支撐條件和知識管理目標這三個角度進行研究，具體見表1。

三、大型工程項目知識管理績效評價指標體系的設計

本文從知識管理的研究視角出發，在遵循科學性、可比性、系統性、以及可操作性等原則的基礎上，設計大型工程項目知識管理績效評價指標體系。同時，通過專家對指標體系的權重進行賦值，具體見表2。

四、基于模糊綜合評價的知識管理績效評價

模糊綜合評價法是一種基于模糊數學的綜合評標方法。這種評價方法具有結果清楚和系統性強的優點，因此非常適用于解決模糊的和難以量化的問題。

本文選取了A公司進行實證研究，A公司是一家大型建筑企業，公司下設有各類分支機構20多家，公司擁有房屋建筑施工總承包特級資質，市場遍及全國20多個行政區，具有較高的行業口碑。在企業多年的發展過程中，企業積累了大量的寶貴工作經驗，對這些知識資源進行整合、利用和再創造，對企業未來的發展具有很重要的意義。

從該企業選取了10位高層管理者進行調查研究，其中3位為企業高層管理者，4位為項目部管理者，剩余的3位為公司的骨干員工。然后，對各個指標的評判分為好，較好，一般，較差，差，對應的指標評判量化為100，90，80，70，60。調查匯總見表3，表中數字為認可該評判等級的人數。

通過以上數理分析來看，A公司的工程項目知識管理績效評價保持在一般水平。究其原因，主要有以下幾點。首先，在知識管理流程方面，在知識的利用和創新方面，還存在一定的問題，不能將經驗知識很好的運用到工程項目建設中。其次，在知識管理支撐條件方面，公司沒有將組織結構優化，業務流程設計沒有達到一定的便捷程度。同時，公司對員工的綜合素質還不夠重視。還有一個很重要的原因就是知識管理信息系統不夠完善，不能滿足企業的知識管理工作。最后，在知識管理目標方面，運用知識管理去進行工程項目成本控制、質量控制和進度控制的能力還有所欠缺。同時，企業形象的樹立還需努力。

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