論師帶徒常態管理的創新

賀云峰　劉蘭波　張麗玲　王仲秋　張亮

[摘 要]人力資源是企業發展的第一資源，為加快人才培養，促使員工立足崗位成才，提高綜合素質，以適應公司安全文明生產、經營管理工作要求，增強企業的發展后勁，沂南縣供電公司大力開展“師帶徒”常態管理工作。在“師帶徒”常態管理工作中，公司優化企業培訓機制，將員工的思想教育和技能培訓結合起來，增強員工的主人翁意識、職業道德意識，促使實際操作技能水平大幅度提高，為推動企業戰略目標的實現提供了充足的人才保證。

[關鍵詞]人力資源；師帶徒； 常態管理

近年來，新進員工及部分調、轉崗的青年員工，理論水平比較高，但專業技能操作能力欠缺，調、轉崗的青年員工有一定的理論和技能操作知識，但實踐能力欠缺。提高廣大青年員工的技術、技能操作水平，成為公司發展的當務之急。為更好的將師帶徒活動落實到實處，公司人力資源部會同有關部門，組織新進員工、調崗和轉崗到生產一線的員工同具有良好職業道德和高技術、高技能的師傅結對，通過簽訂師徒合同的方式，有目標、有計劃的實施教與學，同時，對師徒都明確了雙方的職責和義務、合同期限內要求達到的目標，對教學培養、考評獎勵和師傅的津貼待遇等也作了明確的規定。

為提高新員工和調、轉崗員工更快的適應新的工作崗位，確保工作的順利進行，公司成立了領導小組和工作小組；工作小組下設考評小組、監督小組和培訓小組。領導小組由公司領導組成；工作小組辦公室設在人力資源部，由人力資源部負責“師帶徒”常態管理的全面工作。

一、公司成立了領導小組和工作小組，各小組崗位職責及人員能力說明等

二、執行流程中控制方法說明

1.師帶徒常態管理流程圖控制方法說明

工作小組負責制定整個師帶徒常態管理的工作方案，報領導小組審批通過后發布實施，通過競爭上崗的方式選拔出優秀導師，對新進員工、調、轉崗人員進行技術、技能上的指導、幫扶，本階段結束后工作小組組織對學員的考試以及對導師的考評。學員考試合格準予上崗，導師考評結果由工作小組匯總后報領導小組審批，并按照《沂南縣供電公司導師績效考評制度》和《沂南縣供電公司“師帶徒”管理辦法》給予相應獎勵。監督小組對全過程進行監督，工作小組將所有材料整理歸檔。

2.考評選拔導師流程圖控制方法說明

工作小組制定方案，報領導小組審批，各單位符合導師候選條件的人員報名后，工作小組匯總名單報考評小組，考評小組通過兩種方式進行評選，一是組織理論和實踐考試；二是對各專業組報名人員進行現場答辯。考評小組將最終的評選結果交工作小組審核，報領導小組審批通過后公布本年度導師名單。

3.導師帶徒新員工及調崗培訓管理流程圖控制方法說明

工作小組按照方案時間開展師帶徒協議簽訂儀式，各專業組選拔出的導師對學員進行專業理論知識和實踐培訓，公司選拔出的兼職教師對學員進行職業道德、電工安全等基礎知識和新技術、新工藝、新方法的傳授、學習和培訓，此過程中工作小組進行不定期檢查，以便掌握導師和學員的思想動態及培訓階段性的成果，培訓結束后考評小組對學員進行考評，評選出優秀學員，將最后的考評結果報工作小組審核，領導小組審批，工作小組將所有資料整理歸檔。

4.導師帶徒轉崗培訓管理流程圖控制方法說明

工作小組根據測算每個部門的定員人員，根據定員測算表下達問卷，各單位根據定員測算結果上報需要二次分配人員名單，工作小組制轉崗方案，經領導小組審批后，工作小組下發方案，各單位人員召集二次分配人員，工作小組根據方案模擬人才市場招聘進行人員二次分配，人員招聘后工作小組為二次分配人員擬定崗位，各專業組開展師帶徒培訓，考評小組進行階段考評并匯總結果，匯總的結果交領導小組審批。審批通過后二次分配人員定崗定級，工作小組將所有材料整理歸檔。

5.階段性考評管理流程圖控制方法說明

培訓階段性結束后對導師進行考評，主要以360度績效評估這種方法作為最終評價。360度績效評估可以通過導師四個維度的人來全面了解導師在工作、指導學員方面的能力和工作方面的創新想法。

三、創新說明

1.選拔導師中創新說明

選拔導師：導師選拔通過競爭上崗的方式進行，突破了以前指定導師對學生培訓的方式。競爭上崗方式由組織考試及現場答辯兩部分組成。組織考試：參加報名的導師首先進行理論及實踐考試，考試通過后參加現場答辯，理論考試、實踐操作及答辯題目由考評小組擬定。現場答辯采用公開述職答辯的方式，將國家公務員面試機制引入述職答辯程序：我們設立了抽簽室、侯考室、面試室和等待室。參加述職答辯的人員提前30分鐘到達考場，進行抽簽確定答辯順序及答辯題目。抽簽完畢后進入候考區等待考試，考試未結束，不許隨便離開，參加述職答辯人員由專人負責陪同，實行答辯面試過程互相不見面，保證了答辯題目不外泄、不漏題。按照抽簽順序，輪到X競聘人員入場時，引導員將到候考室宣布：“請沂南縣號人員入場”，參加答辯的員工隨同引導員到達考場門口，進入答辯室后，直接走到答辯席，站定后向各位考官問好，得到“請坐”的指令后，可以落座。落座后，需要報自己的考試順序號。等考官宣布導語后，答辯開始。考試時間一般是15分鐘，題目一般為4-5道。考生回答完所有題目后進入等待室等待結果。答辯程序全部結束后，由考評組依據分數當場宣布導師名單。采用這種方式以確保公司選拔出優秀的高技術、高技能人才，為名師帶高徒奠定基礎。

2.導師帶徒培訓管理中創新說明

基礎知識培訓：在培訓中我們采用1+1學習模式。 “1個工作日+1小時業務學習”的1+1學習模式。一方面調動職工學習積極性，形成了上班“講學習”，下班“忙充電”的良好風氣。另一方面，促進管理水平和職工個體素質的提升，使職工的應變突發事故和設備出現異常情況的應變處理能力得到進一步提高。

實踐培訓：在實踐培訓中除了平時的技能培訓還增加了協同作戰等培訓項目，協同作戰的培訓項目在實際操作項目之前進行，它主要以信任靠、齊眉棍、同心球等方式進行協調作戰的培訓項目。通過這種方式讓導師及學員深入理解協同理念，發掘自身潛能，增強自信心，改善自身形象，克服心理惰性，磨練戰勝困難的毅力，提高解決問題的能力，增強了團隊的凝聚力。使學員明白實際工作中沒有任何一項工作是個人能夠獨立完成的，大家要通過良好的溝通協調配合，激發工作的積極性，提高工作效能，才能產生1+1遠遠大于2的效應。

在實踐培訓中我們還采用了角色換位法：導師做A角，干主要工作，學員做B角，當助手。這種方式適用于有一定工作能力的學員。通過師傅手把手的教學，一個項目做完，徒弟熟悉了該項目的基本工作程序和要求，能夠獨立開展工作。在同性質的另一個項目中或課題中，學員做A角，導師做B角，使學員的理論知識與實際工作結合起來，起到事半功倍的效果，為以后工作打下良好基礎。

考評學員：師帶徒合同結束后，考評小組對學員進行階段性的考評，在所有學員中評選出一名最優秀的學員；評選優秀學員的方法是根據學員的理論成績、實踐成績、導師評價和學員評價四個方面，通過四個方面的評價，綜合成績第一名的學員為優秀學員，并頒發優秀學員證書。獲得優秀榮譽稱號的學員，可推薦為公司年度“青年十大標兵”候選人；其導師直接推薦為公司優秀技術、技能人才，并優先申報推薦為政府表彰的首席技師、有突出貢獻技師和技術能手候選人。

3.導師帶徒轉崗管理流程圖中創新說明

模擬人才市場：公司通過崗位普查，開展定員測算，各單位按照工作性質和集團公司下發的崗位職數，對本單位無法安置的，統一交人力資源部二次分配。人力資源部根據需要二次安置員工的現狀，對技能較差的安排轉崗培訓合格后，推薦缺員單位聘用，對技能與崗位不適應的，實行個人自薦于缺員單位雙向選擇的方法進行配置。這樣二次分配的人員在選擇、競聘過程中能充分認識到自己的技能水平，從而選擇從事適合自己的崗位。而公司也能突破局限，更大范圍且自主選擇合適崗位需求的人才，從而實現人才的優化配置。

4.階段性考評管理流程圖中創新說明

360度績效評估：為了加強對導師評估的準確性，工作中我們運用了360度績效評估，通過這種方法對導師做出正確的評估，使導師發現自己工作中的不足，在今后的工作中更好的完善。具體方法如下：

360度績效評估是以考核表及問卷的形式，問卷從政治思想、工作態度、理論學習、教學實踐等方面全面考核。這項考核會以相同的分值發給四個維度的人，第一，導師的上級主管領導；第二，導師的學生，第三，導師本部門的同事；第四，自我評價。這種評估方式不僅讓導師可以從上級、學員、同事、本人那里獲得多種角度的反饋，也可從這些不同的反饋清楚地知道自己的不足、長處與發展需求，使以后的職業發展更為順暢。

四、效益分析

1.通過“師帶徒”常態管理辦法的執行，調動了員工的工作積極性。公司領導高度重視公司的“師帶徒”常態管理，多次召開專題會議要求人力資源部要認真、扎實地搞好公司“師帶徒”常態管理，要制定切實可行的措施，并加強監督檢查工作。通過“師帶徒”管理培訓形式，更好的體現了公司“親情化、人性化、科學化”的管理理念，充分激發了員工學習的主動性和工作的熱情性，文化素質、業務技能和工作效率顯著提高。

2.員工的技術、技能培養、考核激勵及監督約束等方面得到了進一步的細化和規范，充分發掘了員工的工作潛能、專業技能，加強了員工的責任意識、奉獻意識、拼搏意識。“師帶徒”常態管理能夠使剛步入電力行業的員工更快達到獨立作業的能力，在工作上能夠獨擋一面，為推動企業的和諧穩定、又好又快發展打下了堅實基礎。

3.“師帶徒”常態管理工作的開展實施，調動了廣大青年員工學知識、鉆業務、練本領的積極性，使他們從這項活動中得到了益處，進步很快，同時，在鉆研技術的同時運用施工小技巧，為公司節省大量資金，提高經濟效益。

4.“師帶徒”常態管理工作的開展，在沂南縣得到了很大的認可，很多企業效仿公司“師帶徒”管理工作。展示了公司的良好形象，提高了社會效益。

參考文獻：

[1]林婷芳，《論師帶徒中的師徒關系》《福建教育》2014年 第1期.

[2]張煌，楊仕健，傅中力，《科學社會中師徒關系的異化研究-兼論大科學時代師徒關系的重建》，《自然辯證法通訊》2015年04期.

作者簡介：賀云峰（1978-），高級工程師，研究方向：調控運行管理。

劉蘭波（1973-），工程師，研究方向：人力資源、檢修。

韓杰（1979-），工程師，研究方向：調控運行管理。

王玉霞（1975-），工程師，研究方向：調控運行管理。

張亮（1988-），工程師，研究方向：調控運行管理。