企業社會責任的現狀與未來

文｜立 翔

企業社會責任的現狀與未來

文｜立 翔

嘉賓 呂建中博士

現任博然思維集團合伙人。負責旨在幫助世界500強及國內外大型企業的戰略咨詢，涉及領域包括企業上市、國內市場與海外拓展、投資、企業形象、傳播、可持續發展、公共關系、危機與風險管理等。呂博士曾任新加坡金鷹集團（中國）執行副總裁及亞太森博漿紙有限公司董事長、必和必拓（中國）代理總裁、聯合國貿易效率項目中國項目代表。他是美國商會（上海）可持續商務與社會責任委員會聯席主席，曾任英國商會（上海）可持續商務委員會主席，現任顧問；也是上海“企業社會責任思想實驗室”的創立人以及上海外商投資協會CSR經理人俱樂部專家組組長。另外，他還擔任中國CSR智庫專家，也是天津南開大學的客座教授、上海交通大學創業創新學院創新導師。曾為多家知名機構提供可持續發展戰略、領導力建設以及商務戰略服務。

在國內，隨著公眾、媒體、社會組織、學界、消費者等對社會問題、員工權益問題、產品質量和環境污染關注的日趨增強，以及企業在國際化過程中面臨的挑戰，迫使更多企業對企業社會責任問題進行關注、思考和實踐。事實上，那些積極承擔社會責任的企業，能夠獲得更多的利益相關方支持，得到長久可持續的發展。企業社會責任的重要性在于，企業在經濟、社會、環境三重底線構成的發展空間里可持續地運營和成長。對于社會和環境而言，其重要性在于盡可能降低負面影響，促進社會進步、環境和諧。企業應當如何更好地履行社會責任？未來的發展趨勢有哪些？本刊記者采訪呂建中博士，探討企業社會責任的現狀與未來。

建立可持續發展戰略，企業文化不可或缺

一家企業要承擔好企業社會責任，有哪些重要因素？呂建中博士認為，第一要樹立起企業實實在在的與自己所在行業、運營以及發展方向吻合的價值觀和愿景，這個不能是一句口號，而是需要花時間進行思考、梳理、確立。第二，要切實做好核心議題的甄別和確立，這是企業社會責任擔當與融入企業戰略的起點，必須夯實。第三，要建立起機制和流程，切實保障利益相關方的參與。第四，要真正建立起可持發展戰略導向的企業社會責任管理和目標體系，輔之以一整套規范、標準、指標，并且使指標落地，使得社會責任表現可以評估和測量。第五，企業家要親自帶頭，倡導并引領企業社會責任的實踐，建立起企業文化，輔之以一整套措施使其深入人心。第六，要培養專門人才，并賦能于員工。第七，要加強企業社會責任的戰略傳播、披露和報告。

呂建中博士認為，企業社會責任在很大程度上是企業自覺擔當責任的愿望和行為的體現。因此企業家作為領軍者，其人文和社會情懷、價值觀對倡導和履行企業社會責任起著決定性的引領作用。很多優秀企業都是在具有如此情懷的企業家直接領導下開展社會責任實踐活動的。同時，企業文化精神作用于企業理念、價值觀的傳承，并對企業整體的戰略目標的制定產生影響。企業社會責任作為實現企業價值觀、企業戰略的不可或缺的一部分，也因此在企業文化精神的引領下實施。企業社會責任的實施離不開企業文化的建設，一個強有力的企業文化，是保證企業社會責任深化、可持續化的基礎。

國營民營企業加快步伐，外資企業適應性調整

“近年來，企業在履行社會責任方面的進步是很明顯的，差距也是突出的。”呂建中博士說道。進步體現在國有企業帶頭積極推進企業社會責任實踐，民營企業步伐加快，投入增加，加之本土企業與跨國公司在供應鏈，以及針對全球問題、社會問題的合作創新，涌現出了一批先進企業和企業家，也促生了責任與商務結合的新模式（比如包容性金融、閉環創新與價值創造、綠色航空等）。進步還體現在從政府到民間、社會、媒體的監督更加專業，企業社會責任的意識廣泛為社會接受，為企業社會責任的學習、借鑒、實踐創造了積極向上的良好氛圍。而不足主要體現在企業社會責任還沒有深入地整合到企業戰略當中來，成為企業可持續發展的內生力量。此外，尚缺乏有效的企業社會責任價值創造的評估體系，企業對其社會價值的闡述和傳播還有待提升，企業社會責任報告披露專業化的水平上還有待提高。在有實效地引入利益相關方的參與并甄別核心議題方面，還存在較大差距。

目前，國營、民營企業在頂層設計、總體架構、管理體系、系統性操作等方面存在差距。“國營企業要從簡單的‘任務意識’上升到自覺的‘社會責任’意識上來。民營企業要從簡單地依靠‘企業家精神’引領上升到‘企業內生動力和體系’建設上來。進一步理解、借鑒、學習和探索企業社會責任內涵以及對企業發展、企業戰略、經營環境的影響，是國營、民營企業以及走出去的那些中國企業的當務之急。”呂建中博士說道。

另外，外資企業在經營地的履責以及對所在國的社會貢獻，往往被社會廣泛關注，有時候甚至面臨被挑剔的可能。呂建中博士認為，外資企業的社會責任實踐應當在其全球戰略的基礎上盡可能地做到本土化、適應性調整。研究中國在經濟、社會、環境方面的重點發展目標，比如第十三個五年規劃綱要以及創新、創業、精準扶貧、健康事業等等，將企業的慈善與公益活動及中國社會與環境發展的重大議題、首要目標對接好。此外，對慈善和公益的法規、政策要有深入的了解，根據新的《中華人民共和國公益事業捐贈法》《中國人民共和國境外非政府組織境內活動管理法》選擇合法合規的慈善公益伙伴，完善內部監管和流程，做好信息管理與披露。

企業是催化者，是資源者，是實踐者，是合作者

呂建中博士認為，企業在解決社會問題時所扮演的角色，放大來說是一個關于商務在社會進步中所扮演的角色的問題。盡管對于這一問題歷來有很多爭議，也有不少對商務造成社會及環境影響的詬病，但客觀地講，商務在社會進步中是可以發揮其積極的推動作用的。企業扮演的角色，首先是催化者，商業和技術創新催化了新的生產和生活方式，對很多社會問題的解決引發了新的思路（互聯網、普惠金融、綠色出行等）；其次是資源者，企業集聚了財務、人才、技術、管理、市場等各方面的資源，這些資源的合理和負責任地利用，可以為解決社會問題提供有利的支撐；再次是實踐者，企業在可持續發展進程中，根據自身所在行業特點以及市場和社會、環境的需求，探索出解決社會問題的實際方案，在不斷完善過程中，為推動社會進步、環境的和諧找到切實可行的方法；復次，企業也是解決社會問題的合作者，在與政府、社會組織、供應鏈以及科研等部門的合作中，形成解決方案的合理的規模效益；最后，企業還起著思想者的作用，針對重大的全球和社會問題，深入思考，一方面提出新的理念，一方面也奠定其在行業思想領導者的地位，引領社會發展。

呂建中博士認為，未來的企業社會責任，作為一個術語，將越來越淡化，它將融入于商務活動之中，融入于企業戰略之中，融入于企業運營發展之中，融入于人們的生活之中，融入于經濟、社會、環境的和諧發展之中。

對話

《至愛》：企業慈善與企業社會責任有著怎樣的關 系？

呂建中：企業社會責任的實踐需要建立在企業的核心價值、各項國際上通用指導原則和框架，以及與之相關的主要業務領域基礎之上，是企業戰略的有機組成部分。企業社會責任是一整套負責任運營的體系，涉及法規、風險、健康、安全、環境、社區、員工、供應鏈等諸多方面，并需要自始至終與利益相關方保持透明、有效的溝通，需要進行信息披露。企業慈善是企業在經營活動及社會責任踐行中，為社區和社會的發展積極、主動地做出其貢獻的手段，是企業社會責任實踐活動中的一部分。企業不能僅以慈善行為代替其企業社會責任行為。

《至愛》：企業社會責任在中國的發展會有哪些趨 勢？

呂建中：未來企業社會責任的實踐將會變得更加深入、系統，更加與企業戰略和商務演進緊密結合，發揮出更有實質意義的價值創造作用。并且，會有更多社會合作方式出現，比如類似美國聯合技術與海南航空、《WTO經濟導刊》等形成的綠色航空聯盟；會有更多閉環創新式的協作方式，比如英特爾與阿里云、華大基因聯手啟動的精準醫療開發平臺；會成為企業可持續發展戰略的重要支柱，比如陶氏化學的“足跡—手跡—藍圖”（footprinthandprint-blueprint）的三個五年戰略目標；會與我們的日常生活連接更緊密，讓我們的生活更加有意義和美好，比如聯合利華集團的“每一天，創造更美好的未來”。