大學校園特色代購服務的市場需求分析

吳宇麒 吳娜 劉雅卉 楊云輝

【摘 要】 本文以昆明市的兩大校區（楊林校區和高新校區）為例，闡述了大學校園代購服務的概念，分析了代購服務市場需求調查中暴露出的問題，提出了解決問題的措施。要積極宣傳，擴大客流；統一送貨，擴大貨源。

【關鍵詞】 大學校園；代購服務；市場需求；問題；措施

昆明市有兩大校區，楊林校區和高新校區，由于建設不當的原因，兩個校區內均有不同程度的購物障礙。在我們對其進行調查后，發現校區內對于代購的需求量很大，特別是高新校區，可以發展代購服務。本文就主要針對高新校區的調查結果，分析其對于代購服務的市場需求和一些針對性問題的解決措施。

一、大學校園代購服務概述

大學校園代購服務是近年來新興的一種校園服務方式，主要是針對校園里一些不愿意進行網絡購物的群體進行代購服務。這些群體不愿進行網絡購物的原因，經調查，大多是因為忙于日常學習和工作而無暇進行細致地網絡瀏覽，或者是不相信網上購物的質量。[1]于是代購服務行業應運而生，代購服務通常是在學校設立一個代購服務點，向消費者提供代購買和送貨上門服務，有時也收取一些路費。因其消費對象是校區內的學生，所以市場需求較為穩定。

二、大學校園代購服務市場需求的調查結果

1、規模小，信譽低

在針對楊林校區和高新校區的代購服務進行調查后，發現這些代購服務通常都存在規模小，缺乏信譽的問題。在楊林校區和高新校區活躍的代購服務很多，根據兩個校區的不同特性也有所區別。楊林校區以楊林特產、迎新用品、班級活動用品、民族飾品、黃金飾品為主，高新校區以宿舍用品為主。但兩個校區的代購服務點規模都不大，這就造成了這些代購點零星分散，貨物不全的問題，客戶在購買的時候不能一次滿足所有需求，造成購物不便。同時，也因為規模較小，代購點的宣傳面很窄，沒有大范圍地進行宣傳，很多客戶不知道這些代購點的存在。因為宣傳不善，導致規模無法擴大，也缺乏本金，更加無力擴大宣傳，這就形成了一個惡性循環。導致兩個校區的代購服務一直無法擴大，自然也就不能產生更高的利益。

2、送貨慢，供不應求

代購服務是有送貨上門這一項服務的，但是由于代購點工作人員不足，工作繁忙等原因，導致很多時候客戶購買很久才送貨上門。[2]例如高新校區，就生活著許多腿腳不便的老人，他們在購物時通常都會選擇送貨上門服務，而如果送貨的速度非常慢，這一問題就會極大地影響客戶對于代購點的評價，并且這也不利于代購點的長久發展。因為在這個快節奏發展的時期，校園內生活的年青一代習慣了快節奏的生活，非常容易對于拖沓的送貨服務產生不滿。若是想要提高代購點的客流量，就勢必需要對送貨服務這一點進行整改，提高送貨效率。除了送貨的問題外，代購點還存在著供不應求的問題，這一問題的原因有很多，例如資金周轉不靈、倉儲不足、沒有售貨區域進行市場調查等原因，均會造成貨物告竭的情況。這種情況會造成客戶的不滿，使其轉向其他代購點，對于代購服務點是客流量上的損失，因為客戶若是在別的地方得到了滿足，那么下次購物可能就不會選擇貨物售完的代購點。

三、解決代購服務問題的措施

1、積極宣傳，擴大客流

代購點開設后的首要措施就是積極宣傳，可以通過網上宣傳、傳單宣傳等方式，也可以在人流量較大的路口開設宣傳攤位，進行一些抽獎、送禮等宣傳活動。宣傳時，鼓勵客戶下載一些代購點的APP應用，在上面發布一些優惠，使消費者可以及時獲得活動信息，隨時隨地進行購物。這樣即使在宣傳結束后，消費者有購物欲望時，也會第一時間選擇手機上已經下載的APP進行購物，如果嘗試性的購物能夠得到滿足，那么消費者在接下來的一段時間內都會選擇相同的購物渠道。[3]在宣傳的同時，代購點也要具備正規的營業執照，在一些文件上面做好工作，讓消費者意識到這是一個正規的店面，是值得信任的。這樣，宣傳活動可以幫助代購點提高人氣，在消費者心中留下印象。而正規的營業執照可以提高代購點的信譽，在一些規模小，缺乏正規文件的代購服務中脫穎而出。為了更好地配合宣傳，擴大客流，代購點需要固定的實體店面，也要有固定的貨源。所以代購點需要和一些生產商積極聯系，保持穩定的貨源。

2、統一送貨，擴大貨源

關于送貨慢的問題，我們進行了調查，因為代購點規模較小，資金周轉不足等原因，很多代購點無法做到及時送貨上門，阻礙了代購服務的發展。而解決這一問題的方法在于，各個代購點可以聯合起來，由第三方出面進行送貨服務。代購點基本擁有實體店面，那么可聯合起來雇傭第三方，在固定的時間到各個實體店面領取需要送的貨物，然后由第三方統一送到各個地點，只需每月支付一定的費用即可。[4]這一方式，既可以提高代購服務的送貨效率，而且每月支付的費用可以由各個代購點分擔支付，每個代購點實際支出的費用并不多。代購點節約了開支，還完成了高效的送貨服務，能夠很大地提高信譽，促使代購點的發展。同時，在貨源方面，也可多爭取第三方的供貨渠道，豐富店內所能提供的貨物種類。在貨物種類的選取方面，由于代購點通常倉儲點都不大，所以在進貨時需要慎重選取貨物種類。例如在楊林校區，就要多進一些校園活動、楊林特產、民族活動方面的貨物。而在高新校區，就要多儲備寢室生活方面的貨物。有的放矢，才能最大效率地提高銷售額。只有根據實際情況滿足消費者的需求，代購點才能在校區中逐漸擴大發展，才能持續長久地生存下去。

四、結語

大學校園的代購服務具有很強的市場潛力，但是代購點本身存在許多問題，規模小、貨源少、信譽低、送貨慢等等，都會影響到代購點的發展。根據這些問題，代購點需要積極宣傳，擴大影響力，也要積極解決送貨和供貨方面的問題。只有這樣，才能在大學校園內獲得較為穩定的地位，才能持續發展下去。

【參考文獻】

[1] 孫風致，馬書明.網絡代購的特性對消費者購買意愿的影響研究—以態度和主觀規范為中介變量[J].中外企業家，2015（29）87-90.

[2] 陳瀾.零成本投資下“代銷”與“代購”的網絡營銷策略比較研究[D].西南交通大學，2014.23-26.

[3] 欒清曉.校園代購特色服務創業研究[J].商場現代化，2013（18）99-103.

[4] 譚佳音.電子商務環境下考慮供應鏈成員行為的渠道選擇策略研究[D].天津大學，2012.65.