用技術進步化解“手機焦慮癥”

作者：項立剛 【 大中小 】

智能手機的大規模普及，尤其是社交工具的大量出現，讓人們對手機欲罷不能，手機焦慮癥已經成為一種時尚的“病態”，對于和外界交流頻率高的人更是如此——似乎不過幾分鐘看一下手機，就會錯過重要信息。曾經有統計表明，普通人一天看手機150次左右，高頻使用人群看手機一天超過220次，甚至更多。

我們有可能走出這種焦慮嗎？手機焦慮是一種過渡現象，會隨著新技術出現而逐漸消失？還是已成為社會生活一部分，永遠不會消失？

筆者認為，手機焦慮癥是一定時期手機發展的一個組成部分。隨著技術的發展和進步，它終會逐漸消減。分析手機焦慮癥，我們得從手機信息的特點說起。

信息爆炸時代來臨，大規模的信息傳輸存儲技術 的出現還是近40年的事情。過去這些年，無論是電腦、手機還是互聯網，我們的軟硬件技術水平取得長足進步。盡管如此，我們的信息管理水平仍然處于初期狀態。

正是這種無管理狀態造成一些需要和社會交流的職業人士對不斷出現的信息產生依賴。他們需要通過不斷地查看手機，防止丟失重要信息。很多人把這些歸為心理疾病，但從這些人的角度來看，丟失信息也許意味著丟失機會，他們對信息的關注是很正常的需求。

解決手機焦慮癥的基本技術思路就是提高信息管理效率。以微信為例，這個應用剛出現時，信息管理非常低級——對所有用戶沒有分類，沒有“重要性管理”。而今，微信成為人們普遍使用的重要通信工具，每個人加的微信好友都有幾百個，甚至上千個。同時每人也都關注了幾十，甚至幾百個微信群，而微信群中經常會出現大量沒有價值的信息。正是大量有用、無用的信息混雜，讓那些擔心錯過有用信息的人焦慮。

未來的信息管理首先要做的工作是對信息進行細分。一是對信息發出者進行分類。對重要聯系人的信息提醒和提示，應盡可能縮短用戶的知曉時間間隔，對一般聯系人的信息進行保留，僅供閑時查看，而黑名單中的聯系人信息要被屏蔽掉。而更高級的信息管理則需具備對信息內容的智能學習能力——分清用戶需要接收什么信息并及時提交，將不需要的信息直接屏蔽；對有些一般性信息可暫存，供需要時備查。換句話說，我們需要將大數據和智能學習整合進未來通信工具。

在更遠的未來，信息處理不僅意味著進行智能學習與分析，同時信息傳輸也不再是人類直接看手機或電腦，相關信息可能通過某種傳輸系統——比如骨傳導技術，直接與人類神經系統聯接，讓我們手機接收信息，并在經過分析處理后，直接把有用的信息傳送至神經系統，把其余信息存儲在手機中。一旦該技術投入應用，看手機就不再是生活工作的必需，“手機焦慮癥”自然也就不復存在。▲（作者是北京郵電大學客座教授、中國信息產業知名觀察家）