完善布局　迎接萬億級進口市場到來——專訪洋碼頭副總裁洪小鋼

文/本刊記者　李冰漪

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完善布局迎接萬億級進口市場到來——專訪洋碼頭副總裁洪小鋼

文/本刊記者李冰漪

洋碼頭作為早期進入跨境電商領域的知名企業，不僅見證了中國跨境電商行業從萌芽到爆發的全程，其成長路徑更是值得業內學習借鑒。日前本刊記者對洋碼頭副總裁洪小鋼進行了專訪，請他談談當前跨境電商行業的現狀與前景。

跨境電商空間廣闊

對于當前持續火爆的跨境電商，洪小鋼認為，作為物流的上方，跨境電商發展在目前還是處于政策的紅利期，從2014年海關16號文件和17號文件開始直到現在，國家對進出口貿易的支持態度相當明確，后續跟進的政策也非常多。因此，作為企業，洋碼頭更加堅定了在這個方面的投入和發展。

同時，從國內消費市場來看，消費者也在不斷成熟，他們會更有信心地進行跨境消費。當然，這也是因為整個行業的規范和持續不斷發展給予了強力的保障。從2014年下半年到2015年上半年這段時間，國內電商以及一些主要資本的進場，給跨境電商注入了動力和活力，使這個行業實現了快速發展。就是在這個大背景環境下，從2015年下半年開始，跨境電商持續火熱，不斷升溫。

洪小鋼說，從總體趨勢來看，2015年市場發展進入到了一個新階段。早期海淘時的基本要求是能找到真貨，但商品種類還不是特別豐富。而現在，隨著種類的擴大和服務的加深，消費者的期望值也在提高，逐步對物流、通關等各種附加的增值服務有了更高的要求。隨著消費市場真正開始大規模啟動，勢必需要跨境電商在各個環節和服務上，在廣度和深度上實現更多的開拓。雖然近兩年我們的市場很火熱，但還有非常大的上升空間。

在這個環節，有幾支主要力量推動了跨境電商行業的發展，其中最重要的就是海內外的零售商。洪小鋼認為，由于中國和海外市場的特質各有不同，所以某些特定的商品形成了非常大的流動空間。從中國電商實踐中可以看到，尤其是從2015年開始，商品品類極大地擴充，價格也是越來越低，同時能夠提供多樣化的選擇，不管是大家搶購的熱門產品奶粉、尿布，還是服裝服飾類，品牌供應商的市場得到了擴張。海外用戶的傳播與分享使交流更為頻繁，而且這個傳播和傳遞也從一線城市快速地傳向二三線城市，并呈現出了爆炸式的增長。跨境電商的增長與后臺提供的服務密不可分，多個環節的協調配合，以確保終端消費者滿意。從物流方面看，物流在服務的透明度、時效上有了長足進步，從而又促進了電商進一步發展。

發展物流提升跨境電商品質

洪小鋼認為，無論在平臺上賣得再火熱，有再多的渠道可以傳遞商品的信息，但這依然是在虛擬世界完成的交易，最后要落實到實體物流上來完成物體的轉移，通關和口岸在這個過程中是極其重要的環節。

洪小鋼說，我們過去有很多這樣的沉淀和積累，但是同樣要意識到現在面臨的巨大挑戰。物流承擔的商品種類多了，供應鏈就變得長了，庫存深度也變得越來越大，對供應鏈所能夠管理的，不管從技術能力還是管理水平，都有了更高的要求，這樣會導致跨境電商需要有越來越大、越來越強的公司給予支撐。對于跨境電商來說，在最終的物流環節中，口岸是至關重要的。當前國家不斷出臺相應的法規，那么各地也有不同的解釋和相應的一些操作標準，這些落地實施，也需要進一步構建和完善。

洪小鋼認為，國內電商服務的總體水平還是挺高的，中國消費者也是在這樣的環境中被培養出來的。但是消費者的口味和要求也在不斷提高，所以我們下一步要啟動萬億級的市場時，必須充分關注消費者的體驗。要充分圍繞中國消費者全方位的體驗，只有這方面完全做好了，才能真正把市場開拓起來。在這個過程當中需要多方面的合作共贏，不是單方面或某一兩個環節做好了，我們總體的服務水平就能提高了。

在全過程的運營中，消費者本身也是必不可少的環節，它迫使我們企業與監管方面充分考慮到這當中的所有參與者，因為他們可以產生相互影響。所以，全過程的運營方案與考量，需要充分考慮各方的協同發展。

正是基于全方面的考慮，洋碼頭整個集團非常注重進口電商的交易平臺，而且這里首要的就是物流運輸的穩定可靠。洪小鋼說，現在雖然我們產品品類擴張很快，但我們向市場仍推出一個相對比較全面的解決方案，比如說直郵模式、海內倉模式等。更重要的是如何把這些資源或者是單線條的服務產品有機整合起來，庫存的分布、動態的分布、信息的自動流轉以及在整個環節當中如何通過系統信息的自動化處理，使全程扭轉迅速，交易透明，并以此來消除消費者的顧慮。

洪小鋼說，對于供應商我們也要協同發展，這就要我們必須在物流平臺上給予更高的幫助，這也是我們為什么現在提出一種XLOGO的綜合一站式解決方案的原因。在這個方案中，商家不用做整體的倉儲、系統、管理，尤其是對海外人員以及資金上做過大的投入，我們通過海外倉和國內倉的聯動，大家可以靈活地進行布局和庫存分布。

前一段我們在全球突破了4003SKU和超過50萬庫存的全球分布。現在我們可以通過我們的系統和平臺的支撐，在國內3個口岸、國外10個不同的貨棧進行全球調配，來充分滿足國內消費的需求。

與此同時，包括國內的退貨、供應鏈金融以及其他服務，我們都要加大投入，要更全面地發動國內的電商和物流。所有的環節都是圍繞我們跨境電商的行為所設定的，所以在透明性、時效性上要完全圍繞電商跨境的波動以及商品品類調配來策劃方案。同時目前，國內主要的商品選擇也是來自于世界上可靠的發達產區，這是目前中國消費者的選擇所決定的。

洪小鋼表示，在歐洲以及中東、亞太的一些國家，消費者的需求和商品種類的完善和豐富，必將促使物流企業深入和滲透到更多的國家以及網絡當中。因此，要通過更好地完善全球網絡布局來推動電商發展，共同撬動整個中國市場，推動中國萬億級進口市場的實現。