關(guān)于對(duì)企業(yè)后勤管理的研究與探討

李鵬++張群

摘 要：企業(yè)要想在競爭中脫穎而出，不僅要經(jīng)營自身發(fā)展，更要搞好后勤管理。本文在立足于后勤管理工作的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，簡要闡述了后勤管理工作的現(xiàn)狀和改進(jìn)措施。

關(guān)鍵詞：后勤管理；工作特點(diǎn)；現(xiàn)狀及管理措施

廣泛意義上說，后勤管理是企業(yè)保證日常工作正常運(yùn)行啟動(dòng)的部門。我們可以通過有條不紊的運(yùn)行企業(yè)后勤管理，可以減少企業(yè)運(yùn)營消耗成本。企業(yè)在整個(gè)行業(yè)中有較強(qiáng)的競爭力可以通過高質(zhì)量的后勤工作來體現(xiàn)。所以，很明顯的可以看出后勤管理在企業(yè)中有著顯性及隱性的作用。

一、企業(yè)后勤管理工作的特點(diǎn)

企業(yè)的行政管理機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有一定性的決定作用，但這也要基于一切從企業(yè)的根本利益出發(fā)的原則，后勤工作因?yàn)楹腿罕娪泻苊芮械穆?lián)系，后勤管理工作涉及公司相關(guān)制度的制定、修訂和執(zhí)行推動(dòng)工作，以及負(fù)責(zé)公司人事管理工作、負(fù)責(zé)重要信息的管理和發(fā)布等工作，這些工作形式都涉及到群眾的切身利益，他們暴露在群眾的監(jiān)督之下，透明、公開，所以相對(duì)于企業(yè)其它工作形式，后勤管理工作就相對(duì)有一定的權(quán)威性。后勤工作一般情況下和企業(yè)的基層組織相聯(lián)系，基于基層組織制定的分配準(zhǔn)則下，因此在調(diào)配資源方面后勤管理方面可以和基層組織共同行使權(quán)利，達(dá)到了一種人力、物力、財(cái)力合理分配的良好效果。既加快企業(yè)發(fā)展，又能很好的提高企業(yè)職工的積極性，保證了他們的主動(dòng)性和創(chuàng)新性。

二、企業(yè)后勤管理工作現(xiàn)狀及改進(jìn)措施

（一）企業(yè)后勤管理系統(tǒng)分為好多部門，他們分別負(fù)責(zé)不同的企業(yè)內(nèi)部工作，這樣的情況下就有可能出現(xiàn)因?yàn)楦鞑块T職能劃分不夠清晰而導(dǎo)致的相互交叉的問題

這種情況很容易出現(xiàn)，不僅是交叉工作也可能是承擔(dān)了職能之外的額外各項(xiàng)工作。在企業(yè)后勤工作中有一種工作類型是辦公室職能，因?yàn)楸旧砉ぷ黝愋偷奶厥庑裕恍┡R時(shí)性后勤保障事務(wù)在執(zhí)行時(shí)有時(shí)候會(huì)交給辦公室完成，這樣的話無形中辦公室就承擔(dān)了很多不屬于自身職能外的工作。為了避免這種相互交叉情況，讓每個(gè)部門都能正確發(fā)揮自己部門的職能，同時(shí)提高各部門工作的效率，就要做到合理規(guī)劃系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，合理劃分部門職能。

（二）每個(gè)企業(yè)都有相對(duì)應(yīng)的管理體制，完善并健全這些工作制度，使企業(yè)后勤管理更加規(guī)范，使公司各項(xiàng)模式的運(yùn)行更加科學(xué)、規(guī)范

企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營理念、各種管理策略以及公司企業(yè)文化都是保證一種公司正常運(yùn)行的管理方法。因此，應(yīng)該保證它們能夠充分發(fā)揮各項(xiàng)管理作用。

（三）一個(gè)企業(yè)，內(nèi)部有好多部門，每個(gè)部門工作性質(zhì)不同，但他們的溝通好壞直接關(guān)系到公司的相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展

因此在企業(yè)內(nèi)部，很重要的一點(diǎn)就是強(qiáng)化服務(wù)職能，在多部門執(zhí)行一項(xiàng)工作時(shí)就要保持良好的溝通、交流，明確各部門的職責(zé)，這樣才能另企業(yè)各項(xiàng)工作的進(jìn)展穩(wěn)定、順利。

三、提高企業(yè)后勤管理的措施

（一）提高對(duì)企業(yè)后勤工作的重視，健全后勤管理系統(tǒng)各項(xiàng)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)后勤管理環(huán)節(jié)的可持續(xù)發(fā)展

提高對(duì)后勤管理工作的重視過程中，關(guān)鍵的一點(diǎn)是建立健全后勤保障系統(tǒng)，來促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，這樣才能充分發(fā)揮企業(yè)后勤管理系統(tǒng)的作用。另外一點(diǎn)，要想提升整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，就要明確企業(yè)后勤工作服務(wù)的對(duì)象，將各項(xiàng)相關(guān)的管理理念，落實(shí)到后勤工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。總的來說，無論是企業(yè)后勤工作還是別的工作，都是基于企業(yè)的管理下進(jìn)行的，想要保證后勤工作順利進(jìn)行，就要強(qiáng)化對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)。后勤工作關(guān)系到企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)方面，所以要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)后勤工作的重視。

（二）重視后勤隊(duì)伍建設(shè)：所謂企業(yè)后勤，就是運(yùn)作企業(yè)內(nèi)部的職能，后勤人員既是企業(yè)的主人又能是員工的服務(wù)員，企業(yè)內(nèi)部需要一支有專業(yè)技能的、工作效率高的后勤隊(duì)伍建設(shè)

這支隊(duì)伍不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技能更要了解企業(yè)的管理知識(shí)。

這樣才能更好的做好公司各項(xiàng)事宜更好的服務(wù)公司員工，后勤人員還要有吃苦耐勞的精神，要做到敢作敢當(dāng)，敢于同不正之風(fēng)作斗爭，做到遵守企業(yè)后勤的管理規(guī)則，在后勤隊(duì)伍建設(shè)中揚(yáng)正氣，樹新風(fēng)。

（三）加強(qiáng)后勤人員教育，提高素質(zhì)：后勤工作人員的工作性質(zhì)就決定了他們應(yīng)該具有主動(dòng)性，主動(dòng)服務(wù)公司員工，主動(dòng)安排處理公司事務(wù)，后勤管理工作要求后勤人員也要有自覺性，將被凍轉(zhuǎn)化為主動(dòng)

要加強(qiáng)他們的思想教育工作，使業(yè)務(wù)、服務(wù)于一體，要在內(nèi)心深處清晰地認(rèn)識(shí)到所做的是在為企業(yè)的后勤工作的正常運(yùn)行以及公司員工提供服務(wù)，保障他們得到周到的服務(wù)。把消極情緒轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極向上的自覺思想，自愿為廣大員工服務(wù)。

（四）加強(qiáng)職能轉(zhuǎn)變：后勤管理應(yīng)向著為企業(yè)創(chuàng)造效益的方向發(fā)展，也就是說朝著產(chǎn)業(yè)化方向轉(zhuǎn)變

讓后勤系統(tǒng)不僅是為其他部門服務(wù)輔助性部門，要在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的大市場條件下，逐漸改變后勤工作的工作性質(zhì)，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，最大程度的實(shí)現(xiàn)他們的工作價(jià)值，努力向著實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化目標(biāo)的方向發(fā)展。

（五）提高后勤管理人員創(chuàng)新意識(shí)

作為后勤管理人員，應(yīng)該多聽取員工提出的意見和建議，讓員工能夠參與到管理中去，在管理中后勤管理人員應(yīng)該不斷創(chuàng)新管理模式，在管理中發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)及時(shí)分析問題，并在大家的意見中找到合理的解決措施，不斷在實(shí)踐中得到經(jīng)驗(yàn)，提煉精華，提高創(chuàng)新意識(shí)的同時(shí)更能提高管理效率。

（六）加強(qiáng)對(duì)后勤工作的管理

只有對(duì)企業(yè)后勤進(jìn)行規(guī)范化管理，才能保證整個(gè)企業(yè)后勤管理系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)的有序進(jìn)行，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展，傳統(tǒng)的后勤管理模式存在著很多的不足，要想實(shí)現(xiàn)后勤管理模式的創(chuàng)新，就要建立健全完善的后勤工作管理，后勤管理作為企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)性、重要性環(huán)節(jié)，它的有效發(fā)展相當(dāng)重要，首先我們就要后勤服務(wù)的對(duì)象與被服務(wù)的對(duì)象，在實(shí)際中逐漸深化后勤管理工作，在這個(gè)過程中要做到以人為本，創(chuàng)造和諧的企業(yè)后勤環(huán)境的同時(shí)盡可能做到人性化管理，有助于完善企業(yè)后勤管理系統(tǒng)。有利于后勤工作的穩(wěn)定進(jìn)行。

四、構(gòu)建新型后勤管理機(jī)制

（一）要想建立健全完整的后勤管理體制可以從三方面出發(fā)

首先來說，導(dǎo)向機(jī)制指的是后勤管理導(dǎo)向一個(gè)正確的方向，并且跟著這個(gè)方向邁入正確的企業(yè)市場發(fā)展道路，其次可以最大效率地利用激勵(lì)機(jī)制來調(diào)動(dòng)員工和管理人員的工作積極性以及主動(dòng)性和企業(yè)管理思維的創(chuàng)造性，最后一種后勤企業(yè)管理機(jī)制是制約機(jī)制，這種機(jī)制是用來保證企業(yè)后勤管理更加規(guī)范化，使企業(yè)后勤管理能夠按照一定的體制有效地進(jìn)行。

制訂好三方面的后勤企業(yè)管理體制，具體可以從以下開始進(jìn)行，首先根據(jù)企業(yè)員工的工作性質(zhì)來設(shè)計(jì)合理正確的考評(píng)目標(biāo)，然后根據(jù)管理的不同層級(jí)，將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略落實(shí)到每一位職工，在這個(gè)體系中，要按照從上到下的模式進(jìn)行，使得壓力重心往下移的管理模式。在這個(gè)責(zé)任鏈中，上至管理階層下至每個(gè)員工都是績效目標(biāo)的直接責(zé)任者，最后要制定企業(yè)后勤績效考核指標(biāo)體系。要根據(jù)往次的績效考核結(jié)果中總結(jié)不足，從企業(yè)年產(chǎn)值、服務(wù)質(zhì)量等各項(xiàng)指標(biāo)中提煉出各項(xiàng)精華并對(duì)其進(jìn)行量化、提煉，從而確定最終的績效考核指標(biāo)體系。

（二）企業(yè)要想創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，就要在企業(yè)管理觀念上改變，可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行

1.首先我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到企業(yè)后勤的服務(wù)對(duì)象是全體職工，所以企業(yè)后勤管理的本質(zhì)是后勤服務(wù)，所以在企業(yè)管理的學(xué)習(xí)中，應(yīng)該講本質(zhì)觀念從“行政領(lǐng)導(dǎo)”上轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂笄诜?wù)”。2.其次，新的質(zhì)量關(guān)要求企業(yè)后勤管理部門不僅要做到質(zhì)與量并重，更要做到重視質(zhì)，質(zhì)代表事物的好壞，量就只是代表數(shù)量，價(jià)值觀、質(zhì)量觀就要求企業(yè)很大程度上做到質(zhì)量統(tǒng)一，提高企業(yè)后勤管理的服務(wù)質(zhì)量，提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3、企業(yè)后勤管理人員指的是企業(yè)后勤部門所屬的管理階層、服務(wù)人員或者是安排調(diào)度的后勤人員，他們的職責(zé)是為整個(gè)企業(yè)服務(wù)，服務(wù)對(duì)象是企業(yè)各個(gè)部門設(shè)計(jì)人員是全體員工，所以在服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系上我們首先要搞清楚。

五、總結(jié)

企業(yè)后勤工作的管理直接或間接地關(guān)系到企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，所以我們應(yīng)該積極的做好后勤工作，充分發(fā)揮其職能作用，按照本文對(duì)后勤管理工作的改進(jìn)措施來實(shí)施，使企業(yè)能夠穩(wěn)步快速發(fā)展，創(chuàng)造更加美好的企業(yè)明天。

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