基于大數(shù)據(jù)的知識(shí)共享方法研究

顧新建　馬步青　代風(fēng)

摘要：[目的/意義]知識(shí)評(píng)價(jià)和知識(shí)型員工的知識(shí)水平評(píng)價(jià)是我國(guó)企業(yè)開展創(chuàng)新所面臨的兩大挑戰(zhàn)。[方法/過程]提出基于大數(shù)據(jù)的知識(shí)共享的方法，試圖通過相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)的建設(shè)，獲取知識(shí)大數(shù)據(jù)和知識(shí)評(píng)價(jià)大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理全過程的可追溯以及企業(yè)員工的知識(shí)共享和知識(shí)水平的透明化。[結(jié)果/結(jié)論]企業(yè)在此基礎(chǔ)上給予公平公正的激勵(lì)，使員工樂于共享知識(shí)、積極參與知識(shí)評(píng)價(jià)，最終建立透明和公平的企業(yè)環(huán)境，形成有序化的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)員工積極共享知識(shí)的陽(yáng)光氛圍。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 知識(shí)共享 知識(shí)評(píng)價(jià) 知識(shí)網(wǎng)絡(luò) 知識(shí)管理

分類號(hào)：TP391

引用格式：顧新建， 馬步青， 代風(fēng). 基于大數(shù)據(jù)的知識(shí)共享方法研究[J/OL]. 知識(shí)管理論壇， 2016， 1（1）： 30-38[引用日期]. http：//www.kmf.ac.cn/paperview？id=3.

1 基于大數(shù)據(jù)的知識(shí)共享的意義

本文提出以下觀點(diǎn)：當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)需要通過轉(zhuǎn)型升級(jí)，走出中等收入陷阱，使經(jīng)濟(jì)得到持續(xù)發(fā)展，從制造大國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)橹圃鞆?qiáng)國(guó)。轉(zhuǎn)型升級(jí)很難，世界上能夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并從發(fā)展中國(guó)家（地區(qū)）轉(zhuǎn)型為發(fā)達(dá)國(guó)家（地區(qū)）者寥寥無幾。轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵在于創(chuàng)新。企業(yè)和個(gè)人的誠(chéng)信是影響創(chuàng)新和知識(shí)共享的關(guān)鍵因素之一。而互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)可以跟蹤信用歷史，有助于打造誠(chéng)信社會(huì)；基于大數(shù)據(jù)的知識(shí)共享有助于知識(shí)共享和協(xié)同創(chuàng)新，有助于中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。如圖1所示：

此觀點(diǎn)可以得到以下支持：

1.1 世界銀行的觀點(diǎn)——發(fā)展中國(guó)家貧困的主要原因是缺少屬性知識(shí)，而不是技術(shù)知識(shí)

世界銀行將知識(shí)分為技術(shù)知識(shí)和屬性知識(shí)。技術(shù)知識(shí)是指技術(shù)訣竅等；屬性知識(shí)是指產(chǎn)品質(zhì)量、借款人的信用度或雇員的勤奮度等。同時(shí)，將技術(shù)知識(shí)的不平均分布稱為知識(shí)差距，將有關(guān)屬性知識(shí)的不平衡性稱為信息問題。如圖2所示[1]：

世界銀行的《1998/99年世界發(fā)展報(bào)告》的觀點(diǎn)是，在人員流動(dòng)量很小的傳統(tǒng)社會(huì)和在能夠追溯信用歷史的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)普遍的知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，投機(jī)取巧難以得逞。而介乎于兩者之間的社會(huì)就可能并非如此[1]。

1.2 學(xué)術(shù)界的觀點(diǎn)——第三只手：基于網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的大數(shù)據(jù)[2]

1776年，亞當(dāng)·斯密就曾斷言，人們?cè)谧非笏饺四繕?biāo)時(shí)會(huì)在一只看不見的手的指導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源最優(yōu)配置和增進(jìn)社會(huì)福利。

第一只看不見的手是市場(chǎng)規(guī)律，但會(huì)出現(xiàn)市場(chǎng)失靈。因?yàn)槭袌?chǎng)規(guī)律實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源最優(yōu)配置的一個(gè)重要假定是信息是透明的，而實(shí)際上市場(chǎng)太大，無數(shù)客戶與經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品信息的了解總是不透明、不對(duì)稱的，不僅會(huì)造成盲目生產(chǎn)，而且會(huì)出現(xiàn)自私經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為。

第二只看不見的手是社會(huì)道德規(guī)范，這是建立在“人具有一種天然的利他主義傾向”基礎(chǔ)上的理論。但是現(xiàn)階段人們的利己主義傾向往往壓倒利他主義傾向，致使道德規(guī)范的力量顯得蒼白無力。

基于網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的大數(shù)據(jù)，可以實(shí)現(xiàn)透明社會(huì)，使各種交易活動(dòng)變得日益透明，使原本靠少數(shù)先進(jìn)分子自覺遵守并教化社會(huì)的道德規(guī)范，轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N陽(yáng)光下的剛性氣氛，社會(huì)監(jiān)督將無情地清除與社會(huì)利益不和諧的害群之馬。合作性競(jìng)爭(zhēng)和雙贏戰(zhàn)略將成為最好的選擇，企業(yè)目標(biāo)必須向社會(huì)目標(biāo)靠攏。因此，基于網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的大數(shù)據(jù)日益成為繼市場(chǎng)規(guī)律、道德規(guī)范之后的第三只手。見圖3。

政府干預(yù)是只看得見的手。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)就是一種政府干預(yù)模式，西方在市場(chǎng)失靈時(shí)，也往往依靠政府干預(yù)，幫助擺脫經(jīng)濟(jì)危機(jī)。但也是由于信息不透明的原因，其作用比較有限。

1.3 我國(guó)政府的觀點(diǎn)：大數(shù)據(jù)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新動(dòng)力

（1） 2013年9月30日，中共中央政治局以實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略為題舉行第九次集體學(xué)習(xí)。中共中央總書記習(xí)近平在主持學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)：實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略決定著中華民族前途命運(yùn)。敏銳把握世界科技創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)，緊緊抓住和用好新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的機(jī)遇，把創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展作為面向未來的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略實(shí)施好[3]。

新一代信息技術(shù)是新一輪科技革命的主要驅(qū)動(dòng)力量，將支持基于大數(shù)據(jù)的知識(shí)共享和協(xié)同創(chuàng)新。見圖4。

（2） 2015年5月8日，國(guó)務(wù)院公布《中國(guó)制造2025》。其主要思想是：以促進(jìn)制造業(yè)創(chuàng)新發(fā)展為主題，以提質(zhì)增效為中心，以加快新一代信息技術(shù)與制造業(yè)融合為主線，以推進(jìn)智能制造為主攻方向，以滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和國(guó)防建設(shè)對(duì)重大技術(shù)裝備需求為目標(biāo)，強(qiáng)化工業(yè)基礎(chǔ)能力，提高綜合集成水平，完善多層次人才體系，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)制造業(yè)由大變強(qiáng)的歷史跨越[4]。

（3） 2015年8月31日，國(guó)務(wù)院以國(guó)發(fā) 〔2015〕 50號(hào)印發(fā)《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》（以下簡(jiǎn)稱《綱要》）。《綱要》對(duì)大數(shù)據(jù)的定義是：大數(shù)據(jù)是以容量大、類型多、存取速度快、應(yīng)用價(jià)值高為主要特征的數(shù)據(jù)集合，正快速發(fā)展為對(duì)數(shù)量巨大、來源分散、格式多樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、存儲(chǔ)和關(guān)聯(lián)分析，從中發(fā)現(xiàn)新知識(shí)、創(chuàng)造新價(jià)值、提升新能力的新一代信息技術(shù)和服務(wù)業(yè)態(tài)[5]。

《綱要》認(rèn)為：大數(shù)據(jù)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新動(dòng)力。以數(shù)據(jù)流引領(lǐng)技術(shù)流、物質(zhì)流、資金流、人才流，將深刻影響社會(huì)分工協(xié)作的組織模式，促進(jìn)生產(chǎn)組織方式的集約和創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)要素的網(wǎng)絡(luò)化共享、集約化整合、協(xié)作化開發(fā)和高效化利用，改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制，可顯著提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平和效率。大數(shù)據(jù)持續(xù)激發(fā)商業(yè)模式創(chuàng)新，不斷催生新業(yè)態(tài)，已成為互聯(lián)網(wǎng)等新興領(lǐng)域促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新增值、提升企業(yè)核心價(jià)值的重要驅(qū)動(dòng)力。大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)正在成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，將對(duì)未來信息產(chǎn)業(yè)格局產(chǎn)生重要影響。

《綱要》提出的萬(wàn)眾創(chuàng)新大數(shù)據(jù)工程包括知識(shí)服務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用。利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，對(duì)各領(lǐng)域知識(shí)進(jìn)行大規(guī)模整合，搭建層次清晰、覆蓋全面、內(nèi)容準(zhǔn)確的知識(shí)資源庫(kù)群，建立國(guó)家知識(shí)服務(wù)平臺(tái)與知識(shí)資源服務(wù)中心，形成以國(guó)家平臺(tái)為樞紐、行業(yè)平臺(tái)為支撐，覆蓋國(guó)民經(jīng)濟(jì)主要領(lǐng)域，分布合理、互聯(lián)互通的國(guó)家知識(shí)服務(wù)體系，為生產(chǎn)生活提供精準(zhǔn)、高水平的知識(shí)服務(wù)。提高我國(guó)知識(shí)資源的生產(chǎn)與供給能力。

工業(yè)4.0中的智慧工廠架構(gòu)中的核心也是大數(shù)據(jù)，其來源于APP平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)等。

2 不同的知識(shí)共享方式

針對(duì)不同的企業(yè)，知識(shí)共享方式有很大不同，如圖5所示：

（1）“師傅帶徒弟”型企業(yè)：這類企業(yè)依靠的是口頭或手把手的知識(shí)傳授，是一種“師傅帶徒弟”的模式，人類出現(xiàn)以來，就主要是靠這種方式繼承和傳播知識(shí)。存在的問題是：知識(shí)傳遞的效率不高，范圍有限，遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)今復(fù)雜產(chǎn)品創(chuàng)新的需求。當(dāng)然對(duì)于一些“只能意會(huì)，不能言傳”的隱性知識(shí)，只能采取這樣的方法。

（2） 專制型企業(yè)：這類企業(yè)依靠強(qiáng)制命令，例如，規(guī)定企業(yè)員工必須每年發(fā)布多少條知識(shí)，提多少條建議。或者規(guī)定員工在工作完成后，必須總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，將知識(shí)保留下來。這對(duì)于企業(yè)知識(shí)的積累有一定的作用。特別是當(dāng)員工意識(shí)到這些知識(shí)的共享，對(duì)于企業(yè)發(fā)展有重要價(jià)值的時(shí)候，他們會(huì)認(rèn)真對(duì)待這些工作。典型的案例是美國(guó)軍隊(duì)的“事后總結(jié)”制度，軍人認(rèn)識(shí)到自己所總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于戰(zhàn)友的生命安全至關(guān)重要，所以他們會(huì)去認(rèn)真執(zhí)行這一制度。存在的問題是：?jiǎn)T工往往多考慮自己的利益，不愿上傳有價(jià)值的知識(shí)，因?yàn)檫@是他們的吃飯本領(lǐng)，擔(dān)心“教會(huì)了徒弟，餓死了師傅”，上傳的知識(shí)往往是些垃圾知識(shí)。

（3） 內(nèi)部市場(chǎng)型企業(yè)：這類企業(yè)對(duì)員工的知識(shí)共享情況進(jìn)行簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)，例如，將發(fā)布的知識(shí)條數(shù)折算成點(diǎn)數(shù)，然后給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和精神激勵(lì)。員工對(duì)此的反應(yīng)是：或者發(fā)布一些價(jià)值不大的知識(shí)，或者少發(fā)布或者不發(fā)布知識(shí)，因?yàn)橛械膯T工認(rèn)為所得到的激勵(lì)并不能反映自己知識(shí)的價(jià)值。而為拿取獎(jiǎng)金過多發(fā)布沒有價(jià)值的知識(shí)，又不好意思。例如，中國(guó)某研究所有過規(guī)定，發(fā)一條知識(shí)有400元獎(jiǎng)金，但大家知識(shí)共享的積極性還是不高。

（4） 透明公平型企業(yè)：利用信息技術(shù)，使企業(yè)員工的知識(shí)共享程度和過程很透明，并據(jù)此給出盡可能公平的激勵(lì)。從而使員工愿意貢獻(xiàn)自己的知識(shí)。這也是一種內(nèi)部知識(shí)市場(chǎng)型的企業(yè)。其難點(diǎn)是，知識(shí)和知識(shí)共享度不易評(píng)價(jià)，激勵(lì)不易充分準(zhǔn)確。互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)為建立透明公平型企業(yè)提供了機(jī)遇，有助于企業(yè)變得越來越透明，激勵(lì)越來越公平。

西門子的ShareNet將遍布全球的專家通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系在一起，讓他們能夠通過網(wǎng)絡(luò)分享和拓展其知識(shí)；每個(gè)發(fā)布的知識(shí)都會(huì)受到所有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)人員的評(píng)論；對(duì)于任何有價(jià)值的知識(shí)共享，其貢獻(xiàn)者都可以獲得ShareNet“股份”或者獎(jiǎng)勵(lì)點(diǎn)數(shù)[6-7]。

中國(guó)電信上海研究院通過建立基于Web 2.0的創(chuàng)新夢(mèng)工廠，支持員工發(fā)表創(chuàng)意，進(jìn)行創(chuàng)意打分、創(chuàng)意評(píng)審、創(chuàng)意分類、系統(tǒng)整理、信息發(fā)掘等在線IT功能，支撐從提出創(chuàng)意到產(chǎn)品化這樣的完整流程[8]。

透明公平的企業(yè)有助于大家積極貢獻(xiàn)知識(shí)，協(xié)同創(chuàng)新，逐漸形成知識(shí)共享的習(xí)慣和文化，使企業(yè)步入幸福型之列。

（5） 幸福型企業(yè)：?jiǎn)T工在企業(yè)中感到很幸福，以企業(yè)為家，將知識(shí)無私貢獻(xiàn)給企業(yè)。幸福型企業(yè)依靠文化和價(jià)值觀激勵(lì)員工貢獻(xiàn)知識(shí)，這是最理想的企業(yè)。日本的稻盛和夫文化代表這一類企業(yè)文化，其已經(jīng)在影響一些中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)，例如寧波中興精密。深圳華為也在打造這類企業(yè)。但是，在目前的市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)制度環(huán)境中要成為幸福型企業(yè)，難度很大。這種企業(yè)文化的建立需要長(zhǎng)期不懈的努力。特別重要的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先要做到無私忘我，有很好的人格魅力。采用合伙人制、稻盛和夫的“阿米巴經(jīng)營(yíng)”理念及管理方式等，加之互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)帶來的企業(yè)透明化，可以促進(jìn)幸福型企業(yè)的成長(zhǎng)，讓員工與企業(yè)成為“精神共同體、命運(yùn)共同體、目標(biāo)共同體、利益共同體”，激勵(lì)員工釋放潛能。

3 基于大數(shù)據(jù)的知識(shí)共享方法

在企業(yè)中每時(shí)每刻都有知識(shí)迅速地產(chǎn)生，這些知識(shí)分布在不同的介質(zhì)上，以不同的形式存儲(chǔ)。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的積累之后，企業(yè)中的知識(shí)也有了相當(dāng)大的數(shù)據(jù)量。這樣的知識(shí)已經(jīng)具有大數(shù)據(jù)的3V特征，即volume（大量）、velocity（高速）、variety（多樣），稱之為知識(shí)大數(shù)據(jù)。

在知識(shí)產(chǎn)生的同時(shí)，員工對(duì)知識(shí)的評(píng)價(jià)也在迅速產(chǎn)生，這些評(píng)價(jià)分布在不同的介質(zhì)上，以不同的形式存儲(chǔ)。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的積累之后，員工對(duì)知識(shí)的評(píng)價(jià)也有了相當(dāng)大的數(shù)據(jù)量，稱之為知識(shí)評(píng)價(jià)大數(shù)據(jù)。

大數(shù)據(jù)技術(shù)有助于解決目前知識(shí)共享中遇到的兩個(gè)難題：①知識(shí)爆炸帶來知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)雜亂無章，導(dǎo)致知識(shí)利用效率不高。可以利用員工使用知識(shí)的行為大數(shù)據(jù)自動(dòng)評(píng)價(jià)知識(shí)的價(jià)值和知識(shí)間的關(guān)系，也可以依靠廣大員工協(xié)同評(píng)價(jià)知識(shí)，這些評(píng)價(jià)也構(gòu)成評(píng)價(jià)大數(shù)據(jù)。通過這些大數(shù)據(jù)，篩選出大量的無用、重復(fù)、過時(shí)的知識(shí)，使知識(shí)大數(shù)據(jù)有序化，即形成有序的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。②員工共享知識(shí)和評(píng)價(jià)知識(shí)的意愿不強(qiáng)。可以根據(jù)員工所共享知識(shí)的數(shù)量和質(zhì)量（大眾評(píng)價(jià)結(jié)果），對(duì)員工知識(shí)共享度和知識(shí)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核，并給予相應(yīng)的激勵(lì)。

基于大數(shù)據(jù)的知識(shí)共享方法的基本過程見圖6。這是一個(gè)閉環(huán)過程。

圖6中的知識(shí)大數(shù)據(jù)包括：①企業(yè)內(nèi)部知識(shí)：?jiǎn)T工的經(jīng)驗(yàn)和設(shè)想、工作記錄和總結(jié)、失敗案例等。②企業(yè)外部知識(shí)：設(shè)計(jì)手冊(cè)、專利、標(biāo)準(zhǔn)、期刊文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)文章等。

圖6中的知識(shí)評(píng)價(jià)大數(shù)據(jù)包括：知識(shí)評(píng)論、評(píng)分、下載、閱讀、引用等員工的知識(shí)使用行為數(shù)據(jù)。圖6中的主要工作內(nèi)容是：

3.1 大眾知識(shí)共享

通過相應(yīng)的制度、標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)支持大眾知識(shí)共享，將個(gè)人知識(shí)組織化、隱性知識(shí)顯性化。

（1） 制度建設(shè)。包括以下幾個(gè)方面：①企業(yè)內(nèi)部知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度——把外部知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度內(nèi)部化；員工在企業(yè)知識(shí)庫(kù)中發(fā)布的自創(chuàng)知識(shí)具有版權(quán)；誰(shuí)先發(fā)布，誰(shuí)就擁有該知識(shí)的版權(quán)；如果有知識(shí)不發(fā)布，而其他人發(fā)布了，那么版權(quán)就屬于發(fā)布者；未來企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)發(fā)展中若使用該知識(shí)取得了效益，要給予最初的知識(shí)發(fā)布者相應(yīng)的報(bào)酬。②知識(shí)公開制度——確定知識(shí)公開的范圍、使用的規(guī)則等；③員工知識(shí)共享制度——規(guī)定不同級(jí)別和崗位的員工每年應(yīng)共享的知識(shí)數(shù)量，并與年度考核和升職掛鉤。④崗位和流程知識(shí)建設(shè)制度——對(duì)企業(yè)必須的崗位和流程知識(shí)需要相關(guān)負(fù)責(zé)人組織建立和完善，并且要達(dá)到一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)檫@是新員工培訓(xùn)、老員工成長(zhǎng)所需要的知識(shí)，是一種基礎(chǔ)設(shè)施。

（2） 標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。包括：①知識(shí)文檔模板標(biāo)準(zhǔn)；②知識(shí)描述規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；③知識(shí)引用標(biāo)準(zhǔn)； ④知識(shí)分類標(biāo)準(zhǔn)；⑤知識(shí)集成標(biāo)準(zhǔn)。

（3） 平臺(tái)建設(shè)。包括企業(yè)各級(jí)知識(shí)共享子系統(tǒng)，如個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、部門、企業(yè)、集團(tuán)等知識(shí)共享子系統(tǒng)。員工可以根據(jù)知識(shí)密級(jí)和知識(shí)需求情況，將知識(shí)發(fā)布在不同的子系統(tǒng)中。這些子系統(tǒng)都集成在一個(gè)平臺(tái)中。知識(shí)共享子系統(tǒng)不僅支持員工發(fā)布自己知識(shí)，還集成來自企業(yè)不同信息系統(tǒng)的知識(shí)，如PDM＼PLM、ERP、維修管理系統(tǒng)等。

3.2 大眾知識(shí)評(píng)價(jià)

通過相應(yīng)的制度、標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)支持大眾知識(shí)評(píng)價(jià)，促進(jìn)知識(shí)有序化。

（1） 制度建設(shè)。包括以下幾個(gè)方面： ①員工知識(shí)評(píng)價(jià)制度——對(duì)不同級(jí)別和崗位的員工進(jìn)行知識(shí)評(píng)價(jià)規(guī)定硬性任務(wù)，特別是知識(shí)分類、知識(shí)關(guān)聯(lián)、知識(shí)網(wǎng)絡(luò)、核心和關(guān)鍵知識(shí)的確定等；②知識(shí)協(xié)同評(píng)價(jià)制度——確定知識(shí)公開的范圍、使用的規(guī)則等；③專利協(xié)同評(píng)價(jià)和專利地圖協(xié)同建立制度。

（2） 標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。包括：①知識(shí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)； ②知識(shí)本體標(biāo)準(zhǔn)；③知識(shí)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)；④知識(shí)語(yǔ)義模型標(biāo)準(zhǔn)等。

（3） 平臺(tái)建設(shè)。包括：①基于用戶行為的知識(shí)評(píng)價(jià)子系統(tǒng)；②基于用戶行為的知識(shí)本體評(píng)價(jià)子系統(tǒng)；③知識(shí)本體管理子系統(tǒng)；④知識(shí)生命周期跟蹤子系統(tǒng)等。

用戶對(duì)知識(shí)的評(píng)分可以反映知識(shí)的專業(yè)程度，用戶30天內(nèi)對(duì)知識(shí)的操作行為可以反映知識(shí)的流行程度。上述計(jì)算方法綜合考慮了知識(shí)的專業(yè)性因素和知識(shí)的流行性因素，保證專業(yè)水平越高、越受用戶歡迎的知識(shí)可以得到越高的知識(shí)價(jià)值評(píng)價(jià)。

3.3 知識(shí)共享評(píng)價(jià)

通過相應(yīng)的制度、標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)對(duì)員工的知識(shí)共享水平和知識(shí)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，幫助企業(yè)更好地了解知識(shí)型員工的表現(xiàn)和水平，不僅有助于充分挖掘和發(fā)揮員工的潛能，而且有助于主動(dòng)推送員工需要的知識(shí)。

（1） 制度建設(shè)。包括：①知識(shí)共享評(píng)價(jià)規(guī)范；②員工知識(shí)共享評(píng)價(jià)信用規(guī)范。

（2） 標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。包括：①員工知識(shí)共享評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；②員工知識(shí)水平評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；③員工知識(shí)共享評(píng)價(jià)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)。

（3） 平臺(tái)建設(shè)。包括：①員工知識(shí)共享評(píng)價(jià)子系統(tǒng)；②員工知識(shí)水平評(píng)價(jià)子系統(tǒng)；③團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享評(píng)價(jià)子系統(tǒng)等。

其中T代表員工個(gè)人專業(yè)技能等級(jí)要素，如用戶專業(yè)職稱、崗位等級(jí)等；J代表用戶的知識(shí)共享參與度要素，如用戶對(duì)知識(shí)的操作行為（如閱讀、下載、評(píng)論、添加標(biāo)簽、推薦、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)、打分等）；C代表用戶的知識(shí)共享貢獻(xiàn)度，如用戶共享的知識(shí)價(jià)值。員工的知識(shí)評(píng)分權(quán)重中的3項(xiàng)主要要素是加權(quán)關(guān)系。

企業(yè)可以根據(jù)員工在企業(yè)中的實(shí)際崗位評(píng)級(jí)、職稱等，設(shè)定員工專業(yè)技能要素T的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，比如給予專家較高的T值，給予新人較低的T值。。

上述計(jì)算方法綜合考慮了員工個(gè)人專業(yè)技能等級(jí)要素、員工的知識(shí)共享參與度要素和員工的知識(shí)共享貢獻(xiàn)度要素，保證專業(yè)水平越高、知識(shí)分享越好、參與評(píng)價(jià)越多的員工可以獲得越高的評(píng)價(jià)[9]。

3.4 知識(shí)共享激勵(lì)

通過相應(yīng)的制度、標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)對(duì)員工的知識(shí)共享行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，使員工能夠持續(xù)共享高質(zhì)量的知識(shí)，能夠積極參加知識(shí)評(píng)價(jià)。

（1） 制度建設(shè)。包括：①知識(shí)共享考核制度；②知識(shí)共享獎(jiǎng)勵(lì)制度；③知識(shí)共享的職稱管理制度等。

（2） 標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。包括：①員工知識(shí)共享考核標(biāo)準(zhǔn)；②員工知識(shí)共享激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)等。

（3） 平臺(tái)建設(shè)。包括：①員工知識(shí)共享考核標(biāo)準(zhǔn)；②員工知識(shí)共享激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。知識(shí)共享激勵(lì)平臺(tái)也不是獨(dú)立的平臺(tái)，而是作為知識(shí)共享平臺(tái)的一部分。該平臺(tái)將與人力資源管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)等集成。

3.5 大眾知識(shí)應(yīng)用

通過相應(yīng)的制度、標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)支持知識(shí)的應(yīng)用。

（1） 制度建設(shè)。包括以下幾個(gè)方面：①知識(shí)主動(dòng)推送規(guī)范——將用戶在工作中所需要的知識(shí)，按照其研究領(lǐng)域和水平主動(dòng)推送；②知識(shí)應(yīng)用規(guī)范——員工在開展項(xiàng)目預(yù)研、可行性分析、方案選型時(shí)，首先都應(yīng)對(duì)知識(shí)庫(kù)內(nèi)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行搜索和應(yīng)用，然后再擴(kuò)展到知識(shí)庫(kù)外的知識(shí)，并將搜索到的新知識(shí)發(fā)布在知識(shí)庫(kù)中。

（2） 標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。包括：①知識(shí)主動(dòng)推送標(biāo)準(zhǔn)；②知識(shí)搜索標(biāo)準(zhǔn)；③技術(shù)進(jìn)化圖標(biāo)準(zhǔn)；④技術(shù)路線圖標(biāo)準(zhǔn)。

（3） 平臺(tái)建設(shè)。包括知識(shí)主動(dòng)推送、知識(shí)搜索、知識(shí)下載和閱讀、基于知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)進(jìn)化圖建設(shè)、基于知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)路線圖建設(shè)等子系統(tǒng)。

4 結(jié)語(yǔ)

新一輪工業(yè)革命對(duì)中國(guó)而言，是新一代信息技術(shù)與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的交匯點(diǎn)，利用好這一機(jī)遇，就有可能使我們的制造業(yè)突圍，使我們的經(jīng)濟(jì)擺脫所謂的“中等收入陷阱”。轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵是創(chuàng)新。利用基于大數(shù)據(jù)的知識(shí)管理，可以促進(jìn)知識(shí)共享、協(xié)同創(chuàng)新，真正形成萬(wàn)眾創(chuàng)新的局面。

基于大數(shù)據(jù)的知識(shí)管理的特點(diǎn)主要是：①大數(shù)據(jù)有助于實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理全過程的透明化、可追溯；②基于大數(shù)據(jù)的知識(shí)管理范圍大、知識(shí)積累多、全員參與；③知識(shí)大數(shù)據(jù)和知識(shí)評(píng)價(jià)大數(shù)據(jù)有助于員工知識(shí)共享和知識(shí)水平的評(píng)價(jià)，促進(jìn)知識(shí)共享；④知識(shí)使用大數(shù)據(jù)有助于實(shí)現(xiàn)知識(shí)有序化的自動(dòng)化，提高知識(shí)利用效率；⑤大數(shù)據(jù)支持知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)同保護(hù)，促進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新；⑥大數(shù)據(jù)支持企業(yè)建立完整的企業(yè)知識(shí)體系、崗位層知識(shí)網(wǎng)絡(luò)、過程（型號(hào)）層知識(shí)網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略層知識(shí)網(wǎng)絡(luò)；⑦大數(shù)據(jù)有助于企業(yè)對(duì)員工的全面評(píng)價(jià)和充分使用；⑧大數(shù)據(jù)有助于企業(yè)找到最合適的合作伙伴。

未來的企業(yè)知識(shí)管理應(yīng)既是透明的、公平的，更是大家自覺、主動(dòng)參與的。知識(shí)共享應(yīng)成為每個(gè)人的習(xí)慣。

我們的夢(mèng)想是：大家無保留地共享知識(shí)、協(xié)同創(chuàng)新；雷鋒不再吃虧；老員工走了，知識(shí)留了下來；新員工來了，有系統(tǒng)的知識(shí)可以學(xué)習(xí)；企業(yè)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)越使用，越聰明；企業(yè)和員工的知識(shí)共享和協(xié)同創(chuàng)新的表現(xiàn)透明化、可追溯；員工在知識(shí)共享中成長(zhǎng)，企業(yè)在知識(shí)積累中壯大。

參考文獻(xiàn)：

[1] 世界銀行. 1998/99年世界發(fā)展報(bào)告——知識(shí)與發(fā)展[M]. 北京： 中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社， 1999.

[2] 楊培芳. 社會(huì)協(xié)同： 信息時(shí)代的第三種力量[N]. 光明日?qǐng)?bào)， 1999-10-22（6）.

[3] 新華社.中共中央政治局舉行第九次集體學(xué)習(xí) 習(xí)近平主持[EB/OL]. [2015-10-01]. http：//www.gov.cn/ldhd/2013-10/01/content_2499370.htm.

[4] 國(guó)務(wù)院. 中國(guó)制造2025[EB/OL]. [2015-05-08]. http：//news.china.com/domestic/945/20150519/19710486.html.

[5] 國(guó)務(wù)院. 促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要[EB/OL]. [2015-08-31]. http：//politics.people.com.cn/n/2015/0905/c1001-27545655.html.

[6] 俞飛瀏. 知識(shí)管理2.0在西門子的應(yīng)用研究[D]. 上海： 華東師范大學(xué)， 2011.

[7] 劉珺. 西門子和施樂教會(huì)制造企業(yè)什么？[EB/OL]. [2005-11-21]. http：//www.amteam.org.

[8] 劉向華， 夏敬華. 智慧的交流——?jiǎng)?chuàng)新夢(mèng)工廠支撐創(chuàng)新2.0落地[EB/OL]. [2015-09-16]. http：//group.vsharing.com/Article.aspx？aid=909575.

[9] 代風(fēng). 面向復(fù)雜產(chǎn)品研發(fā)過程的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)理論及集成應(yīng)用研究[D]. 杭州：浙江大學(xué)，2015.

Abstract： [Purpose/significance] Knowledge evaluation and knowledge workers level evaluation are two major challenges for enterprises innovation. Knowledge sharing methods based on the big data are presented. [Method/process] Through the construction of related systems， standards and platforms， the big data about knowledge and knowledge evaluation are obtained， and the traceability of knowledge managements in the whole process and the transparency of enterprise workers knowledge sharing and knowledge levels are obtained. On this basis， enterprises give fair and just incentives to workers and make them glad to share knowledge， active to participate in knowledge evaluation. [Result/conclusion] As a result， a transparent and fair enterprise environment with the orderly knowledge network and an excellent atmosphere in which workers share knowledge actively is built up.

Keywords： big data knowledge sharing knowledge evaluation knowledge network knowledge management