高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制建設(shè)芻議

劉愛華

(湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院 教務(wù)處，湖南 長沙 410100)

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高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制建設(shè)芻議

劉愛華

(湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院 教務(wù)處，湖南 長沙 410100)

建立有效心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，有效發(fā)揮心理健康教育工作的重要作用，是高校心理教育工作者追求的共同目標(biāo)。高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制建設(shè)要全面分析當(dāng)前大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)難點(diǎn)，把握主要矛盾；加大朋輩輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)力度，有效滿足大學(xué)生多層次心理需求；統(tǒng)籌兼顧，廣泛收集基層心理危機(jī)預(yù)防信息；積極關(guān)注，拓展發(fā)展型心理健康教育路徑；寓教于樂，實(shí)現(xiàn)心理危機(jī)干預(yù)工作可持續(xù)發(fā)展。

高校；心理危機(jī)干預(yù)；機(jī)制建設(shè)

近年來，心理健康教育作為我國高校思想政治教育的重要內(nèi)容日益受到重視，高校心理健康教育主管部門立足實(shí)際，建立和完善心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制與工作機(jī)制，加強(qiáng)心理健康教育隊(duì)伍建設(shè)，努力提升大學(xué)生心理健康教育和心理咨詢工作水平，取得了很大的進(jìn)展。但由于復(fù)雜的原因，大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)機(jī)制仍然有待完善，心理危機(jī)事件時(shí)有發(fā)生，大學(xué)生自主心理健康教育能力仍然不強(qiáng)，部分高校由于師資匱乏，面對(duì)大學(xué)生數(shù)量基數(shù)較大、思想動(dòng)態(tài)多元化復(fù)雜化的現(xiàn)狀，心理健康教育工作的實(shí)效性、全面性和針對(duì)性還有待提升。

心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制建設(shè)是實(shí)現(xiàn)心理健康教育基本目標(biāo)的重要渠道。高校心理危機(jī)干預(yù)各項(xiàng)工作要遵循高校心理健康教育全體性、教育性、發(fā)展性的教育原則，一方面有目的、有計(jì)劃地對(duì)全體大學(xué)生實(shí)施危機(jī)預(yù)防教育，提高危機(jī)應(yīng)對(duì)能力，另一方面對(duì)處于危機(jī)狀態(tài)的學(xué)生個(gè)體或群體，實(shí)施全方位的心理援助，平衡其已嚴(yán)重失衡的心理，降低、減輕或消除可能出現(xiàn)的對(duì)人和社會(huì)的危害[1]。建設(shè)有效心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮心理健康教育工作的重要作用，是高校心理工作者共同追求的目標(biāo)。如何開辟心理健康教育新途徑，以預(yù)防預(yù)警為主，有針對(duì)性地開展輔導(dǎo)和咨詢教育活動(dòng)，是高校學(xué)生管理與思想政治教育工作的重大課題。

1　全面分析當(dāng)前高校心理健康教育工作難點(diǎn)，把握主要矛盾

高校心理危機(jī)干預(yù)工作要獲得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，必須注重總結(jié)分析，把握主要矛盾。目前，如何解決突發(fā)性的心理危機(jī)事件時(shí)有發(fā)生與普遍性的心理教育形式化的問題是心理健康教育工作的兩個(gè)突出難點(diǎn)，而這兩個(gè)難點(diǎn)與當(dāng)前高校心理健康教育工作存在如下四類矛盾有關(guān)：

第一類，心理健康教育專業(yè)從業(yè)人員數(shù)量與大學(xué)生多層次心理援助需求之間的供需矛盾。目前，高校心理健康教育人員主要由思政教育人員、心理學(xué)教師和醫(yī)務(wù)工作者三部分組成，無論在數(shù)量還是質(zhì)量上都無法達(dá)標(biāo)。盡管豐富了咨詢形式與載體，采取了個(gè)體咨詢、團(tuán)體咨詢、課堂教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教育相結(jié)合的教育模式，仍然不能滿足廣大學(xué)生的心理援助需求，供需缺口仍然較大[2]。

第二類，心理健康教育工作的常規(guī)性與心理危機(jī)事件的偶發(fā)性之間的矛盾。心理健康教育部門常規(guī)工作是按部就班的，可以在一定基礎(chǔ)上全面完善，但心理危機(jī)事件均發(fā)生在基層，高校雖然可以把日常工作做得很好，但如果心理健康教育各項(xiàng)工作沒有向二級(jí)院系或基層單位輻射影響，心理危機(jī)干預(yù)預(yù)警體系在機(jī)制、人員上缺乏系統(tǒng)性、完整性、及時(shí)性，基層心理危機(jī)狀況無法及時(shí)掌握或反饋，心理危機(jī)事件就會(huì)防不勝防，導(dǎo)致發(fā)生重大的生命傷亡事故，并在校園及社會(huì)產(chǎn)生不良傳播，造成不可挽回的損失。因此，常規(guī)工作的正常運(yùn)行并不代表心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制真正發(fā)揮了作用。

第三類，心理工作者一頭熱、專業(yè)性不夠強(qiáng)與學(xué)生參與性、主動(dòng)求助率低下之間的矛盾。這一方面與高校學(xué)生缺乏主動(dòng)心理求助意識(shí)相關(guān)，另一方面也與心理健康教育宣傳不到位有關(guān)。在我國文化背景下，高校學(xué)生對(duì)心理咨詢與教育是存在抵觸情緒的。很多高校學(xué)生從一開始就非常抵觸心理工作，認(rèn)為“心理輔導(dǎo)沒有用”，“學(xué)校心理咨詢機(jī)構(gòu)”專業(yè)水平不高，對(duì)心理健康教育工作的認(rèn)可度較低，這就加大了心理健康宣傳工作的難度。與此同時(shí)，心理健康教育主管部門沒有重視心理健康教育宣傳，使心理健康工作的普及性大打折扣。部分高校老師有很大的工作熱情，但其整體工作環(huán)境有待創(chuàng)造，本身專業(yè)水平也有待提升。心理健康教育師資主要來源為心理學(xué)專業(yè)的研究生和本科生，其培養(yǎng)模式是以學(xué)科教育為主，而心理教育與心理學(xué)科教育存在很大差異，這是導(dǎo)致心理健康教育實(shí)踐性不夠強(qiáng)的主要原因，需要在心理健康教育方面積累經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新教育視野，提升教育技能。

第四類，新常態(tài)下大學(xué)生心理教育形式日益嚴(yán)峻與心理工作整體水平提升放緩之間的矛盾。從整體上而言，高校心理健康教育“供給側(cè)”改革力度不強(qiáng)。在過去的幾年里，高校心理健康教育部門在經(jīng)費(fèi)投入、硬件建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面都有了質(zhì)的提升，但內(nèi)涵建設(shè)仍有很大的空間。新媒體時(shí)代給予了高校心理健康教育工作更高的要求，無論是在宣傳平臺(tái)、工作載體上，還是在教育理念、專業(yè)技能上都提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。與心理健康教育工作的生態(tài)環(huán)境的變革力度相比，心理健康教育工作的實(shí)效性、針對(duì)性均有待增強(qiáng)。

2　加大朋輩輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)力度，有效滿足大學(xué)生多層次心理需求

大學(xué)生朋輩輔導(dǎo)員是通過心理學(xué)專業(yè)培訓(xùn)與督導(dǎo)的志愿者，是專業(yè)心理咨詢的重要補(bǔ)充，有利于滿足大學(xué)生多層次心理援助的需要，也有利于提高大學(xué)生心理自助和互助的意識(shí)與能力。在開展心理健康普及教育中，針對(duì)學(xué)生對(duì)心理教育的理解存在誤區(qū)、對(duì)心理輔導(dǎo)心存顧慮而不愿意心理求助的現(xiàn)狀，可以組織與運(yùn)用大學(xué)生朋輩輔導(dǎo)員隊(duì)伍，以身示范，以點(diǎn)帶面，從而吸引學(xué)生關(guān)注心理健康，塑造學(xué)生陽光心態(tài)，這是有效發(fā)揮學(xué)生主體作用的成功范式。

為有效發(fā)揮朋輩輔導(dǎo)員在基層心理危機(jī)預(yù)警與教育的作用，在一定程度上彌補(bǔ)心理教育資源不足，從而拓展心理健康教育工作的新途徑、新方法，高校心理健康教育部門有必要全面回顧，重新定位，在朋輩輔導(dǎo)員的選拔、培訓(xùn)、管理、活動(dòng)組織等各個(gè)環(huán)節(jié)大膽構(gòu)思，積極實(shí)踐，求創(chuàng)新，求發(fā)展。如培訓(xùn)環(huán)節(jié)，可采取定期基礎(chǔ)能力素質(zhì)集訓(xùn)、心理學(xué)專業(yè)授課和成長討論會(huì)三者相結(jié)合的形式，朋輩輔導(dǎo)員個(gè)人能力得以迅速成長，并秉承“成長自己，關(guān)愛他人”的宗旨，切實(shí)做到在生活中主動(dòng)關(guān)心同學(xué)，傳播心理學(xué)知識(shí)，身體力行，以良好的行為方式與健康心態(tài)帶動(dòng)影響更多的同學(xué)，并能協(xié)助心理中心開展日常工作，及時(shí)聯(lián)系心理咨詢相關(guān)事宜。在一定的基礎(chǔ)上，朋輩輔導(dǎo)員可以成為心理健康教育部門開展工作的重要力量，以良好的群眾基礎(chǔ)擴(kuò)大心理工作在校園的影響，這對(duì)喚起更多的大學(xué)生關(guān)注心理健康起到很好的推動(dòng)作用。目前，基本上每個(gè)高校都在班級(jí)心理委員學(xué)生隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)上加大了朋輩輔導(dǎo)員建設(shè)的力度，取得了較好的成效，但仍然存在實(shí)效性不高的問題，需要在加大投入的同時(shí)做好評(píng)價(jià)工作。

3　統(tǒng)籌兼顧，廣泛收集基層心理危機(jī)預(yù)防信息

心理健康教育部門要統(tǒng)籌兼顧，發(fā)揮心理危機(jī)干預(yù)各梯次隊(duì)伍的力量。各層次心理危機(jī)干預(yù)工作人員均能認(rèn)真對(duì)待，做到有情況就及時(shí)報(bào)告或視情況自行處理，并做好記載備查，責(zé)權(quán)分明。只要有學(xué)生出現(xiàn)問題，心理健康教育部門都能在第一時(shí)間掌握到基礎(chǔ)情況，切實(shí)保證心理危機(jī)的即時(shí)解除。

在統(tǒng)籌兼顧的同時(shí)，要廣泛收集基層心理危機(jī)預(yù)防信息。心理危機(jī)預(yù)警信息的來源應(yīng)該是多樣化的。首先是信息員渠道。信息員的設(shè)置與建立來源可多樣化。學(xué)生信息員隊(duì)伍(包括心理委員、寢室聯(lián)絡(luò)員和朋輩輔導(dǎo)員)、教師、家長及親屬、校園周邊及社區(qū)人員都可以提供基層心理危機(jī)預(yù)警信息。其次是心理普查渠道，篩查重點(diǎn)關(guān)注人群。再次是心理危機(jī)排查渠道。要采取全體學(xué)生的排查與對(duì)重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生的排查相結(jié)合、定期排查和不定期排查相結(jié)合。最后是其他渠道。心理咨詢、課堂教學(xué)、網(wǎng)站信箱、宿舍管理、精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、公安局和其他渠道均可以廣泛收集心理危機(jī)預(yù)警信息。這四類渠道能在最大程度上收集基層心理危機(jī)預(yù)防信息。

4　積極關(guān)注，拓展發(fā)展型心理健康教育路徑

發(fā)展型心理健康教育著眼于學(xué)生心理的可持續(xù)發(fā)展。與傳統(tǒng)的矯治性心理健康教育相比，發(fā)展型心理健康教育更關(guān)注學(xué)生積極心理品質(zhì)的培養(yǎng)和自助助人能力的提升，促進(jìn)人格完善和潛能開發(fā)[3]。發(fā)展型心理健康教育以健全人格和開發(fā)潛能為目標(biāo)，通過活動(dòng)參與、正面引導(dǎo)、成功體驗(yàn)、過程評(píng)價(jià)等方式激發(fā)學(xué)生的積極體驗(yàn)，具體內(nèi)容包括生活輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、職業(yè)輔導(dǎo)、人格輔導(dǎo)、潛能開發(fā)、創(chuàng)造力培養(yǎng)、情緒管理與壓力處理、人際交往訓(xùn)練等。

發(fā)展型心理教育是提升心理健康教育工作影響力的兩翼之一，與心理危機(jī)干預(yù)型心理健康教育是相互促進(jìn)的。心理健康教育部門要倡導(dǎo)積極心理學(xué)理念，不僅僅局限于對(duì)負(fù)性心理事件的關(guān)注與解決，而把更多的工作放到積極主動(dòng)培育大學(xué)生優(yōu)良的心理素質(zhì)上來，切實(shí)把培養(yǎng)優(yōu)良心理素質(zhì)作為實(shí)現(xiàn)全方位育人的關(guān)鍵點(diǎn)[4]。要秉承“有好的心理素質(zhì)，就會(huì)有好的心理行為”的信念，在開展各項(xiàng)宣傳與教育工作時(shí)，可圍繞大學(xué)生就業(yè)、學(xué)業(yè)規(guī)劃等問題開始做起，創(chuàng)新形式，擴(kuò)大影響。與此同時(shí)，也要注重大學(xué)生基礎(chǔ)能力素質(zhì)與綜合能力的培養(yǎng)與提高，有針對(duì)性地開展各項(xiàng)主題活動(dòng)，既能拓展基礎(chǔ)素質(zhì)，又能內(nèi)省做事做人的方式，學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，達(dá)到理想的宣傳與教育效果。

5　寓教于樂，實(shí)現(xiàn)心理危機(jī)干預(yù)工作可持續(xù)發(fā)展

一般而言，心理工作是隱性的、負(fù)面的，導(dǎo)致很多學(xué)生擔(dān)心受到同學(xué)的歧視或恥笑，不敢走進(jìn)心理健康教育相關(guān)機(jī)構(gòu)接受心理援助。心理健康教育工作要獲得長足發(fā)展，就必然改良傳統(tǒng)灰暗的工作形式，把立意從“變好”到“更好”的方向轉(zhuǎn)變，把形式從“隱性”向“顯性”轉(zhuǎn)變。要通過有效的宣傳方式與手段，讓更多的大學(xué)生意識(shí)到，參與心理健康教育活動(dòng)，不是心理有問題，而是為了培養(yǎng)積極向上的心態(tài)，讓自己更優(yōu)秀。因此，在保持心理健康傳統(tǒng)活動(dòng)張力的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化，創(chuàng)造出既富于成長意義，又集娛樂性、發(fā)展性于一體的，大學(xué)生喜聞樂見、愿意用心參與的活動(dòng)形式，提煉心理文化精品。如果活動(dòng)有創(chuàng)意，學(xué)生感覺有收益，就能為今后繼續(xù)開展心理健康教育與宣傳活動(dòng)提供良好的群眾基礎(chǔ)，能爭取到更多的大學(xué)生用心參與，樂于投入，確保了開展心理干預(yù)預(yù)防工作的可持續(xù)發(fā)展，

另外，國外相關(guān)具體做法可以為心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制建設(shè)帶來啟示。如實(shí)施有針對(duì)性、實(shí)效性的教育措施，采取家長干預(yù)和環(huán)境干預(yù)、心理健康教師派駐學(xué)生宿舍等舉措[5]；構(gòu)建專業(yè)化、規(guī)范化的培訓(xùn)體系；結(jié)合民族心理、歷史文化傳統(tǒng)的具體情況創(chuàng)新工作形式等等。

[1] 夏智倫.高校心理健康教育操作實(shí)務(wù)[M].北京：高等教育出版社,2013.

[2] 張敏,連靈.高校心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)對(duì)策略與預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建[J].西北工程大學(xué)學(xué)報(bào),2010(5):683-686.

[3] 劉湘玲.高校心理危機(jī)干預(yù)中的人文關(guān)懷缺失與重構(gòu)[J].當(dāng)代職業(yè)教育,2015(2)：97-100.

[4] 鄭紀(jì)英,徐長斌.大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中高校、心理咨詢師和家庭角色分析[J].職業(yè)教育，2015(8):10-12.

[5] 徐煒煒,金蓓蓓.中美高校心理危機(jī)干預(yù)工作之比較與啟示[J].上海第二工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào),2015(4)：353-358.

(責(zé)任校對(duì)龍四清)

10.13582/j.cnki.1674-5884.2016.10.001

20160620

湖南省教育廳開放基金項(xiàng)目(15K162)

劉愛華(1978-)，女，湖南漢壽人，講師，碩士，主要從事青年心理健康教育與研究。

G640

A

1674-5884(2016)10-0158-03