論語言服務行業翻譯項目經理的素質培養

胡逸

(湖南科技大學 外國語學院，湖南 湘潭 411201)

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論語言服務行業翻譯項目經理的素質培養

胡逸

(湖南科技大學 外國語學院，湖南 湘潭 411201)

語言服務行業已成為全球化經濟的重要支撐，涵蓋了經濟、文化和科技等各個領域。專業的翻譯項目經理能適應語言服務行業的發展需求。翻譯項目經理的素質包括熟知翻譯項目管理流程，具備扎實的項目管理理論基礎、良好的溝通和管理能力，以及總結實踐經驗和教訓的能力。因此，我們從語言服務的視角，探析翻譯項目經理的素質培養。專業的翻譯項目經理能促進語言服務行業以及我國翻譯市場的發展。

語言服務；翻譯項目管理流程；翻譯項目經理；素質培養

根據語言服務行業市場調查公司Common Sense Advisory的最新調查，近幾年語言服務行業呈增長趨勢[1]。語言服務行業不僅缺乏翻譯人才和翻譯師資，而且還缺乏大量的翻譯管理人才、多語種桌面排版人才、翻譯技術人才和翻譯營銷人才等復合型人才[2]。現代語言服務企業除了需要專業的翻譯人才，還需要熟練掌握翻譯技術、具有翻譯項目管理工作經驗、熟悉翻譯流程、具備良好溝通協調能力的翻譯項目經理[3]。翻譯項目管理是翻譯項目經理根據翻譯項目的要求，以靈活有效的方式進行項目管理的實踐活動。王傳英、閆栗麗、張穎麗于2011年撰寫了《翻譯項目管理與職業譯員訓練》一文,普及了翻譯項目管理和職業譯員訓練的相關信息，使大眾對語言服務行業的此種管理模式和管理人才有了初步了解。翻譯項目管理在中國的語言服務市場還處于起步階段，對翻譯項目管理的學術探討仍然是空白也在所難免[4]。因為我國翻譯市場上翻譯管理人才匱乏，所以對翻譯項目經理素質培養的研究具有積極的意義。

1　翻譯項目管理流程

翻譯項目管理是結合翻譯和管理的科學。翻譯項目管理指項目經理按照客戶的要求，在既定的時間內利用各種技術、工具和現代管理方法，理順翻譯、校審、排版等工作環節，保質保量地完成翻譯任務，并將成本控制在預算范圍內[5]。翻譯項目管理是翻譯項目經理根據翻譯項目的要求對項目進行有效管理的一種實踐活動。作為語言服務企業的核心競爭力能力，良好的翻譯項目管理能力能夠促進翻譯項目的成功，從而促進整個公司的發展，進一步提高其市場競爭力[6]。在充滿競爭的市場中，管理能力的提高能促進高效高質地完成項目，在降低人力成本的同時，又提高了公司的利潤。翻譯項目管理流程是翻譯項目經理在工作中應該執行的基本流程，是翻譯項目經理必須了解并且嚴格遵循的環節。只有遵循正確的管理流程，才能有效地控制項目進程，協調好各部門的工作。翻譯項目經理必須遵守的翻譯項目管理流程主要包括五個階段，即譯前準備、項目跟蹤、譯后審訂、項目提交和項目總結。

1.1譯前準備

首先，項目經理要確認項目類型、用途、項目的提交時間、工作的難易程度、利潤以及成本的預算、客戶對項目的具體要求等。其次，項目經理需要預估出譯員的人數并且儲備充足的優秀譯員，確定專業技術和語言質量負責人員，通過組織試譯測試譯員的翻譯水平。針對項目的具體情況和客戶的要求，項目經理選派譯員和校審人員。此外，項目經理需要控制項目的執行進度，確定終稿的交稿時間、確定排版和確定翻譯工具、確定項目的派發價格等。一般情況下，大型客戶會提供參考語料。若未提供，項目經理還需準備語料。首先，項目經理應該界定專業術語。其次，項目經理應該確定專業術語的準確性。再次，項目經理應該根據具體情況，提供相關翻譯示例模板。最后，項目經理應該根據專業領域，對譯員進行分類并且針對譯員類型，派發相關項目。

1.2項目跟蹤

項目經理需要對負責的項目在進度方面、成本方面和質量方面進行控制。在進度控制方面，翻譯項目經理應根據項目工期確定具體的工作進度，并且預留出充分的時間對譯文進行審譯。在成本控制方面，項目經理可以通過對每個環節的成本做出詳盡預算來降低超標風險。在質量控制方面，項目經理應該定期審閱譯文，及時規范譯文質量。若譯文質量不合格，項目經理則應及時更換譯員。因此，項目經理在平時應該保證專業譯員的儲備量。

1.3譯后審訂

審校人員審訂和修改項目譯員返回的項目翻譯稿件，并在項目提交之前返回審校之后的翻譯稿件，最后由項目經理審查稿件是否達到要求的質量標準。審校人員在審校翻譯稿件之后，需要精確評估譯稿的質量，這將有利于后續工作的順利開展。在翻譯稿件經過審校之后，排版人員對其進行專業化的排版，終稿將提交給項目經理。排版人員在排版的同時，也應該對稿件進行質檢。質檢人員對錯別字、標點符號使用不當、語句不通、漏譯和術語不一致等各項問題進行審核。

1.4項目提交

為了防止漏交，項目經理在決定提交所有文件之前必須再次仔細地檢查其數量，同時逐項檢查譯文的質量，確保其符合客戶的要求。如果必要，項目經理可提交譯注向客戶說明相關事項，并且與客戶協商相關問題。項目經理還需要向客戶提交工作量統計和項目款的相關情況[7]。

1.5項目總結

提交完項目之后，項目經理則需核算成本和評估質量。如果團隊中有兼職譯員，項目經理還需要統計出結算清單，并提交確認。項目經理應帶領團隊成員與客戶進行再次溝通，通過分析客戶提供的反饋，確定客戶對此次合作的項目是否滿意。然后項目經理需要總結經驗和教訓，為以后的工作提供相關指導。并且對成員的項目表現進行書面評價，這將幫助團隊成員學習和成長。另外所有項目文件都應該由項目經理對其進行備份，以備后續查詢。

2　翻譯項目經理的相關能力

翻譯項目經理既要具備專業的翻譯技能，又要學會靈活運用項目管理的知識。因此，翻譯項目經理是綜合性人才，同時也是整個團隊的總指揮。項目經理根據客戶的要求，組織相關資源，并且在規定的期限內，帶領團隊成員高效完成翻譯任務。與此同時，翻譯項目經理應該合理地控制成本。首先，項目經理需要掌握項目管理基本知識。其次，項目經理需要具備良好的溝通和管理能力。最后，項目經理應該具備總結實踐經驗和教訓的能力。優秀的項目經理是目前翻譯行業最緊缺的人才[8]。因此，對翻譯項目經理相關能力的探析具有積極的現實意義。

2.1具備扎實的項目管理理論基礎

優秀的翻譯項目經理必須具備牢固的項目管理理論基礎。在前期，項目經理主要是對項目進行規劃以及統籌安排項目的各個環節[9]。缺乏項目管理理論基礎知識, 翻譯項目經理將不能高效地處理項目,也不能全面地審視質量、時間以及成本之間的關系,這將促使三要素不能平衡分配，最終導致項目管理出現各種問題。翻譯項目經理在實戰操作中運用項目管理的基本原理，能夠優化翻譯項目的工作流程和提高項目的質量[10]。翻譯項目經理若缺乏扎實的項目管理理論基礎，就不會遵循翻譯項目管理流程，最終將影響整個項目的順利執行和運作。但要保證翻譯質量,就必須有嚴格規范的流程管理。翻譯流程中任何一個步驟出現差錯都會影響翻譯質量。因此，我們必須培養具備扎實的項目管理理論基礎并能在工作中靈活運用相關理論的翻譯項目經理,并且在實踐中對其給予積極指導。

2.2具備良好的溝通和管理能力

優秀的翻譯項目經理必須具有良好的溝通和管理能力。翻譯項目經理必須具備良好的管理溝通能力才能在翻譯、審譯和校對等流程中有效地協調各部門成員之間的合作關系，提升團隊協作能力，從而提高譯文質量，最終高效地完成任務。因此，在培養翻譯項目經理時，除了要培養其獨立思考的能力，最重要的是培養其溝通管理能力。翻譯項目經理肩負聯系項目團隊與客戶的使命。因此，翻譯項目經理應該隨時就工作中出現的相關問題與客戶以及團隊成員進行溝通[11]。翻譯項目經理與團隊成員溝通時,應該在樹立威信的同時又建立好上下級之間的溝通渠道。高超的管理和溝通能力不但可以杜絕項目中的潛在風險和能力，而且能創造和諧的工作氛圍，保證翻譯項目的質量和進度。

2.3具備總結實踐經驗和教訓的能力

優秀的翻譯項目經理必須具備總結和學習實踐經驗和教訓的能力。而通過對實踐經驗進行總結，翻譯項目經理可以有效地提高自己的管理能力。在實踐性很強的翻譯項目管理活動中,翻譯項目經理在項目管理過程中會遇到許多問題。因此，學會做工作總結是翻譯項目經理的基本素質。首先，翻譯項目經理應該總結工作中的經驗和教訓，舉辦團隊經驗交流分享會，使整個團隊成員學習經驗并且吸取教訓。其次，翻譯項目經理應該多次參與管理實踐，并由資深翻譯項目經理予以指導并且提出建議。除了學習經驗和反思教訓，從親身實踐中積累經驗更是翻譯項目經理應該具備的寶貴能力。翻譯項目經理通過總結經驗和反思教訓,并將經驗教訓運用到以后的工作中，可以使其快速走向職業化。

3　結語

語言服務行業的迅速發展暴露出了一些主要問題，除了翻譯質量和翻譯規模等問題之外，還有綜合性的翻譯管理人才缺乏的問題。優秀的翻譯項目經理的培養是解決語言服務行業缺乏管理人才的有效途徑。因為翻譯項目經理的管理、溝通和協調能力在整個項目運作中具有關鍵的作用，優秀的翻譯項目管理人才在中國國內語言服務市場中發揮十分重要的作用，所以語言服務行業需要培養熟知翻譯項目管理流程的翻譯項目經理、具備扎實的項目管理理論基礎的翻譯項目經理、具備良好的溝通和管理能力以及總結實踐經驗和教訓能力的翻譯項目經理。專業的翻譯項目經理能促進語言服務行業以及我國翻譯市場的發展。

[1] 韋忠和.2012年及未來幾年語言服務行業的發展趨勢[J].中國翻譯,2012(3):71-73.

[2] 郭曉勇.中國語言服務行業發展狀況、問題及對策[J].中國翻譯,2010(6):35-36.

[3] 王華樹.MTI“翻譯項目管理”課程構建[J].中國翻譯,2014(4):54-55.

[4] 呂樂,閆栗麗.翻譯項目管理[M].北京:國防工業出版社,2014.

[5] 王傳英,閆栗麗,張穎麗.翻譯項目管理與職業譯員訓練[J].譯業論壇,2011(1):55-58.

[6] 王華偉,王華樹.翻譯項目管理實物[M].北京:中國對外翻譯出版公司,2013.

[7] 陳露.翻譯項目管理淺析[J].文學教育,2014(1):122-123.

[8] 杜光輝,金文寧.翻譯項目經理培養初探[J].語文學刊·外語教育教學，2013(10):70-71.

[9] 陳穎.翻譯項目管理初探[J].工業技術與職業教育,2015(2):83-84.

[10] 劉婷.翻譯項目管理與高校翻譯碩士教學——以北京外國語大學筆譯為例[D].北京：北京外國語大學，2015.

[11] 蒲欣玥，高軍.翻譯項目管理流程介紹[J].上海翻譯,2014(2):35-36.

(責任校對龍四清)

10.13582/j.cnki.1674-5884.2016.10.001

20160512

2014年度全國翻譯專業學位研究生教育研究項目(MTIJEW201417)

胡逸(1990-)，女，湖南益陽人，碩士生，主要從事翻譯理論與實踐研究。

H059

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1674-5884(2016)10-0152-03