新媒體在高校學(xué)生管理工作中的運用

□張海營　邱云婷

（華南理工大學(xué)廣州學(xué)院管理學(xué)院　廣東　廣州　510800）

新媒體在高校學(xué)生管理工作中的運用

□張海營邱云婷

（華南理工大學(xué)廣州學(xué)院管理學(xué)院廣東廣州510800）

最近這些年，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為特征的信息化浪潮席卷全球，新媒體滲透到大學(xué)校園的各個角落，加上90后大學(xué)生的個性鮮明，都為高校學(xué)生管理工作帶來新的挑戰(zhàn)和機遇。高校學(xué)生管理人員應(yīng)充分利用微博、微信等新媒體，站在學(xué)生角度“發(fā)聲”，注重與學(xué)生的互動，爭取學(xué)生管理工作的創(chuàng)新。

新媒體；學(xué)生管理；運用策略

本文DOI：10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2016.07.092

1　高校校園媒體綜述

郭慶光在《傳播學(xué)教程》一書對媒介下了如下定義，“媒介大致有兩種含義：第一，它指消息傳遞的載體、渠道、中介物、工具或技術(shù)手段；第二，它指從事信息的采集、加工制作和傳播的組織，即傳媒機構(gòu)。”本文從第一種含義出發(fā)，高校校園媒體指的是高校校園內(nèi)公開的用以傳遞信息的工具或載體。從媒體的屬性來看，目前高校校園媒體可分為以下三類：

第一是校園傳統(tǒng)大眾媒體。李良榮在《新聞學(xué)導(dǎo)論》中提到：報紙、廣播、電視臺稱新聞媒體，又稱大眾傳播媒介，簡稱大眾傳媒。由此不難看出，高校傳統(tǒng)大眾校園媒體指高校校園廣播、校園電視臺、校報校刊此類。此類媒體伴隨高校與傳播技術(shù)的發(fā)展，曾長時間在校園內(nèi)占據(jù)主導(dǎo)地位。

第二是校園戶外媒體。校園戶外媒體一般指校園海報、宣傳單頁、橫幅、宣傳板報等，是目前校園常見的對內(nèi)宣傳媒介。

第三是校園新媒體。新媒體一般都是相對而言的，在今天看來，新媒體一般指以互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字媒體。校園新媒體主要有網(wǎng)站、微博、微信以及校園相關(guān)的手機應(yīng)用軟件等。

2　新媒體為高校學(xué)生管理工作帶來的機遇與挑戰(zhàn)

2.1校園新媒體為高校學(xué)生管理工作帶來的機遇

2.1.1校園媒體的育人作用。劉建在《校園媒體與高校德育》一文中提到，高校校園媒體具有信息傳播、輿論引導(dǎo)、宣傳教育、文化娛樂等功能,它為高校德育工作提供了新手段,豐富了新內(nèi)容,開辟了新環(huán)境,促進了德育方式的轉(zhuǎn)變。校園媒體的主要作用可以歸納為以下三個方面：

第一是信息的傳播。高校校園媒體傳播的目標(biāo)人群明確，為校園媒體信息的采集和傳播提供了便利。校園媒體肩負向師生傳播最近社會熱點、學(xué)校動態(tài)、學(xué)校政策等信息的責(zé)任。這種信息的傳播也在潛移默化中向師生傳輸學(xué)校的辦學(xué)理念、辦學(xué)特色等，影響著師生對學(xué)校的認(rèn)知。

第二是思想的引領(lǐng)。高校校園媒體通過傳播先進個人事跡等積極正面的信息引領(lǐng)學(xué)生的思想，提升學(xué)生的思想道德修養(yǎng)，幫助學(xué)生樹立正確的價值觀和人生觀。

第三是文化的構(gòu)建。高校是知識的殿堂，師生都是文化人，校園需要有文化氣息。這種文化氛圍的構(gòu)建有賴于人與人的傳播，校園媒體則是這個傳播過程的有力介質(zhì)。

綜上所述，結(jié)合學(xué)生管理工作的特點，高校校園媒體在第二課堂的育人作用凸顯，是對學(xué)生進行思想教育、提升學(xué)生文化修養(yǎng)、把握學(xué)生思想動態(tài)的重要渠道，這些也是學(xué)生管理工作的重點。

2.1.2校園新媒體的優(yōu)勢。相比傳統(tǒng)媒體和戶外媒體，校園新媒體的優(yōu)勢明顯，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

第一，學(xué)生的使用程度高。高校校園電視終端建設(shè)的缺乏導(dǎo)致校園電視臺一直很難占有重要地位，其他校園大眾媒體和戶外媒體受制于視聽效果和便捷性，難以成為現(xiàn)代學(xué)生接觸外界信息的主流媒介。互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)成為時下高校學(xué)生使用程度最高的媒體，以微信為例，據(jù)騰訊公司發(fā)布的2015微信用戶數(shù)據(jù)報告顯示，截至2015年第一季度，微信作為一款手機應(yīng)用軟件，已覆蓋90%以上的智能手機，成為人們生活中不可或缺的日常使用工具。而86.2%的微信用戶年齡在18～36歲之間，平均年齡為26歲。更值得注意的是，學(xué)生占據(jù)了微信近20%的用戶，這種優(yōu)勢也是傳統(tǒng)大眾媒體所無法比擬的。

第二，多樣化的傳播內(nèi)容。新媒體融合了文字、圖片、視頻等多種內(nèi)容形式，貼近大學(xué)生校園生活的信息也吸引了更多學(xué)生的關(guān)注度。基于大數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)之上的用戶分析，為品牌傳播信息推送的精準(zhǔn)性提供了可能。相比傳統(tǒng)大眾媒介，新媒體能根據(jù)用戶的使用情況對用戶進行分類，從而使信息的推送更有針對性和精準(zhǔn)性。

第三，傳播的互動性。新媒體與傳統(tǒng)大眾媒體最核心的區(qū)別就是互動與溝通。以微信為例，除了最基本的一對一溝通，隨著微信版本的更新，微信公眾平臺、微信廣告推送等一對多、多對多的信息傳播方式也逐漸出現(xiàn)。伴隨這種信息推送而來的轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊都成為其信息的二次傳播，形成多點互動的網(wǎng)絡(luò)。

2.2校園新媒體為高校學(xué)生管理工作帶來的挑戰(zhàn)

新媒體為高校學(xué)生管理的育人工作帶來機遇與便利的同時也帶來挑戰(zhàn)。新媒體時代，互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)相對難控制很多，加上自媒體增多，導(dǎo)致信息傳播監(jiān)控難度增大，不利或有害信息得以在學(xué)生群體中快速漫延。90后大學(xué)生追求個性的特點在這種漫延、無序的信息中容易被誘導(dǎo)，導(dǎo)致思想政治教育難度加大。

3　新媒體在高校學(xué)生管理工作中的具體運用策略

意識到新媒體在高校學(xué)生管理工作中的優(yōu)勢與作用之后，如何利用新媒體開展學(xué)生管理工作、充分利用新媒體的宣傳作用進行育人是關(guān)鍵。但在之前的具體運用過程中，高校學(xué)生工作者遇到了一些困難，如學(xué)生參與度低、互動效果差等。因此，新媒體在學(xué)生管理工作中的具體運用必須有一定的原則和策略。

3.1站在學(xué)生的角度“發(fā)聲”

每個時代的大學(xué)生都有其鮮明的特點，90后大學(xué)生群體更顯個性化，他們是現(xiàn)代社會新技術(shù)的推廣者，是現(xiàn)代新思想、新潮流的追求者。以華南理工大學(xué)迎新為例，在2015年9月該校迎新日，學(xué)校官方微信公眾號推出專題“華工又出新聞，中國好聲音到華工迎新，轟動大學(xué)城”，引起眾多華工學(xué)子與校友的廣泛關(guān)注與轉(zhuǎn)發(fā)，兩天時間的閱讀量便超過十萬；同年12月，改編版的華工《南山南》同樣吸引了大量師生與校友關(guān)注，與此形成鮮明對比的是學(xué)校官方宣傳片卻鮮有問津。究其原因，一是出發(fā)點不同。上述兩個微信專題結(jié)合迎新、時下流行歌曲，從學(xué)生該時期的關(guān)注興趣點出發(fā)制定內(nèi)容，而校官方宣傳片則是從學(xué)校自身出發(fā)；二是內(nèi)容形式的創(chuàng)新。相比官方宣傳片的數(shù)據(jù)堆砌與高高在上，學(xué)生自導(dǎo)自演的快閃、自編自唱的歌曲，內(nèi)容輕松新穎且親切，更易被學(xué)生接受。

3.2與學(xué)生形成良性互動

在時下的信息海洋中，學(xué)生通過新媒體表達自我想法的欲望增強，思想碰撞加劇，傳統(tǒng)的單向說教往往難以起到好的效果。吉林大學(xué)創(chuàng)辦名為“同學(xué),還睡呀”的勵志微信公眾號，主打“早起簽到”功能。每天早上6點到7點半是“早起簽到”時間，回復(fù)數(shù)字“1”后，系統(tǒng)會自動排序，發(fā)送者可以看到自己是全校第幾個起床的；簽到前100名的學(xué)生可在學(xué)校食堂領(lǐng)到一杯免費豆?jié){；此外還設(shè)置有“1分鐘講堂”、“正能量站”以及校內(nèi)信息發(fā)布等版塊。公眾號短短三個月吸引粉絲6 500多人，這離不開公眾號與學(xué)生之間的頻繁互動，讓學(xué)生擁有良好的體驗，從而引發(fā)二次傳播。

3.3為學(xué)生提供高效服務(wù)

學(xué)生工作強調(diào)管理與服務(wù)，如何利用新媒體為學(xué)生提供高效服務(wù)是關(guān)鍵。以微信為例，用微信公眾號為學(xué)生提供有趣或有用的信息在我們身邊并不少見，諸如借書、外賣、交友、旅游、查詢成績、失物招領(lǐng)、娛樂之類的公眾號屢見不鮮，如華南師范大學(xué)名為“l(fā)ibscnu”的微信號，可以快速查詢到圖書館的書籍信息，推出不到一天關(guān)注用戶就達到1 400多名；廣州“大學(xué)城一卡通”微信公眾號因為具備余額查詢、熱水及網(wǎng)費充值、在線辦理掛失、找老師、四六級成績查詢、訂餐及購物等功能而備受廣大學(xué)生的關(guān)注，可見充分利用微信等新媒體為學(xué)生提供服務(wù)具有很強的實效性。

利用新媒體開展學(xué)生管理工作不是一蹴而就的事情，需要不斷的實踐和積累，形成符合學(xué)校本身的模式和手法。只有不斷立足于創(chuàng)新，站在學(xué)生角度，從學(xué)生的想法出發(fā)，加強管理力度和服務(wù)意識，做到渠道貼近學(xué)生、內(nèi)容貼近學(xué)生、語言貼近學(xué)生、學(xué)生喜聞樂見，從而更好地推進新形勢下高校學(xué)生管理工作的發(fā)展與創(chuàng)新。

[1]郭慶光.傳播學(xué)教程[M].中國人民大學(xué)出版社,2005.

[2]李良榮.新聞學(xué)導(dǎo)論[M].高等教育出版社,2006.

1004-7026（2016）07-0132-02中國圖書分類號：G647

A

張海營（1989-），男，漢，河南新鄭人，碩士，助教，研究方向：大學(xué)生思想政治教育與日常管理。