專訪華為張凡：消費者云服務“五年磨一劍”

本刊記者│黃海峰

專訪華為張凡：消費者云服務“五年磨一劍”

本刊記者│黃海峰

張凡

華為消費者云服務部門并非剛剛成立，而是擁有5年多的積累。2016年，該部門計劃加強海外市場，在數據安全方面準備充分。

1月21日，華為消費者BG發布了“消費者云服務白皮書”。該白皮書顯示，華為應用商店2015年應用下載量達到175億，用戶達到1.3億，而合作伙伴分成也達到15億元人民幣，成績不俗。就該白皮書發布的背景以及華為消費者云服務業務的發展相關問題，《通信世界》記者采訪了華為消費者BG消費者云服務用戶服務產品部部長張凡。

積淀多年 將更加開放

事實上，華為消費者云服務部門經歷了5年時間的變遷和發展才形成：2010年定位為“互聯網業務部”；2012年改為“終端云業務部”；到2015年正式命名為“消費者云服務部”并開始獨立運作，該部門名稱的變遷反映出了華為對消費者云服務的探索與認知過程。

“華為一開始就以開放的心態擁抱互聯網的浪潮，其間聚焦為華為手機終端用戶提供更好的云服務體驗；隨著終端業務的高速發展，可以看到華為開始著力服務更廣大的消費者?！睆埛脖硎?，這個過程正是華為開放踏實工作風格的寫照，同時也印證了華為以廣大消費者為中心的核心價值觀。

華為消費者云服務部也必將踐行這一理念。具體而言，張凡介紹，華為消費者云服務部門定位和目的有兩點：一是通過自己的一些業務和聚合第三方業務經營好用戶體驗，用來支撐華為手機的銷售；二是通過終端和云服務的協同，在用戶使用手機的整個生命周期中服務好用戶。

當被問及2016年的業務發展計劃，張凡表示，2016年華為還會延續上述方案去服務用戶，只不過華為將進一步加強能力開放?！罢绨灼f，華為將加大API開放力度，包括硬件和云端服務，為開發者提供更好的開發工具。我們還希望開發者和合作伙伴，與我們一起為用戶提供更加豐富的內容?！?/p>

據了解，華為擁有數量龐大的中高端終端用戶，他們對移動游戲等應用消費能力很強，并不落后于蘋果公司用戶。而這是吸引開發者的一大因素。

“+互聯網”思維的落地

當前，“互聯網+”是行業一大熱詞。在華為看來，無論商業環境如何變化，產品過硬的品質是對用戶最大的尊重，這正是華為消費者云服務提出“+互聯網”思維的落地。

張凡表示，“+互聯網”思維既延續了華為在智能手機領域的領先技術和品質保證，又加入了對用戶體驗的極致追求以及對互聯網開放環境的擁抱態度，以此產生全新的服務價值。

據悉，華為消費者BG設立的消費者云服務部，是與手機部門、家庭寬帶部門并列，這體現華為對消費者云服務的重視。

談及2016年發展，張凡介紹，華為將重點關注3方面工作：一是持續增強消費者云服務的能力，如在歐洲建設安全中心，實現對海外基礎云服務的支撐；二是加快和全球合作伙伴的協同，如Facebook等；三是加快全球化市場的業務落地，在中東、拉美等海外地區部署華為消費者云服務。

“預計2016年華為消費者云服務將在海外市場有更多突破。”張凡表示。

全力保障云服務安全

云服務涉及到用戶數據安全保障，很多用戶關心數據的安全性，比如此前蘋果手機就因為曝出iCloud賬號泄露事件而備受用戶吐槽。那么，對于消費者最為關心的云服務安全和用戶隱私保護問題，華為開展了哪些工作？

張凡介紹，華為是從事通信設備起家，安全是產品的基本要求。華為從2011年發力消費者云服務，已經有5年多的長期積累。

據悉，華為云服務將保護用戶隱私放在了最高優先級，參照最嚴格的歐洲數據保護法要求，在產品設計、開發和測試上嚴格遵循安全隱私設計規范，對用戶數據的上傳、下載、存儲等各個環節進行多重保護。

除了上述措施，華為在公司內部還設立了兩個部門進行檢查和監控：一是設立網絡安全與用戶隱私首席安全官；二是設立一個法務評審環節，包括當地法務和國內法務的要求。

2015年，華為云服務通過了全球最權威的CSA-STAR安全認證，這標志著華為消費云對用戶數據的保護水平達到業界的先進水平。

編輯｜黃海峰 huanghaifeng@bjxintong.com.cn