NTT docomo新戰略：慷慨拋出橄欖枝，合作求得新增長

中國電信股份有限公司廣州研究院│李丹

NTT docomo新戰略：慷慨拋出橄欖枝，合作求得新增長

中國電信股份有限公司廣州研究院│李丹

國際運營商戰略轉型案例之二

經歷了風風雨雨的運營商們逐漸認清了自身定位，終究選擇了“合作”的方式，通過“創新+開放+合作+共贏”，與合作伙伴共同實現增長。

2015年4月底，NTT docomo基于2011年公布的中期愿景“Shaping a Smart Life”（塑造智慧生活）提出了新的中期發展戰略，曾經的產業鏈霸主開始降低姿態強調合作，甘心從產業鏈主導者變為聚合者，提出通過合作創新轉變為“Value Co-Creation Company”（價值共創公司），這成為了此次新戰略的一大看點。

昔日風光已成煙云

走：第一步通過iPhone發布、推出新的語音不限量和數據共享套餐以及“docomo Hikari”光纖服務以重獲競爭力；第二步則是促進新套餐和“docomo Hikari”的用戶發展、鼓勵用戶向更高數據套餐遷移、推出LTE-Advanced，以及提高成本效益等以增強競爭力。智慧生活領域則更加強調docomo與合作伙伴的共同創新：一方面docomo將加速“dmarket”的發展，提供更多家庭產品；另一方面推出新舉措“+d”行動，與合作伙伴共同創造社會價值。

電信運營商正經歷著數字時代帶來的變革和沖擊，相對于機遇,運營商更多感受到的是前所未有的壓力。以往穩固的營收狀況出現失衡，曾經自信如docomo的國際領先運營商也不得不把尋求收入增長放在首位。素來強勢的NTT docomo運營利潤連續3年下滑，2014財年（截至2015年3月31日）收入同比下降1.7%，而利潤降幅達22%，迫使其在2015年初的財報中明確提出要通過新的移動資費計劃、光纖業務“docomo Hikari”、dmarket等一系列舉措提高移動和智慧生活領域的收入，爭取2017財年運營利潤超過8200億日元，即與2013財年基本持平，并把恢復電信業務領域的增長作為此次中期戰略的目標之一。

新中期戰略強調要改變基于價格戰的短期競爭策略，向通過合作創新實現增值轉變。docomo的中期目標包括兩方面內容：一是恢復電信業務領域的增長，二是以合作方式在智慧生活領域創造新價值。電信業務的鞏固和加強主要分兩步

新戰略強調合作創新

docomo新中期戰略反復強調的“Co-Creation”、“+d”行動可謂其核心，旨在通過共享資產，與合作伙伴在物聯網（IoT）領域、實現社會價值等過程中共創價值，為消費者提供更具性價比、更具享受性、更便捷的服務。docomo向合作伙伴拋出了橄欖枝，將慷慨地與其共同分享自身現有的業務資產，以此增強、完善合作伙伴的服務，加速業務交易流程。同時修正業務品牌，今后以合作方式打造的服務都統一以“d”開頭命名。docomo希望以合作創新的方式發力物聯網、云技術等領域，打造更多聚焦用戶體驗的新業務，創造先進的服務滿足社會需求，為日本經濟復蘇和區域振興做出貢獻。IoT領域是docomo明確提出的以合作方式進入的重點領域，云戰略一直是docomo創新戰略的重要組成部分。在新中期戰略中，docomo再次強調聚焦云計算，推動醫療健康、教育、農業等重點ICT領域解決方案的創新。

docomo還通過重組業務架構助力新中期目標的實現。2015年5月，繼新中期戰略目標發布后，docomo成立4個新業務部門：智慧生活業務部、寬帶業務部、銷售與營銷部和企業銷售與營銷部，旨在加強移動業務的競爭力和推動智慧生活業務的新增長。

數字時代各領域彼此進入的壁壘大大降低，不愿淪為純管道的電信運營商也在不斷補齊和強化自身的IT和互聯網能力。如果說5年前運營商們是在轉型的道路上試圖通過創新來與產業鏈各方爭奪更多主導權，那么5年后的今天經歷了更多風雨的運營商們已逐漸認清了自身定位，最終選擇了“合作”的方法。可以說，“創新+開放+合作+共贏”已成為業界共識，合作創新已經被運營商視為實現增長的重要手段。

編輯｜舒文瓊 shuwenqiong@bjxintong.com.cn