海口房屋安全投訴辦法：房屋漏水、墻壁開縫有專人管

房屋漏水、水泥板掉落、墻壁出現裂縫……近年來，這些房屋安全問題被物業、開發商、房主或相關部門推來推去，無法及時有效地解決，一直困擾著市民。不過，隨著《海口市房屋安全投訴處理辦法》（以下簡稱“辦法”）的出臺，這些房屋安全問題的解決將不再是難題。《辦法》自2016年3月18日起實施，有效期5年。

《辦法》稱，房屋安全投訴是指公民、法人或者其他組織通過電話、信函、來訪等形式反映房屋使用安全、房屋安全鑒定、危房治理、白蟻防治及房屋安全監督管理等問題的活動，適用于本市主城區范圍內合法建造的房屋，因建設或使用過程中發現有關房屋安全問題，均屬投訴范圍。經審查，有下列情形之一的，不屬于房屋安全投訴受理范圍：1）已經進入司法訴訟或仲裁程序；2）采用匿名或不具實名投訴的，投訴材料不真實的；3）房屋安全投訴處理監督機構已經受理但尚未超過處理期限的重復投訴；4）經濟糾紛；5）其他不屬于房屋安全范疇以及依法不屬于投訴處理機構職責范圍的投訴。

海口市、區房屋行政主管部門委托的房屋安全投訴處理監督機構負責承擔房屋安全投訴處理的具體工作。房屋安全投訴處理監督機構對受理的投訴應當自受理之日起60個工作日內處理完畢（論證、檢測、鑒定時間不計算在內）。

投訴人采取來訪形式提出投訴的，應向房屋安全投訴處理監督機構如實告知相關情況，并按要求填寫《海口市房屋安全投訴登記表》。委托代理人進行投訴的，代理人應向房屋安全投訴處理監督機構出具書面委托書和其他有關身份證明材料，多人來訪提出同一投訴事項的，應當要求來訪人推選代表，代表人數不超過5人。

投訴人對房屋安全投訴處理監督機構首次調解不滿意且仍存在異議的，房屋安全投訴處理監督機構應安排再次調解。經再次調解無效，房屋安全投訴處理監督機構出具《海口市房屋安全投訴監督終止調解書》，并明確終止調解理由。

（摘自 南國都市報）