第二屆中國質量獎頒獎大會于近日在北京召開,該獎項是黨中央、國務院設立的我國質量領域的最高榮譽。由中國航空運輸協會推薦的東航凌燕乘務示范組、上航吳爾愉勞模團隊創新工作室,憑借出色的質量管理運營機制,雙雙榮獲“第二屆中國質量獎提名獎”,成為行業標兵。
在第二屆中國質量獎評審中,東航凌燕乘務示范組從全國1萬余家企業和組織中脫穎而出,入圍全國前29強,是民航領域唯一入選的班組。上航吳爾愉勞模團隊創新工作室自成立以來,始終以“旅客滿意是我們的不懈追求”為目標,在基于“吳爾愉服務法”的管理模式下研發了15項服務產品,對提高客艙服務質量,提升旅客滿意度起到了積極作用。