東航天地

東航順利實(shí)現(xiàn)2015航空安全年，圓滿實(shí)現(xiàn)“十二五”發(fā)展目標(biāo)

文 / 孫習(xí)靈

2015年12月31日，東航以安全飛行179.5萬小時(shí)、安全運(yùn)輸旅客近9400萬人次、完成運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量177.4億噸公里，順利實(shí)現(xiàn)2015航空安全年，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)創(chuàng)歷史新高，實(shí)現(xiàn)連續(xù)7年盈利，交出了一份令人滿意的答卷。

2015年是“十二五”的收官之年。5年來，東航運(yùn)輸機(jī)隊(duì)規(guī)模達(dá)531架，累計(jì)完成運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量771.8億噸公里、旅客運(yùn)輸量3.98億人次、貨郵運(yùn)輸量736萬噸，安全飛行768.1萬小時(shí);利潤(rùn)總額達(dá)到歷史最高水平，凈資產(chǎn)收益率、座公里收入等指標(biāo)居于行業(yè)領(lǐng)先，10年滾動(dòng)飛行事故率為零。此外，東航以“互聯(lián)網(wǎng)+”推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新，在行業(yè)內(nèi)率先提出“打造現(xiàn)代航空服務(wù)集成商”，堅(jiān)持以IT引領(lǐng)客貨轉(zhuǎn)型，目前互聯(lián)網(wǎng)的自動(dòng)化覆蓋率已超過95%，達(dá)到世界一流航空企業(yè)水平;東航加快對(duì)電商公司的建設(shè)，初步構(gòu)建了以機(jī)票產(chǎn)品為核心入口的集成產(chǎn)品體系，并推動(dòng)中聯(lián)航低成本轉(zhuǎn)型。5年來，東航的企業(yè)活力、控制力、影響力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力顯著增強(qiáng)。

2015年，東航堅(jiān)持以“四個(gè)全面”為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持落實(shí)習(xí)總書記重要批示精神，從“國(guó)家戰(zhàn)略和國(guó)家安全”高度謀劃安全工作，各項(xiàng)改革措施穩(wěn)步落地，轉(zhuǎn)型發(fā)展邁出堅(jiān)實(shí)步伐，國(guó)際化發(fā)展取得重大突破。東航率先在國(guó)際遠(yuǎn)程航線開啟空中互聯(lián)服務(wù)，與達(dá)美航空締結(jié)全球戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系;服務(wù)于國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略，全面推進(jìn)“太平洋計(jì)劃”，國(guó)際航線經(jīng)營(yíng)品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)大幅改善，23年來首次實(shí)現(xiàn)北美航線盈利。此外，在尼泊爾地震、武漢沉船事故、維和部隊(duì)運(yùn)輸、援非抗疫運(yùn)輸保障中，東航緊急馳援，不辱使命;10余年來，東航定點(diǎn)扶貧投入近2000萬元。

展望“十三五”，東航將成為“以航空運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)為核心，適度多元、協(xié)同發(fā)展，世界一流、行業(yè)領(lǐng)先、國(guó)家戰(zhàn)略地位顯著，形成集航空運(yùn)輸、航空地產(chǎn)、航空金融、配餐飲食、傳媒免稅、貿(mào)易流通、實(shí)業(yè)發(fā)展和通用航空等八大產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的大型航空產(chǎn)業(yè)集團(tuán)”。東航全機(jī)隊(duì)規(guī)模將近900架，相當(dāng)于再造一個(gè)“新東航”。

東航春運(yùn)大幅增班飛行，確保旅客出行無憂

文 / 股宣

2016年春運(yùn)期間，東航計(jì)劃執(zhí)行航班9.7萬班次，投入座位數(shù)1600萬個(gè)，日均計(jì)劃航班量近2400班次。其間，東航將增班約9300班次，涉及200多條國(guó)內(nèi)外航線，著力增加上海、西安、昆明三大樞紐市場(chǎng)的運(yùn)力投入。國(guó)內(nèi)熱點(diǎn)加班航線包括上海至南昌、福州、溫州、贛州、宜昌、麗江、武漢，南京至廈門，廣州至南昌、合肥，深圳—南昌，溫州—西安等;國(guó)際及地區(qū)熱點(diǎn)加班航線有上海至奧克蘭、普吉、沖繩、臺(tái)北，南京—臺(tái)北、無錫—臺(tái)北、昆明—曼谷、寧波—曼谷、西安—臺(tái)北、昆明—暹粒等。此外，東航在部分航線上采用更換機(jī)型方式來加大運(yùn)力，其中，除北美地區(qū)外，波音777-300ER將被投入其他地區(qū)和遠(yuǎn)程航線的運(yùn)營(yíng)，計(jì)劃執(zhí)飛上海浦東至悉尼、臺(tái)北部分航班。

為給旅客提供實(shí)惠、便捷的出行體驗(yàn)，東航在官網(wǎng)、手機(jī)APP客戶端等直銷渠道推出了多項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，還為春運(yùn)反向旅客提供了優(yōu)惠的往返折扣機(jī)票。東方萬里行會(huì)員在東航官網(wǎng)購(gòu)票，參加“東航帶您回家團(tuán)圓”活動(dòng)，可享低至2折的春節(jié)團(tuán)圓價(jià);為本人購(gòu)買東上航實(shí)際承運(yùn)的國(guó)內(nèi)、國(guó)際指定航線客票，可享受購(gòu)票現(xiàn)金直減優(yōu)惠。此外，東航官網(wǎng)和東方航空APP還與Booking聯(lián)手推出了超值酒店預(yù)訂返利活動(dòng)。

服務(wù)方面，東航推出了一系列溫馨的服務(wù)措施，包括首次推出的購(gòu)票即值機(jī)服務(wù)，旅客在官網(wǎng)選擇航班座位預(yù)留功能后，憑座位預(yù)留成功和值機(jī)辦理成功的短信，以及二維碼下載鏈接，直接至值機(jī)柜臺(tái)打印登機(jī)牌即可;在上海至北京、廣州等部分航班上新增免費(fèi)空中上網(wǎng)服務(wù);在候機(jī)樓增設(shè)自助值機(jī)設(shè)備，加強(qiáng)人員引導(dǎo);提供東上航聯(lián)程旅客在上海浦東T1航站樓2樓中轉(zhuǎn)廳辦理轉(zhuǎn)機(jī)手續(xù)等。

東航獲頒“飛行安全鉆石獎(jiǎng)”

文 / 稅寧

近期，中國(guó)民用航空局授予東航中國(guó)民航飛行安全最高獎(jiǎng)——飛行安全鉆石獎(jiǎng)。截至2015年9月，東航已實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全飛行1000萬小時(shí)，安全運(yùn)送旅客5億多人次。

從2006年開始，中國(guó)民用航空局根據(jù)航空公司連續(xù)安全飛行時(shí)間授予飛行安全紀(jì)錄獎(jiǎng)。連續(xù)安全飛行100萬小時(shí)，授予“飛行安全一星獎(jiǎng)”;連續(xù)安全飛行200萬小時(shí)，授予“飛行安全二星獎(jiǎng)”。依此類推，連續(xù)安全飛行每增加100萬小時(shí)增加一星，最高星級(jí)為五星。連續(xù)安全飛行1000萬小時(shí)則被授予“飛行安全鉆石獎(jiǎng)”。

東航獲首屆中國(guó)（上海）上市公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任峰會(huì)杰出企業(yè)獎(jiǎng)

文 / 林文乾

近日，首屆中國(guó)（上海）上市公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任峰會(huì)暨《上海上市公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書（2015）》發(fā)布會(huì)在上海舉行，峰會(huì)同時(shí)發(fā)布了杰出企業(yè)家獎(jiǎng)、杰出企業(yè)獎(jiǎng)等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。東航憑借在社會(huì)責(zé)任管理方面的突出表現(xiàn)，與上汽集團(tuán)、浦發(fā)銀行、上海醫(yī)藥、寶鋼股份等10家企業(yè)共同獲得“中國(guó)（上海）上市公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任峰會(huì)杰出企業(yè)獎(jiǎng)”。

書中公布了上海上市公司社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)評(píng)價(jià)結(jié)果和上海上市公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告評(píng)價(jià)結(jié)果，在這兩項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果中，東航分列第九名和第五名。作為央企，東航對(duì)社會(huì)秉持良好的操守，以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)社會(huì)關(guān)懷。在一系列幫困救災(zāi)行動(dòng)中，東航彰顯了負(fù)責(zé)任的企業(yè)公益形象。

“中國(guó)東方航空”獲評(píng)央企最具影響力新媒體賬號(hào)文 / 殷芳

由國(guó)務(wù)院國(guó)資委新聞中心、中央企業(yè)媒體聯(lián)盟主辦的第三屆中國(guó)企業(yè)新媒體年會(huì)于近日在北京召開，東航微信服務(wù)號(hào)“中國(guó)東方航空”（ID：mu_95530）及新浪微博“東方航空”獲評(píng)“2015年度中央企業(yè)最具影響力新媒體賬號(hào)”。

“中國(guó)東方航空”微信服務(wù)號(hào)除了可為用戶提供機(jī)票預(yù)訂、登機(jī)牌辦理、航班動(dòng)態(tài)查詢、會(huì)員積分查詢和補(bǔ)登等服務(wù)外，目前還在不斷升級(jí)中。該微信服務(wù)號(hào)將逐步實(shí)現(xiàn)自助值機(jī)通知、現(xiàn)場(chǎng)賠付、搖一搖升艙等功能。比如近期上線測(cè)試中的“航班訂閱”功能，當(dāng)航班發(fā)生大面積不正常時(shí)，旅客通過微信關(guān)注不正常航班，即可在手機(jī)上收到服務(wù)柜臺(tái)推送的實(shí)時(shí)報(bào)告。此外，微信“東方航空訂閱號(hào)”（ID：donghang_gw）和新浪微博“東航官網(wǎng)”還為用戶提供每日新鮮資訊和各類出行攻略，幫助用戶合理規(guī)劃行程，以用戶喜聞樂見的方式竭誠(chéng)為粉絲服務(wù)。

東航獲“21世紀(jì)中國(guó)最佳商業(yè)模式創(chuàng)新獎(jiǎng)”

文 / 錢懿崢

近日，由《21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》聯(lián)合《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》共同主辦的“第九屆21世紀(jì)中國(guó)最佳商業(yè)模式評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮”在北京落幕，東航與Uber（優(yōu)步）中國(guó)、58趕集、觀致汽車、萬科、中信銀行信用卡中心以及李寧（中國(guó)）體育用品有限公司，在全國(guó)600多家參評(píng)企業(yè)中勝出，獲頒“最佳商業(yè)模式創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

評(píng)委會(huì)從“獨(dú)特的客戶價(jià)值主張”“獨(dú)擅的資源與能力”和“獨(dú)享的盈利模式”三個(gè)維度出發(fā)，對(duì)所有參評(píng)企業(yè)的材料進(jìn)行了嚴(yán)格評(píng)審。東航創(chuàng)新地將機(jī)票作為一個(gè)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的入口，圍繞航空客戶的出行需求和出行場(chǎng)景提供一站式的出行解決方案，由移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)管理工具不斷迭代平臺(tái)技術(shù)，改變航空出行方式，并且實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。東航獲得的不再只是一張機(jī)票的收益，而是系列產(chǎn)品的收益。這是其轉(zhuǎn)型發(fā)展模式的關(guān)鍵，也正是它的獲獎(jiǎng)理由。

東航向會(huì)員推出官方渠道最優(yōu)價(jià)承諾文 / 殷芳

近日，東航向“東方萬里行”會(huì)員推出官方渠道購(gòu)票最優(yōu)價(jià)承諾。

東航承諾：即日起至2016年6月30日，“東方萬里行”會(huì)員通過東航官網(wǎng)（www.ceair.com）、東方航空APP、東航手機(jī)M網(wǎng)站（m.ceair.com）為本人購(gòu)買國(guó)內(nèi)單程機(jī)票（成功支付并出票），若發(fā)現(xiàn)其他網(wǎng)站價(jià)格更低，即可提起申訴。申訴成功后，除可獲得現(xiàn)金紅包形式的差價(jià)補(bǔ)償外，更可額外獲贈(zèng)60元現(xiàn)金券或2000點(diǎn)“東方萬里行”積分。其他網(wǎng)站包括在線代理、商旅平臺(tái)、旅行社網(wǎng)站及其移動(dòng)客戶端，不含東航直銷渠道及東航在各平臺(tái)上開設(shè)的旗艦店。同時(shí)，東航各直銷渠道之間不相互比價(jià)，如東航官網(wǎng)與東方航空APP不相互比價(jià)。

萬里長(zhǎng)空凌云志 同心協(xié)力譜新篇

東航山東分公司圓滿實(shí)現(xiàn)第22個(gè)安全年

2015年12月31日，隨著東航山東分公司最后一個(gè)航班平穩(wěn)地降落在青島流亭機(jī)場(chǎng)，山東分公司以實(shí)現(xiàn)第22個(gè)安全年的業(yè)績(jī)樹立了一個(gè)新的里程碑。當(dāng)晚，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一起在青島和濟(jì)南、煙臺(tái)三地迎接了遠(yuǎn)航歸來的機(jī)組成員。22個(gè)春秋，22年風(fēng)雨征程，8000多個(gè)日日夜夜，凝聚了分公司歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子及全體干部員工的心血。一串串?dāng)?shù)字述說著輝煌歷程，也見證了艱辛與付出。

2015年1至12月，分公司共執(zhí)行航班4.9萬班次，安全飛行10.3萬小時(shí)，安全運(yùn)送旅客566.5萬余人次，運(yùn)送貨郵量3.9萬余噸，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量近6.45億噸公里。分公司未發(fā)生一般差錯(cuò)以上的人為原因不安全事件，實(shí)現(xiàn)了飛行安全、空防安全、客艙安全和地面安全的安全生產(chǎn)目標(biāo)。

夯實(shí)根基 "安全管理全覆蓋

“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職問責(zé)，以‘如臨深淵、如履薄冰’的態(tài)度面對(duì)安全工作……”，分公司黨委在新形勢(shì)下對(duì)安全工作提出更高的要求。2015年是黨和國(guó)家政治活動(dòng)頻繁的一年，恰逢西藏自治區(qū)成立50周年、新疆自治區(qū)成立60周年、抗戰(zhàn)勝利70周年等多個(gè)重大政治事件節(jié)點(diǎn)，分公司把民航安全上升到國(guó)家戰(zhàn)略和國(guó)家安全的高度來認(rèn)識(shí)，全力以赴做好安全工作，實(shí)現(xiàn)持續(xù)安全。

今年，山東分公司將“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育和“三長(zhǎng)”隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合起來，切實(shí)落實(shí)到生產(chǎn)運(yùn)行工作中去。對(duì)標(biāo)“三嚴(yán)三實(shí)”要求，重新梳理崗位職責(zé)，認(rèn)真查找自身存在的不嚴(yán)不實(shí)問題和管理中的短板，切實(shí)解決實(shí)際問題。充分發(fā)揮“三長(zhǎng)”在生產(chǎn)運(yùn)行中的重要作用，用“嚴(yán)實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)，打造出技術(shù)精湛的飛行隊(duì)伍、訓(xùn)練有素的空保隊(duì)伍、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋C(jī)務(wù)隊(duì)伍、精益求精的運(yùn)控隊(duì)伍、經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售隊(duì)伍、客戶至尊的空地服務(wù)隊(duì)伍。

為強(qiáng)化安全管理，每年年初，分公司都會(huì)對(duì)上級(jí)下達(dá)的安全工作指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真的細(xì)化分解，并與相關(guān)責(zé)任單位簽訂安全責(zé)任書，將安全目標(biāo)層層分解。年底，分公司對(duì)照各項(xiàng)安全指標(biāo)進(jìn)行全面績(jī)效考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲方案，將目標(biāo)管理和績(jī)效管理的思想有機(jī)地融入到安全管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)。每個(gè)月都針對(duì)分公司的運(yùn)行現(xiàn)狀，組織開展月度安委會(huì)、空地協(xié)調(diào)會(huì)和專題協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)各類運(yùn)行問題進(jìn)行整理和反饋，確保航班運(yùn)行保障工作順暢。

2015年，工技公司山東分公司獲得股份公司“連續(xù)五年無事故優(yōu)勝單位”榮譽(yù)稱號(hào)，青島飛行部獲得“股份公司2014年度無事故征候優(yōu)勝單位”榮譽(yù)稱號(hào)，分公司市場(chǎng)銷售部濟(jì)南銷售業(yè)務(wù)處航線二室獲得“山東省工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)，分公司地面服務(wù)部獲得“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗”“全國(guó)民航五一巾幗標(biāo)兵崗”“東航集團(tuán)三八紅旗集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。沉甸甸的獎(jiǎng)杯和證書印證著榮譽(yù)，托起榮譽(yù)的正是東航山東人肩上的責(zé)任。

實(shí)時(shí)整頓 "安全風(fēng)險(xiǎn)零容忍

22年來，東航山東分公司始終堅(jiān)持組織開展經(jīng)常性的安全檢查和整頓。安全形勢(shì)平穩(wěn)時(shí)，居安思危;安全形勢(shì)波動(dòng)時(shí)，及時(shí)分析原因，舉一反三、研究對(duì)策;兄弟單位發(fā)生問題時(shí)，對(duì)照自身，引以為戒。此外，在飛行隊(duì)伍中大力推廣“自查”和“交叉檢查”制度，提高了飛行人員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作的自覺性。分公司還堅(jiān)持定期專項(xiàng)協(xié)調(diào)會(huì)，加強(qiáng)交流與協(xié)作，分析存在的問題，研討解決問題的辦法和改進(jìn)措施，為保證飛行安全起到了很好的促進(jìn)作用。

2015年，分公司全面深入整治違章違規(guī)行為，開展安全重點(diǎn)問題和重復(fù)性問題的整治行動(dòng)，建立分公司二級(jí)安全管理評(píng)審考核制度，周期性地量化評(píng)審各運(yùn)行單位的安全管理工作狀況。全年共實(shí)施各類檢查23次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行持續(xù)跟蹤驗(yàn)證，整改關(guān)閉率90%，發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)通告、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)提示81期次，處理各類安全信息999條。堅(jiān)持QAR飛行品質(zhì)分析，近三年的三級(jí)事件發(fā)生率呈逐年降低的態(tài)勢(shì)，今年為4.9%，較同期下降2%。

營(yíng)造氛圍 "安全活動(dòng)重實(shí)效

22年來，山東分公司堅(jiān)持把培養(yǎng)一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍作為加強(qiáng)安全工作的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)來抓，成效顯著。根據(jù)全年不同階段的目標(biāo)要求，分公司廣泛開展并長(zhǎng)期堅(jiān)持“無人為原因事故征候競(jìng)賽”活動(dòng)、“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)、“百日安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽”活動(dòng)、“安康杯”競(jìng)賽等活動(dòng)。有效地提升了廣大員工愛崗敬業(yè)、重振東航的積極性、主動(dòng)性和責(zé)任感。2015年6月，在東航集團(tuán)公司召開的飛行員職業(yè)技能大賽決賽中，山東分公司機(jī)組榮獲二等獎(jiǎng)并獲得國(guó)資委頒發(fā)的“中央企業(yè)技術(shù)能手”稱號(hào)。

2015年，分公司根據(jù)不同季節(jié)、航線、氣候特點(diǎn)，開展針對(duì)性的專項(xiàng)飛行訓(xùn)練，提高飛行安全和飛行品質(zhì)。截至12月份，分公司新聘任機(jī)長(zhǎng)5人、第一副駕駛29人。目前分公司共有機(jī)長(zhǎng)59人、航線機(jī)長(zhǎng)20人、一副125人、A類教員31人、B類教員23人、C類教員10人，可編機(jī)組套數(shù)106.3，其中青島70.3、濟(jì)南35.99。

年初，分公司開展了“春運(yùn)開門紅”活動(dòng)，細(xì)化了各部門工作職責(zé)，要求分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)春運(yùn)期間深入生產(chǎn)一線，現(xiàn)場(chǎng)解決遇到的各種問題，帶領(lǐng)一線人員全力保障春運(yùn)的各項(xiàng)工作。同時(shí)，明確了落實(shí)公司“三防兩禁”的安全工作主題，圓滿完成了2015年春運(yùn)生產(chǎn)保障工作。6月份，分公司開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，通過深入學(xué)習(xí)習(xí)總書記安全生產(chǎn)重要批示、深入開展安全生產(chǎn)警示教育、開展自查自糾和應(yīng)急預(yù)案演練四方面入手，進(jìn)一步落實(shí)安全責(zé)任，為旺季生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。分公司同時(shí)不定期開展空防安全演練，做到隊(duì)伍遇突發(fā)事件拉得出、打得響、打得贏。保證分公司空防和地面安全平穩(wěn)。通過豐富多彩的安全活動(dòng)，進(jìn)一步提升廣大員工的安全意識(shí)，提高安全技能。

22年，是歷史長(zhǎng)河中短短的一頁(yè)，卻凝聚著東航山東分公司干部職工的辛勤汗水，展現(xiàn)了分公司干部員工風(fēng)雨同舟的優(yōu)秀品格和團(tuán)結(jié)奮斗的強(qiáng)大力量。正是因?yàn)橛羞@樣的一種精神、有這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)、有這樣一群熱愛東航的人，東航山東分公司在未來的發(fā)展道路上一定會(huì)披荊斬棘，勇往直前，在安全運(yùn)營(yíng)的道路上書寫新的輝煌。

新班子 新要求 新思路

東航山東分公司召開2016年工作會(huì)議、安全工作會(huì)議

暨五屆一次職代會(huì)

2016年1月7日，東航山東分公司2016年工作會(huì)議、安全工作會(huì)議暨五屆一次職代會(huì)在青島召開。大會(huì)全面總結(jié)了分公司2015年各項(xiàng)工作，明確了2016年分公司的目標(biāo)任務(wù)，通過了分公司工作報(bào)告、工會(huì)工作報(bào)告、業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況報(bào)告和工會(huì)財(cái)務(wù)工作報(bào)告，簽訂了分公司副職及各部門領(lǐng)導(dǎo)2016年個(gè)人績(jī)效合約，基層黨組織簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，會(huì)議表彰了年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，對(duì)“五星機(jī)長(zhǎng)”頒發(fā)了證書和金質(zhì)獎(jiǎng)牌。東航集團(tuán)黨組成員于法鳴出席會(huì)議并作出重要講話。

會(huì)議首先由分公司副總經(jīng)理吳蔚傳達(dá)了國(guó)資委黨委書記、主任張毅同志在中央企業(yè)黨建工作專題推進(jìn)會(huì)上的講話精神，馬須倫書記的集團(tuán)黨建工作報(bào)告精神以及李養(yǎng)民書記的股份黨建工作報(bào)告精神;分公司副總經(jīng)理李德強(qiáng)傳達(dá)了劉紹勇總經(jīng)理的集團(tuán)工作報(bào)告精神、唐兵副總經(jīng)理的股份工作報(bào)告精神以及總部安全工作會(huì)議精神。

在會(huì)上，分公司總經(jīng)理李貴山作了主題為“從嚴(yán)從實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、勇挑重?fù)?dān)——為圓滿完成全年工作目標(biāo)而努力奮斗”的分公司2016年工作報(bào)告。在報(bào)告中，李總對(duì)分公司2015年全年工作進(jìn)行了全面、客觀、細(xì)致的總結(jié)，對(duì)當(dāng)前分公司面臨的形勢(shì)和任務(wù)進(jìn)行了分析，同時(shí)緊密結(jié)合東航工作會(huì)議精神，對(duì)分公司2016年全年工作進(jìn)行了部署。

對(duì)于2016年面臨的形勢(shì)，李總講到八大挑戰(zhàn)以及八大機(jī)遇，并提出九點(diǎn)要求。對(duì)于2016年工作任務(wù)，李總首先提出分公司新班子的新要求即實(shí)現(xiàn)“四提”和兩個(gè)“價(jià)值最大化”。李總就分公司2016年工作總體思路指出方向：深入貫徹落實(shí)黨的十八屆五中全會(huì)精神和習(xí)總書記系列重要講話精神，按照集團(tuán)及股份公司的戰(zhàn)略部署，以從嚴(yán)治黨、廉潔勤政為核心，筑牢安全基礎(chǔ)，完善樞紐建設(shè)，樹立服務(wù)標(biāo)桿，整合盤活資源，鼓勵(lì)創(chuàng)新實(shí)踐，為圓滿完成全年工作任務(wù)，建設(shè)“幸福東航、幸福山東”而不懈努力。

最后，在猴年春節(jié)即將來臨之際，李總代表分公司領(lǐng)導(dǎo)班子給大家拜個(gè)早年，祝大家身體健康、闔家幸福！

分公司黨委書記朱春林在黨建工作報(bào)告中，回顧了2015年分公司黨建工作，指出了黨建工作中存在的主要問題，分析了原因，并明確了2016年重點(diǎn)工作。朱書記強(qiáng)調(diào)，2016年是十三五規(guī)劃的開局年，也是實(shí)現(xiàn)分公司跨越式發(fā)展的關(guān)鍵年。抓好黨建工作是東航明確的2016年第一場(chǎng)硬仗，也是分公司確定的第一項(xiàng)重要任務(wù)。分公司黨委將深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神和中央十八屆五中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)、民航工作會(huì)精神，按照集團(tuán)公司黨組“六堅(jiān)持”“六到位”和股份公司黨委“六個(gè)嚴(yán)”的總體要求，全面加強(qiáng)分公司黨的建設(shè)。

最后，朱書記號(hào)召大家在新常態(tài)，新理念，新形勢(shì)，新任務(wù)下，凝心聚力，開拓進(jìn)取，在新的一年創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，為東航兩大宏偉目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量！

當(dāng)日下午，與會(huì)職工代表、列席干部分組經(jīng)過充分、認(rèn)真的審議，一致表決通過了有關(guān)工作報(bào)告及職代會(huì)的其他決議。在會(huì)上，分公司領(lǐng)導(dǎo)與各單位、部門負(fù)責(zé)人簽訂了績(jī)效合約、安全責(zé)任書和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書。同時(shí)，為分公司榮獲東航集團(tuán)先進(jìn)集體稱號(hào)的單位和榮獲先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)的員工、榮獲股份公司無事故征候優(yōu)勝單位榮譽(yù)稱號(hào)的單位頒發(fā)獎(jiǎng)狀。隆重表彰了東航第五批“五星機(jī)長(zhǎng)”并頒發(fā)金質(zhì)獎(jiǎng)牌。

集團(tuán)黨組成員于法鳴向大家轉(zhuǎn)達(dá)了集團(tuán)以及股份公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和問候，并送上了慰問金。同時(shí)，就山東分公司2016年工作會(huì)議作出重要講話。于法鳴首先用“可圈可點(diǎn)”一詞充分肯定了山東分公司在2015年所做的工作和取得的業(yè)績(jī)，并代表集團(tuán)黨組向山東分公司全體干部員工為東航集團(tuán)全面完成黨中央國(guó)務(wù)院、國(guó)資委以及民航局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)作出突出貢獻(xiàn)表示了衷心的感謝。在談到山東分公司竭力成為一類公司時(shí)，于法鳴充分肯定了分公司提出的“四提”和“兩個(gè)價(jià)值最大化”，要求分公司通過“四提”實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)最大化”，從而達(dá)到一類公司的要求，為早日成為東航一類公司而加快腳步。針對(duì)分公司2016年工作任務(wù)，于法鳴提出了三點(diǎn)要求。一是2016年是中國(guó)以及東航的“十三五”規(guī)劃的開局之年，是頂層設(shè)計(jì)目標(biāo)的開啟之年，分公司要乘勢(shì)而上，踏上新的征途。二是2016年也是青島新機(jī)場(chǎng)的開建之年，分公司面臨著難得的重大機(jī)遇，分公司要狠抓這次機(jī)遇，鞏固?hào)|航在山東的戰(zhàn)略地位，開啟戰(zhàn)略發(fā)展，與“十三五”規(guī)劃同行，與新機(jī)場(chǎng)建設(shè)同步，與總部共同發(fā)展。三是上海迪斯尼即將開園，概念旅游提供市場(chǎng)占有機(jī)會(huì)，分公司要借總部的優(yōu)勢(shì)，抓好機(jī)遇。最后，于法鳴希望分公司領(lǐng)導(dǎo)班子率領(lǐng)廣大干部員工通過自己的努力成為一流航空企業(yè)的一類公司。

分公司領(lǐng)導(dǎo)班子以及青島、濟(jì)南、煙臺(tái)三地各大單位、機(jī)關(guān)各部室領(lǐng)導(dǎo)、職工代表等共150余人參加了大會(huì)，會(huì)議由分公司副總經(jīng)理王強(qiáng)主持，黨委副書記、紀(jì)委書記、工會(huì)主席臧素翃主持了大會(huì)決議等相關(guān)議程。

凌云展翅 燕舞東方

“凌燕”意為“凌云高飛，追求卓越”。1989年5月4日創(chuàng)建于東航上海客艙服務(wù)部，始建于一個(gè)17人優(yōu)秀乘務(wù)員的組合。現(xiàn)如今，這只燕子羽翼已豐，翱翔在碧空中26個(gè)年頭了，“凌燕”已經(jīng)成為東航服務(wù)領(lǐng)域的響亮品牌，也是中國(guó)民航服務(wù)界的一支標(biāo)桿。這只燕兒曾經(jīng)飛越高山和大海，選擇在齊魯之地歇腳筑巢。

山東凌燕的前身是：全國(guó)青年文明號(hào)魯燕乘務(wù)示范組，簡(jiǎn)稱“魯燕”。這塊優(yōu)秀服務(wù)品牌凝聚著無數(shù)優(yōu)秀乘務(wù)員和管理干部們的心血與汗水，引領(lǐng)著這支隊(duì)伍不斷成長(zhǎng)、成熟，進(jìn)取、進(jìn)步，培養(yǎng)出一批批耳熟能詳?shù)某藙?wù)長(zhǎng)、教員、管理干部，成為了民航服務(wù)人才培養(yǎng)基地和人才成長(zhǎng)搖籃。坐上時(shí)光機(jī)，眼前浮現(xiàn)出“魯燕”的一幕幕，體會(huì)那份剎那成永恒的情感。1993年，每一位組員都擁有思想硬、作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)的品質(zhì)，于1994年獲得省級(jí)青年文明號(hào)稱號(hào)，1995年榮獲共青團(tuán)中央授予的全國(guó)級(jí)“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)（與總部凌燕同時(shí)獲得全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)稱號(hào)）。2009年山東分公司客艙部響應(yīng)總部統(tǒng)一服務(wù)品牌的要求，在原有全國(guó)青年文明號(hào)“魯燕”乘務(wù)示范組的基礎(chǔ)上改為“凌燕”乘務(wù)示范組。

在日常工作中，燕子們不斷探索新時(shí)代的旅客需求，積極思考新的服務(wù)方式和技巧，結(jié)合本土文化，開發(fā)了“啤酒節(jié)特色航班” “孔子文化特色航班”及傳承祖國(guó)文化、傳統(tǒng)節(jié)日風(fēng)俗的多個(gè)特色航班，獨(dú)出心裁的創(chuàng)意活動(dòng)，讓旅客感受到歡樂，為出行旅客打造了風(fēng)格迥異、多姿多彩的空中之旅。

舊時(shí)王謝堂前燕，飛入尋常百姓家。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，坐飛機(jī)不再是奢侈事，燕子們的服務(wù)人群也不斷擴(kuò)大。從“魯燕”到“凌燕”這20年來，燕子們都牢記自己的使命，不斷完善自己，認(rèn)真飛好每一個(gè)航班，真誠(chéng)服務(wù)每一位旅客，在藍(lán)天上譜寫了一首凌云展翅、昂首飛翔、壯美華麗的樂章。

時(shí)光荏苒、歲月如歌，不知不覺這只燕兒飛入了社會(huì)高速發(fā)展、企業(yè)持續(xù)壯大、服務(wù)迅速提升、信息瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，與時(shí)俱進(jìn)對(duì)民航服務(wù)人員的要求也越來越高、越來越嚴(yán)。

“綠色環(huán)保特色航班” 就是燕子們創(chuàng)新開展特色航班的方法——“一對(duì)一交流”的形式，每一個(gè)凌燕團(tuán)干在各自執(zhí)行的某一個(gè)航班中和一位頭等艙旅客以“霧霾、藍(lán)天、環(huán)保”為話題，一起交流并承諾，共同倡議對(duì)環(huán)保事業(yè)盡自己的一份力。

2015年的情人節(jié)，燕子們?cè)跈C(jī)上舉辦了以“何以笙簫默”為主題的情人節(jié)特色航班，為2015年春運(yùn)增添了一抹熾烈的玫瑰色。燕子們扮演男女主角將經(jīng)典片段機(jī)上重現(xiàn)，并請(qǐng)旅客們?cè)诼猛局兄v述自己的愛情故事，讓客艙變成一個(gè)和諧溫情的空中之家，在特別的日子里大聲說出：“我愛你！”

國(guó)慶節(jié)時(shí)，燕子們帶著一腔愛國(guó)情懷和青春洋溢，將火紅火紅的五星紅旗飄揚(yáng)在了全世界各個(gè)地區(qū)，大家用不同的方式為祖國(guó)慶祝生日。

燕子們也資助希望工程學(xué)生，探望社會(huì)福利院老人，關(guān)愛殘疾兒童，十幾年不間斷真誠(chéng)奉獻(xiàn)，把愛與溫暖送給弱勢(shì)群體，奉獻(xiàn)出自己的一份力量！

燕子們自編自演的《這就是愛》的情景劇走進(jìn)了石油大學(xué)，拉近了與同學(xué)們之間的距離，讓幸福客艙走進(jìn)校園。展現(xiàn)了乘務(wù)員內(nèi)心各自對(duì)職業(yè)的詮釋和對(duì)藍(lán)天的熱愛。

空乘是一份職業(yè)，而擁有遠(yuǎn)大夢(mèng)想的凌燕們，定會(huì)凌云展翅翱翔藍(lán)天。