由“藥”轉“醫”，九州通這樣詮釋“醫藥電商4.0”

導讀：互聯網醫藥行業方興未艾，不斷有利好消息傳出。在C端用戶線上購藥需求和健康管理需求刺激之下，互聯網+醫藥市場規模不斷擴大，也引起了傳統制藥企業、電商、醫院、資本各方的追逐，怎么去適應不斷變化的用戶需求，完成互聯網時代的醫藥產業升級轉型，是參與其中的每個企業都在思考的話題。

九州通，作為國內最大的醫藥制造和流通企業之一，近年積極嘗試互聯網+醫藥模式，發展了九州通醫藥網（B2B）、好藥師網上藥店（B2C）、去買網網上藥店（O2O）等互聯網醫藥業務，業績持續增長，實現了傳統業務互聯網化的轉型。

今年2月份，好藥師聯手武漢市中心醫院門診藥房，試點開展部分處方藥品遠程銷售配送業務，并在互聯網上結算相關費用。在處方藥互聯網銷售方向走出了實驗性的一步，也給未來互聯網醫藥提供了新的可能。

從網上藥店到健康產業管理

作為電商集團最早成立的線下業務板塊，好藥師大藥房連鎖有限公司于2003年11月在湖北武漢正式成立。公司目前在上海、北京、湖北、江蘇、山東、河南、福建和新疆等10多個省份設立了連鎖分公司，截止到2016年旗下零售藥店近1000家，如今已是中國醫藥零售連鎖知名品牌。

2010年，九州通在北京成立了好藥師網，開始涉水B2C醫藥電商業務，成為九州通C端電商業務的開始。作為集團曾經虧損最嚴重的電商板塊，B2C業務在2016年扭虧為盈，打破了醫藥電商長期光燒不掙的“夢魘”，也代表著電商逐步進入到盈利拐點。

2014年4月，針對B2C發展過程中的痛點和短板，九州通醫藥集團開始試點以線下門店為載體的藥品O2O服務。同年，好藥師APP正式上線，并以“24小時送藥，1小時必達”為服務核心進入醫藥O2O領域。

截止到2016年10月，好藥師APP已在武漢、北京、上海、南京、福州、鄭州、濟南、蘇州、蕪湖和烏魯木齊等10個城市成功上線，實現主城區1小時內送藥上門服務，運營情況良好。

按照集團的發展規劃，預計未來覆蓋城市數量會突破30個，屆時能實現所有一二線城市和部分三線地區服務覆蓋。

2015年7月，九州通與河南省的鄭州大學附屬一醫院、華為技術有限公司和東華軟件股份有限公司共同簽署協議，正式探索遠程醫療模式。合作四方將利用各自的優勢進行資源整合，打造出從診斷、藥品配送、后端信息跟蹤等看病過程的閉環體系。

2016年2月份，好藥師聯手武漢市中心醫院門診藥房，試點開展部分處方藥品遠程銷售配送業務，并在互聯網上結算相關費用。此舉意味著九州通網售處方藥取得突破性進展。借此，九州通可打通醫藥電商領域中最關鍵環節。

2015年，九州通成立健康管理公司，開發出打通線上線下全渠道的個人健康管理云平臺健康998APP。2016年8月19日，經歷了一年的試運營后，“998陪診”服務宣布正式上線，其提供的健康服務涉及到就診所有環節，是“互聯網+醫藥”市場環境下服務營銷的極大創新。

電商集團總經理蔣志濤表示，現在集團的制定戰略是實行‘藥’為‘醫’服務，遠程醫療等技術已經存在，目的是為客戶提供在線咨詢、用藥或慢病管理等服務，而通過“998陪診”功能，能更全方位、更專業、更有效地解決用戶的健康需求問題。

而B2C扭虧為盈，O2O業務快速發展，更是公司完善內部管理、依托資源優勢、實現全渠道對接等各方面綜合作用的結果。集團充分利用了九州通上游供應網、下游分銷網、自身營銷網“三網”有效的整合，實現了采購信息、物流信息、銷售信息在上下游行業的高效傳遞和共享，使醫藥產業鏈各方聯系更為緊密，有效降低成本，極大提高了效率和服務品質。

由“藥”轉“醫”

2016年8月，九州通醫藥集團發布2016年上半年年度報告。報告稱，集團上半年實現營業收入297.86億元，同比增長24.66%；旗下北京好藥師大藥房B2C電子商務業務上半年銷售額4.7億元，實現凈利潤479.04萬元。在如今醫藥電商市場增速放緩、政策不明朗和市場趨于“疲軟”的大環境下，這一數據無疑為九州通注入一劑強心針。

在九州通整體戰略規劃當中，醫藥電商也是非常重要的一個部分。對于未來的發展規劃，健康998電商集團總經理蔣志濤表示，“九州通的目標是到2019年實現1000億的銷售額，健康998電商集團自然被寄予厚望，按照我們自己的設想，朝著100億去努力，爭取占到1000億的10%”。

不光如此，從藥品銷售介入，將醫藥電商的運營重心由單一的用藥服務轉移到用戶健康定制化服務是九州通未來一段時間的主要目標。也即外界討論的醫藥電商4.0階段，通俗來說，醫藥電商4.0就是“藥+醫”綜合解決方案或“藥”為“醫”服務。在此階段，藥企更應注意對整個醫藥產業鏈資源的整合，建設更加完善的服務體系，同時逐步形成有效差異化的市場戰略框架和商業模式。

而整個大環境是，互聯網對行業的滲透和改造不斷深入，用戶的需求也在不斷發生變化，怎么去適應市場趨勢，必須要有人勇于試水和突破，九州通試點的處方藥互聯網銷售配送，正在引領整個產業的升級。 （來源：動脈網）