履職盡責 勇于擔當 東航山東分公司空地聯動全力保障航班正常出行

2016年8月，暑運進入高峰期。雷雨天氣頻發、持續不斷的烈日高溫、航班密度增加，旅客人數達到最高峰值，這對民航的安全、服務工作提出了更高的考驗和要求。東航山東人以保證安全為前提、優質服務為根本，敬業履職、無私奉獻，揮灑著汗水、釋放著激情，在平凡的崗位上譜寫著一幕幕感人的故事。8月12日，由山東分公司執行的MU525 （北京—大阪）航班因天氣原因遇到了嚴重的航班流控，分公司機組成員在機坪等待近5個多小時后才得以起飛。最終，全體機組人員團結一致、克服困難、共同努力，順利地將本次航班執行完畢，確保航班運行有序。

當日，山東分公司黎文生機長帶隊的MU525航班受北京雷雨天氣影響，遇到了嚴重的航班流控。該航班于上午11點22分從停機位滑出，然而隨著天氣的變化和航路雷雨的加強，航班流控愈加嚴重，飛機滑行1個多小時后仍在排隊等候起飛，機組考慮到航路的繞飛以及滑行消耗的油量，決定滑回加油。飛機滑回補油后，于下午14點36分第二次滑出。由于北京機場積壓航班較多，加上滑行途中更換了起飛跑道，導致飛行時間達到超時邊緣。然而機組在遵守飛行規定的前提下，從旅客角度以及公司大局出發，克服身體疲勞，最終于16點45分在北京起飛，累計在北京滑行近五個小時！

期間，因長時間的機上等待，旅客的情緒也產生了較大的波動，紛紛對乘務人員進行了抱怨。為安撫旅客焦躁的情緒，乘務組積極主動，耐心解答了旅客的種種疑問，同時機組工作人員將自己的機組餐和機組水果都發放給航班上的老人和孩子，最大程度上滿足了旅客不同的需求。在整個航班執行過程中，機組人員相互關心、相互提醒、相互鼓勵、相互協助，全方位做好航班安全和服務工作，使浮躁的旅客穩定了情緒。最終，航班于當地時間20點10分落地大阪，旅客下飛機時紛紛表示了對機組人員的謝意，感謝她們一路上的真情服務，同時對他們的職業精神表示了敬佩之意。

當機組到達大阪酒店后，被告知酒店客房全部滿員，無法提供住房，第二天一早5點又要起飛，機組有可能要在貴賓室坐著休息了。機組立刻將情況匯報給了分公司，分公司領導得知情況后，立即安排綜管部協調處理。在各方的協助下，終于解決了機組的住宿問題。當日晚，有一位機組人員在自己的朋友圈里這樣寫道：“飛機在哪，我們的堅守就在哪；旅客在哪，我們的溫暖就送到哪！為了安全飛行，大家都咬著牙挺過來了，我們累并快樂著！”該航班機組人員用實際行動詮釋了“員工價值最大化”的含義，用一舉一動譜寫了一幕幕感動的故事。黎文生機長和王慧乘務長，這兩位老黨員“三長”帶隊的優秀機組，在關鍵時刻迎難而上、履職盡責、無私奉獻，充分發揮了黨員先鋒模范的作用。

8月13日早上5點， 黎文生又率隊載著旅客從大阪起飛。他們迎著黎明出征，又迎著署光歸航，24小時的征戰，東航山東人用行動詮釋了新時代最可愛的人！

旺季生產如火如荼的進行著，東航山東人上下一心，空地協調，展現了分公司干部員工愛崗敬業的精神風貌，用自己的勤奮和汗水不斷提升安全服務品質，共同努力，用實際行動實現“世界一流，幸福東航”的目標！