建設石家莊文明城市的基礎調研及幾點思考

【摘要】黨的十八大以來，黨中央高度重視精神文明建設，講文明，樹新風。順應時代要求，建設文明城市是當今社會的一個大主題，全面建設小康社會的前提是加強精神文明的建設，如今阻礙精神文明建設的因素依然存在很多。本文就河北省石家莊市建設文明城市進行基礎調研以及對于存在問題的幾點思考。

【關鍵詞】文明城市；火車站；解決方案；全民素質考核

一、文明城市

文明建設是一個不會休止的話題。創建全國文明城市是一項長期化、系統化、模式化的惠民工程體系，評選出來不單單是一份榮譽，而是真正的惠民措施。全國文明城市三年一次評選，從去年第四屆評選啟動時，為了避免走過場，中央文明辦出臺了最新版本的評測體系，由集中統一測評變為分散暗訪，由固定時間測評變為隨機測評，測評機構增加避免單一測評，該舉措更充分體現了精神文明建設的重要性、必要性。文明城市所要呈現的主題是：文明，和諧，有規劃，樹新風，城市面貌整潔整齊。規范中國公民經營、出行、日常起居的行為方式也必然是建設文明城市的重要組成部分，而石家莊要成為文明城市，就要從這些方面進行著手改善，如大型公共場所的周邊商家、出租車司機、旅社餐館等與游客交流溝通要注意方式方法，設身處地的為游客提供便利，時刻把握分寸，以每一次服務都當成是提高自身素質的機會為宗旨，時刻把服務質量作為經營的基礎。建立健全全民素質考核制度，深化有制可依、有制必依、有制必嚴，違制必究的戰略方針，讓全民都真正記在心里，參與其中，這樣才能真正讓石家莊成為一座文明城市。

二、心靈污染

多數人都深有體會，當一批游客從車站走出來，相應的就有一批商家、出租司機在車站口蜂擁而上，堵在車站出口與游客糾纏、推攘，撕扯。大多游客因為長時間的旅途而疲勞，會產生一種厭煩的情緒。顯然，此場景是不和諧的，是矛盾重重的，是讓游客下車以后倍感壓抑的，這就是本文要說的心靈污染，它必定也是文明城市建設的一部分。而產生這樣的場景，無論是商家還是游客表面上看起來誰都沒錯，一是為了生存，另一個是自己沒有需求，不希望被打擾。在這場非正常的發生交易之中無論誰“惹怒”了誰，對方的心里都會不舒服，美好心情會被“污染”。顯而易見這種現象是建設文明城市的一大阻礙。要建設文明城市，要強化精神文明建設，就要清理這些存在已久的問題，排除扮演在社會各種角色的人們的不滿。控制不和諧因素的出現，竭力改制，為商家和游客開辟一條雙方互利的道路，讓出行更輕松、更方便。

三、全民素質考核

素質考核已經不是一個陌生的主題，像一些金融機構、公司企業為用戶制定的第二張身份證“誠信”一樣，為中國公民量身制定第三張“身份證”，樹立中國公民高素質形象是必要的，建立健全全民素質考核制度是前提，就市場管理制度而言，按照新制度、新規劃，主要針對大型商場、火車站、汽車站等周邊商家進行考核，以全民監督檢舉的方式呈報給相關部門。

四、政治經濟

對于一些不利于建設文明城市，影響社會和諧發展等建設工程、建筑物，政府相關部門應給予拆建、重新規劃、再把規劃好的區域向商家提供。如把汽車、火車站周邊影響整體布局、運用價值低等建筑進行拆遷重建，新建建筑的運用要合理化布局，提供使用效率，產生良好的經濟價值。這樣可以方面管理，也可以增加整體區域的發展，給廣大人民帶來寶貴的便利，讓人民生活出行更輕松無壓力，讓商家和客戶都可以得到更好服務，能夠更大的提高客戶滿意度、幸福度。其次，通過基礎調研還有一部分停車場存在亂收費現象，通過采取收費手段來限制商家、顧客，政府硬投資建設合理布局的停車場，尤其是在大型商場、公園、火車站、汽車站附近，統一進行管理，使車輛管理得到有效解決，提高成為文明建設，刷新城市面貌。

五、解決方案

1、建設文明城市，精神文明建設是第一步，要積極倡導精神文明建設并全方位、大面積的進行宣傳推廣，尤其是運用電視媒體、網絡媒體、紙質媒體等手段進行宣傳。其次，要舉辦各類精神文明建設征文活動、演講活動、話劇等文藝比賽、演出，能夠調動全民精神文明建設的氛圍，潛移默化的影響人民提升精神文明素質。

2、加強城市管理，對于經營商戶、企業、工廠、停車場、出租車市場等進行監督管理，建立健全的管理機制和處罰措施，有效的提升城市管理水平，提高城市綜合管理質量，提升城市形象。

3、建立健全全民素質考核制度，嚴格執行，明確考核指標，要各個商家、企業、服務行業等單位進行素質考核制度學習，并在實際工作中進行監督考核，對于沒有到達要求者進行處理。從源頭上進行素質提升，改變城市服務質量。

4、對于城市環境保護也要進行制度的建立，在各個公共場所設立標牌，發放各類環境保護宣傳冊，逐漸培養民眾環境保護意識，改變城市環境。

綜上所述，對于文明城市建設，石家莊還有很多方面需要努力。只有把城市基本情況調研清楚，根據現狀進行方案的制定，才能有效的解決城市所存在的問題，從精神文明建設、素質考核、城市綜合管理、環境保護等方面進行改善，助力石家莊成為文明城市。一座美麗的城市給人們帶來最大的恩惠是和諧、文明、便利。因此本文建議進行三改：改思想、改建設、改規矩。真真正正的落實文明建設，建設最美文明城市石家莊。

參考文獻：

[1]張麗欣.樹立群眾觀點 踐行群眾路線 全面提升文明城市創建工作水平.【J】《奮斗》，2013.10.05.