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2016年8月新到標準清單

2016年8月新到圖書清單

2016年7月暢銷標準排行

2016年7月暢銷圖書排行

定價：68.80元出版日期：2016年05月

《家政服務培訓教材:醫養護一體化家政服務技術》是把近三年來家政培訓三個工種（家政服務員、母嬰護理員、養老護理員）24名教師的培訓講義，通過系統化加工整理成的適合家政服務員技能培訓的教材。該書第一章為家政服務員基礎知識，第二章為母嬰護理專項培訓，第三章為養老及患者護理專項培訓。由于培訓對象為18～55歲農村轉移到城鎮的剩余勞動力，大多是小學或以上文化程度，所以該書本著理論通俗、淺顯，操作流程化的原則，盡量用圖示說明。

定價：4.50元出版日期：2015年05月

《家政服務與管理》由張玉琴、林敏主編，該書在重點介紹家政服務專業操作知識和技能的同時，還簡單扼要、系統地介紹了家政、家政學和家政服務的知識以及我國家政服務業的現狀、存在的問題、發展前景，并在前幾章中注重職業理念的滲透。另外，該書還包括了家政服務員的職業道德與基本禮儀、家庭教育、家庭護理、家務管理和法律常識，適合家政從業人員閱讀參考。

定價：22.50元出版日期：2015年09月

《國家職業技能標準：家政服務員（2014年）（修訂版）》由人力資源和社會保障部制定，旨在培養家政服務人才，幫助相關從業者獲得職業資格證書。家政服務員是一個新興的職業，政府對家政行業的重視，社會對家政服務員需求越來越大，使得家政服務行業成為市場上比重相對大的職業工種。城鎮家庭聘請家政服務員對家里的小孩和老人進行照顧和護理，使家政服務逐漸成為一個熱門職業。作為家政服務員，亟需了解相關的技能標準，更好地做好家政服務工作。

定價：23.70元出版日期：2014年05月

《家政服務業標準解讀》是SB/T 10847-2012《家政服務業通用術語》、SB/T 10848-2012《家政服務員培訓規范》、SB/T 10849-2012《家政服務業應急快速反應規范》三項行業標準的宣貫教材。該書詳細介紹了三項行業標準制定的背景、標準起草過程與編制原則，并對標準條款進行了逐條解釋，必要時給出實例，幫助讀者理解標準內容，值得家政相關從業人員閱讀借鑒。

定價：98.00元出版日期：2015年04月

《現代服務品質管理》一書從理論基礎及實務操作角度出發，通過“方法概述＋適用條件＋文書方案＋應用案例＋延伸示例”5大維度，分別介紹了服務品質管理基礎知識、服務品質管理運作策略、服務品質管理解決方案。在編寫風格上，作者參閱和借鑒了國內外品質管理學科經驗，力圖使該書呈現出理論全面、知識豐富、結構合理、內容科學及文字生動的特色。全書從服務質量管理基礎知識入手，對服務品質管理運作策略和服務品質管理解決方案等內容由淺入深、全面細致地進行論述。

（支持單位：上海標準文獻館）