我們聊的不是天兒

四川大學心理健康教育中心主任 格桑澤仁

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我們聊的不是天兒

四川大學心理健康教育中心主任 格桑澤仁

傾聽在現代生活中其實是一個非常難能可貴的品質，很多時候——套用一句很流行的話——“我們聊的不是天兒，是情緒，是感覺”！

一日，助手跑來問我：“老師啊，剛才某女士大贊你講話舒服，您跟她講了什么有趣的內容呀？”

“只有三句話。”我回答道，“‘哦，是嗎？’‘然后呢？’‘哇，太好了！’”

那位女士見了我，一句開場白“哇，格桑老師，自從上次聽完您的課之后我收獲很大”，之后就滔滔不絕地講起了她的故事。從她家兒子早餐桌上打翻了牛奶開始，一直講到晚上老公放的洗澡水太熱……根本不給我說話的機會——事實上我也不需要說任何話。于是我一邊處理一些事情，一邊恰到好處地插入一句：“哦，是嗎？”在她停頓的時候，抬頭看看她，模仿她說話時揚揚手，問：“然后呢？”然后她就連續講了半個多小時，終于見了句總結：“啊，格桑老師，您看，我自從聽課后就不像以前那樣了！”我松了口氣，點頭表示：“哇，太好了！”

在整個談話中，我一直在完成手頭的事情，甚至沒有記住她所說的內容，結果她稱贊我講話舒服，其實我不過是用了個小小的心理學技巧——傾聽。

在溝通中，許多人喜歡一直不停地講，有時甚至忘記了對方是否喜歡自己講的內容，即使有偶爾的停頓也是為了讓對方更好地傾聽自己下面的內容，似乎覺得只有不斷地表達才叫溝通。其實心理學家發現，一個好的溝通，說只占了20%，而聽占80%，也就是說，一個好的傾聽者其實才是溝通中的真正主導者。

這一點在心理咨詢中也適用。正如有人采訪一位著名的心理學家：“您給那么多人做咨詢，幫助那么多人擺脫了煩惱，請問您用得最多的技巧是什么？”心理學家回答說：“靜靜地聽我的來訪者講話。”許多走進咨詢室的來訪者，其實大都是有著心理困惑的正常人，咨詢師用恰當的方式做一點語言的引導，來訪者自己不斷地講述，在講述的過程中，來訪者就會找到解決的辦法。

喜歡講話的人都喜歡那些聽話的人，這句話幾乎“放之四海而皆準”。在社交場合里，你也許需要很高明的談話技術才會受到歡迎，但一位文文雅雅細心聽人講話的人，總是很容易受到歡迎。

如果你身邊有這樣一個朋友，能夠很好地傾聽你說話，不妨好好感謝他；如果你身邊有很多需要傾訴的朋友，也請試著去做一個好的傾聽者，忘記你“智慧的點評”，試著去支持他、認同他。當然，你也可以把傾聽作為對伴侶的一個要求，畢竟人生漫漫，你總有時候需要有個人在你身邊，只是聽著你講話。