大潤發的古惑仔總裁

◎ 董海旺

大潤發的古惑仔總裁

◎ 董海旺

這兩年，關店潮爆發。沃爾瑪是全世界最成功的零售企業，可在2015年，僅僅在中國市場就有超過30家的門店關閉了。然而，有個人的零售店經營了19年，從未關過一家門店，這個人就是大潤發的創始人黃明端。

黃明端有個外號叫“狼王”，他聰明又肯拼，行動快、狠、準。

臺灣媒體講過一個故事，說有一次大潤發在臺灣開新店，競爭對手找司機開了一輛大卡車直接橫在大潤發的門口，這樣客人就進不去了。其他人都束手無策，黃明端把那司機叫過來，附在他的耳邊說了幾句黑道上的黑話，司機聽完后就開著車跑了。

黃明端曾是個小古惑仔，被債主刺激后奮發圖強，搖身一變成了上進的好青年，最后的學歷是臺灣商大的碩士。

黃明端有著極強的學習能力。他一開始做大潤發的時候模仿的是萬客隆，萬客隆是倉儲式大賣場，貨架就是小倉庫，這樣做能節約成本，但是顧客體驗不好。黃明端觀察了一段時間，說：“這條路走錯了，我們要學習沃爾瑪、家樂福，這才是潮流。”從此以后，大潤發就開始以沃爾瑪和家樂福為標桿，學習現代最先進的超市零售技術。

黃明端開店有自己的特點。他發現在一線城市和核心的二線城市，沃爾瑪、家樂福的布局都差不多，而且它們一定是在城市的核心商圈開店。大潤發剛開始開店的時候都選在一些二三線城市，避開了中心城市。即便是開在二三線城市，大潤發也通常都選在工業區、居民區等租金偏低的地段。

雖然店開得偏，但是大潤發的架勢完全是當開在一線城市來運營。每次唐山的大潤發搞促銷時，當地媒體都會說“你看，大潤發又在制造交通堵塞”之類的話，但這也間接說明了大潤發的業績。大潤發在唐山一共開設了十條班車線路，精確到停靠在哪個小區的哪棟樓，有人感嘆說：“大潤發讓二三線城市的居民享受了一線城市的待遇，生意不好才怪。”

班車是大潤發的一個特色。據說在上海，16家店一共開了二百多條班車，幾乎成了上海的免費公共汽車。其實這個做法最早出自卜蜂蓮花，大潤發也是學來的。

沃爾瑪是中央集權，家樂福是分權制，國內的零售企業有學沃爾瑪的，有學家樂福的，而大潤發搞了一個“均權制”。在門店管理方面，大潤發的店長不像家樂福那樣有權力去調價或采購，但是對一部分具有競爭性的商品（稱為“堡壘商品”），店長是有調價權的。

黃明端總說：“我們是后進者，要虛心學習。”可是學著學著，他就超過對手了。沃爾瑪銷售最好的門店一年的業績是1.7億元，家樂福是2.1億元，而大潤發是3.3億元。

黃明端常說：“100件事中，對方有99件不如我們，這不重要，重要的是：對方只有一件事還做得比我們好，那就要去學！”

（摘自《人物周刊》2016年第5期圖/百度圖片）