咖啡時間到

◎寶谷

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◎寶谷

近日，巴西圣保羅各地鐵站出現了一個有趣的巨型廣告牌。廣告牌上除了一個滿臉絡腮胡的男子外，旁邊一片空白。男子除了眨眼睛，面部表情幾乎全無，似乎懶得動彈。過了一分鐘，男子才慢慢張嘴，張大，張大，再張大，然后痛快地呼出一口氣——哦，他在打哈欠。哈欠打完，男子又恢復原狀，除了眨眼，一動不動。

誰這么無聊在地鐵站豎立一個只會打哈欠的廣告牌？它能起到什么宣傳作用？更讓人覺得好笑的是，男子的哈欠一打就是三個——隔一分鐘打一個。站在地鐵站等車的人群中有人好奇，有人不解，有人不屑。唯一相同的是，看到廣告中的男子打哈欠，乘客全都不由自主地跟著打起哈欠來。

不過，男子打過三個哈欠后，大家都笑了。這時，大家的態度幾乎都從原先的好奇、不解和不屑轉變成佩服。原來，這個會打哈欠的廣告牌其實是巴西著名咖啡品牌貝利特意打造的。

前不久，貝利咖啡承攬下圣保羅多個地鐵站的廣告位，準備打造一批特色廣告牌。負責這次廣告活動的是貝利咖啡的營銷主管羅麗莎，羅麗莎花了幾天時間到地鐵站觀察，初步定下營銷計劃。她的想法是，營銷團隊在地鐵站安營扎寨，每天分幾個時段沖調好咖啡送到顧客手中，讓他們免費品嘗，從而推廣品牌影響力。

然而，她同時發現，貿然邀請乘客品嘗咖啡很不禮貌，絕大部分人面對邀請不會理睬，自然也不會去喝咖啡。用什么樣的方法喚醒顧客，讓他們主動想到喝咖啡呢？

羅麗莎想到了打哈欠。前不久，她在一本雜志上看到一個關于打哈欠的趣聞：美國紐約州立大學心理學博士史蒂芬·普拉特克研究發現，人們想打哈欠通常是因為感覺到疲倦，想釋放一下壓力，而且，打哈欠在人群間極易傳染。

當然，地鐵站的那個廣告牌不單只有男子打哈欠的畫面，它還包含另一個重要信息。男子打完三個哈欠后，廣告牌的畫面更換了，一杯熱氣騰騰的咖啡冒出來，跟著出來一行字：打哈欠了？咖啡時間到，貝利咖啡邀您免費品嘗。

這個時候，駐扎在地鐵站的貝利營銷人員出場了。她們端著一杯杯剛沖好的貝利咖啡，走到那些剛打完哈欠的乘客面前，熱情地邀他們品嘗。

換作是你，剛打完哈欠，你會拒絕嗎？

（丁丁 摘自《思維與智慧》2015年11月上圖/Amy）