超完美團隊

◎ 丁菱娟

超完美團隊

◎ 丁菱娟

專業固然重要，但是人格特質更重要。專業可以通過在職訓練提升，但是人格特質卻是不同個體獨一無二的風格，后天訓練雖可調整，卻事倍功半。超完美團隊就是要將不同特色的人集結在一起，讓他們能相互合作，這是一個難度超高的管理工作，只有好的領導人能做到。

我曾經為公司團隊做過工作風格分析，結果發現有一個團隊的同質性非常高，都是熱情、外向、社交導向型的人，所以該團隊平時氣氛熱鬧，開會時嬉笑怒罵卻常會忘了目標，而且在細節上容易出錯；另一個團隊成員的特質分布較廣，各種風格的都有，在主管的帶領下互相分工，互相提醒，出錯幾率少。在自己的團隊中雇用不同特質的成員并讓其發揮所長其實是一個領導人最重要的一件事。

公司的同事們被派到香港受訓，老師給了各小組一個任務——到街上去體驗，然后回來介紹香港的特色。任務交代完畢，第一組馬上開會討論策略與行動方案，再分配任務。第二組成員竟然異口同聲地說：“走吧！”仿佛是要去郊游般興奮。等走到街上時，他們才想起來問：“我們到底要去哪里？”七嘴八舌之后，他們決定找人多的地方去探險。雖然第二組很快達成共識，但不免令人為他們捏把冷汗。第二組成員中多是社交導向型的人，所以比較依賴感覺；第一組有邏輯分析型的人在其中，所以按部就班。后來，這兩隊的簡報結果一樣精彩。在專業上，第一隊計劃嚴謹，第二隊應變能力強，但是客戶通常不要意外，他們要的是結果，還有過程中的放心。

這兩種人經常出現在我們旅行的經歷中，一種人一定要計劃好才愿意成行，否則覺得沒有安全感；另一種人不事先計劃，隨興而行。前者做事嚴謹，但大多中規中矩；后者不按常理出牌，常有驚喜，但也教人捏把冷汗。這兩種風格的人若能融合，既能做事又能做人，那就是超完美團隊了。

（摘自《做事堅定，做人柔軟》浙江大學出版社 圖/子依）