基于學校社會工作專業價值的高校輔導員工作理念創新

歐陽明月　敬媛媛（川北醫學院　四川　南充　637000）

?

基于學校社會工作專業價值的高校輔導員工作理念創新

歐陽明月敬媛媛
（川北醫學院四川南充637000）

【內容摘要】隨著我國社會的發展轉型，當代大學生問題層出不窮，需求更加多元，這對輔導員工作提出了新的挑戰。傳統的輔導員工作理念陳舊，影響了學生工作的有效開展。為改進和創新高校輔導員工作，本文借鑒社會工作價值理念，探索學校社會工作專業價值在高校輔導員工作中的應用，以提高其工作的實效性。

【關鍵詞】學校社會工作專業價值觀輔導員工作

高校輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，是學生教育、管理、服務工作的排頭兵，也是大學生健康成長道路上的引導者和指路人，其自身素質和工作質量對大學生成長成才有著重要的影響。隨著教育環境變化及社會形勢發展，輔導員工作面臨新的挑戰，亟需改進工作理念方法以滿足新形勢的發展要求，回應當代大學生的問題及需求。學校社會工作的價值理念與當代大學生的特征及需求吻合，且與高校輔導員的育人理念互補，有著獨天獨厚的優勢。借鑒學校社會工作專業價值是對大學生日益增長的社會性問題的積極回應，是對現行輔導員工作理念不足的彌補，是對學生工作模式的有益補充，更能夠滿足學生多元化需求[1]。因此，將學校社會工作專業價值運用到學生事務管理工作中，對改進和創新高校輔導員工作理念，促進學生工作的有效開展具有重要的意義。

一、高校輔導員工作導入學校社會工作專業價值的必要性

（一）輔導員工作理念的不足

當前輔導員工作理念陳舊，未擺脫傳統的管理主義理念，仍以思想政治教育為主導，偏重于灌輸教育和規范式約束，采用集體教育，統一管理的方式，忽略學生的個體差異性和主觀能動性。對于班級管理沿用“抓兩頭、帶中間”的原則，對學生的管理停留在只要學生安全，萬事大吉的層面上，并不注重學生的成長發展，缺乏以人為本的育人理念。且存在頭痛醫頭、腳痛醫腳，遇事補救的事本主義傾向，輔導員充當救火員的角色，較少長遠考慮類似問題的防范，和應急處理預案的研究制定[2]。

（二）學校社會工作專業價值的優勢

學校社會工作是秉承社會工作專業價值理念，運用科學的知識技巧，幫助學生解決問題、發揮潛能、得到成長，調整學校、家庭、社區之間關系的助人服務活動。近年來，學校社會工作越來越被民眾關注和認可，在幫助學生解決學業困難、人際交往障礙、情緒困擾等學生成長問題方面發揮了重要作用。

社會工作專業價值是指社會工作者長期奉行和遵守的一整套指導其實踐的原則與理念，是社會工作的靈魂。學校社會工作專業價值是維持社會工作專業性，指導社會工作知識和技術以科學方法在學校領域進行服務活動的重要保障。學校社會工作具有專業性、科學性、藝術性和實踐性特點，其專業價值在于使用助人的技術和藝術，以學生的問題得到解決、學生人格尊嚴獲得尊重為最高價值。而對于重視自我意識與價值，追求平等，渴望與人交往、友好相處，渴望被尊重、被關心、被理解、被接納、被肯定當代大學生來說，學校社會工作的價值理念正好迎合了他們的特點與需求，這對學生工作地開展來說有著得天獨厚的優勢。

（三）高校輔導員借鑒學校社會工作專業價值開展工作的可行性

高校輔導員工作與學校社會工作在價值理念上互補。高校輔導員的教育理念是幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，培養德、智、體、美、勞全面發展的人才，培養有理想、有道德、有素質、有紀律的四有新人，培養會主義合格的建設者和可靠的接班人。學校社會工作更加看重學生個人的價值、尊嚴，強調其獨特性和潛能，旨在幫助學生解決問題，實現助人自助得到自我成長，培養學生健全的社會化人格，實現學校、家庭、社區的社會功能，以實現教育目的乃至若干社會目標[3]。學校社會工作是在促進個人成長的基礎上實現社會的目標，高校輔導員工作是在實現社會發展的基礎上成就個人。因此，二者的育人助人理念是相互融合，相互促進的，開展工作時可相互借鑒。

二、學校社會工作專業價值在輔導員工作中的運用

學校社會工作的專業性體現在它有一套對待學生、分析問題的特殊視角和基本原則，高校輔導員正是基于學校社會工作的獨特視角，借鑒學校社會工作者長期奉行和遵守的實踐原則與理念，在管理學生、服務學生中踐行學校社會工作的基本價值理念與工作原則。

（一）學校社會工作的基本價值理念在輔導員工作中的運用

1.承認人的價值和尊嚴。人有與生俱來的價值和尊嚴，無論他們的過去怎樣，現在的信念、行為、生活狀況如何，其個人的尊嚴和價值都應給予肯定和維護。作為高校輔導員，要肯定學生的價值和尊嚴，尊重每一名學生。對于總是違反學校規章制度，涉及道德品質問題，但屢教不改的學生，輔導員容易恨鐵不成鋼，百般無奈之下，產生厭惡情緒，給學生貼上“差生”、“問題學生”的標簽，在教育過程中忽略他們的感受，嚴厲指責，數落他們的不是，損害他們的尊嚴。遇到類似學生，輔導員應更看重學生的價值與尊嚴，用優勢視角來看待他們，相信他們有改變的可能，幫助他們分析原因，找出癥結，給他們以信心，鼓勵他們通過自身努力得到改變。

2.承認人的獨特性。每個人都是獨一無二的，承認案主個人及問題的獨特性。高校輔導員開展工作時要意識到學生都是不同的個體，雖然有一般的方法和程序來分析解決學生問題，但不能將學生及其問題簡單分類，針對不同的的學生要采用不同的方式區別對待，例如對待敏感的學生，輔導員說話做事要小心謹慎，不要傷害學生自尊心，對缺乏自覺性的學生要時常關注提醒。雖然學生呈現出的問題相似，但原因可能千差萬別，發現學生錯誤時不要一味批評指責，要站在學生的角度去考慮問題，分析現實處境，根據不同原因進行具體分析處理。輔導員也不能以自己偏好和設定的標準來要求所有學生，并以是否滿足成績優異、工作認真踏實、性格開朗積極等特性來衡量學生的優劣。殊不知每個人的性格、愛好、優缺點都不一樣，社會同樣需要各種類型的人才，還要根據學生的特征，幫助他們了解自己，發揮特長。

3.承認人有改變的能力。社會工作相信人都有發展的潛能，有改變的可能性，只是暫時處于困境，只要給予幫助，潛力便得以實現。作為高校輔導員首先要相信學生的能力，在學生遇到困難時，不要習慣性的直接指出問題、提出建議，要求學生遵照辦理，這樣不利于學生面對困難、分析問題、解決困境、獲得成長。助人自助是社會工作的靈魂，助人是手段，自我成長才是關鍵，輔導員需要做的是幫助學生實現能力的提升。除不能忽略學生個人改變、進步的能力外，對于缺乏自我認知、輕視自己的學生來說還應該促使他們覺醒，給他們以自信心，幫助他們憑借自身的力量進行改變。問題的解決過程，就是學生成長的過程，而其中輔導員主要扮演支持者、服務者的角色。

4.承認人的需要。人都是有需求，有基本需求，也有高層次的需求。服務之前通常要進行需求評估，以便服務的供給與案主需求相符。高校輔導員就是要鑒別大學生的各種需求，根據他們的問題和需求開展學生工作。家庭貧困的學生面臨著經濟、學業、心理等方面的困境，國家獎助學金正是針對貧困且上進的學生提供的物資幫助，而輔導員需要做的是通過觀察了解，篩選出家庭貧困、有補助需求的學生，在資助過程中，要注意不要傷害到學生的自尊心。除物資需要外，大學生還有新生入學適應、建立自信、人際交往、學業指導等需要，作為輔導員需掌握大學生各發展階段的心理特征和需求，根據學生的問題與需要來開展工作。

5.承認社會的責任。人生活在社會中，是社會的組成部分，面臨著社會問題。社會問題是社會原因產生的，影響著社會人，需要運用社會力量才可以解決。那么，社會有責任幫助生活在其中的個人達成自我實現，為實現個人的福利創造條件。輔導員應該看到學生問題產生的因素是多樣的，可能是自身原因、家庭原因、學校原因、社會原因等，分析問題時運用“人在情景”中的視角和社會系統理論，要把學生放在他所處的社會環境中考量，不要排開家庭和學校的責任，也不能忽視社會原因，過分強調學生的個人原因，夸大學生個人的主觀能動性和改變的能力。輔導員角色同樣也扮演著資源的鏈接者、倡導者和政策的影響人的角色，聯系學校各部門，通力合作解決自己無法解決的學生問題，對于不夠完善的學校制度、教育政策，輔導員也可以通過提出意見建議，以研究報告，發表文章等方式提出，通過宏觀的社會政策來滿足學生需求和利益。

（二）學校社會工作的原則在輔導員工作中的運用

1.接納和非評判。接納意味著理解服務對象的處境，接受他的一切。包括明顯的缺點，違反一般道德、有破壞性的態度和行為。非評判就是不用言行去評判案主觀點行為的對錯，不把自己的價值強加給案主。接納和非評判都不是意味著贊同他人的價值或行為。接納的是真實的事實，不評判是站在服務對象立場上理解他們的思想行為。輔導員遵循接納和非評判原則，在學生犯錯誤時，盡量保持中立的態度，不輕易做出評判結論，更不要對學生貼上有負面評價的標簽，這并是讓輔導員是非不分，不對學生的錯誤進行引導，而是在與學生建立起平等、尊重的基礎上，了解學生的感受和行為動機，幫助他們覺醒，真正地認識到自身問題，且努力改正，避免簡單批評教育下產生的學生口服心不服現象。

2.案主自決。自決是承認服務對象有自我選擇和決定的權利及需求。相信他們有能力成長和改變，能對自己的選擇負責，服務對象決定的前提是對自身及他人無害。輔導員尊重學生自決，要摒棄傳統的教師主導的師生關系和訓導式的說教方式，避免過多干預、強加價值、全權代理，要充分尊重學生的選擇權利。輔導員可以了解事情的前因后果，幫助學生權衡各種利弊，讓學生自己來思考選擇。對于懷疑自己、拿不定主意的學生，輔導員要給予充分的鼓勵和支持，調動學生的主觀能動性，幫助其恢復自我選擇能力。學生分析利弊、做出選擇的過程，也是獨立思考、面對問題、解決困難的成長過程。

3.保密。保密是雙方維持良好關系的重要因素，也是必須遵守的職業倫理。披露隱私對于服務對象來說特別困難，尤其是羞于向他人啟齒的不道德偏差行為。學生向輔導員吐露隱私，出于信任也說明有尋求幫助、主動改變的意愿，作為輔導員需要保護學生的隱私，并在接納的基礎上，幫助學生疏導、分析解決問題。實際工作中，電腦儲存的特殊學生信息要加密，和學生談話涉及隱私內容的要避開其他老師和學生，作為輔導員案例與同事分享的，要注意匿名，維護學生的隱私和尊嚴。保密并不意味著為學生的任何事情隱瞞，如果學生的隱私會對自身和他人構成危險和傷害的，要注意預防和制止傷害的發生發展，重新審視保密還是披露。

三、借鑒學校社會工作專業價值對于輔導員工作的意義

1.有助于轉變和落實以人為本的育人理念。社會工作理念強調以人為本、助人自助，重視案主的價值和尊嚴，發掘案主潛能，促進案主的自我覺醒與成長。高校輔導員同樣要以學生為本，站在學生角度為學生著想，注重學生的獨特性、價值與尊嚴，重視學生的需要，相信學生的能力，激發學生的潛能，幫助他們實現自我的價值，真正做到以人為本，以學生的需求為本，以學生的成長為本，以學生的發展為本。

2.有助于建立融洽師生關系。良好的師生關系是高校輔導員順利開展學生工作的前提。受傳統文化的影響，老師與學生處于不平等的地位，老師是長輩，占主導地位，起支配作用，學生占從屬地位，是被動服從者。缺乏話語權、被動接受的劣勢地位及一味說教管制，容易讓學生產生抵觸心理，不利于良好師生關系的建立。借鑒社會工作專業價值觀，更加注重以學生為本，重視學生的人格、價值和尊嚴，對待學生時，重新審視雙方角色，建立起平等的相處模式，重視傾聽學生的心聲，滿足學生的需求，利于融洽師生關系的建立。

3.有助于提高學生工作的實效性。輔導員工作中融入平等尊重、重視個人價值、發掘案主潛能等價值理念，使得學生工作從說服教育向注重學生自我覺醒轉化，從約束管理向注重學生自我能力的發展轉化，從集體教育向注重個人獨特性及需求轉化，從事本主義向發展性服務轉化。高校輔導員教育理念與工作模式的轉變，必然為學生工作增添活力，讓輔導員更受學生愛戴，讓師生關系更加和諧融洽，讓學生工作開展更加順利，從而提高學生工作的成效。

參考文獻：

［1］石志強，司漢武.從學生工作到社會工作——高校輔導員工作理念與方法的新路徑［J］.黃岡師范學院學報，2014，34（1）：132- 134.

［2］黃斐斐.高校輔導員工作導入學校社會工作理念初探［J］.社會工作，2007，（5）：28- 30.

［3］石彤，彭君芳.學校社會工作實務教程［M］.中國人民大學出版社，2010.

［4］全國社會工作者職業水平考試教材編寫組.社會工作綜合能力（初級）［M］.中國社會出版社，2010.

［5］安穩.學校社會工作理念和方法在高校輔導員工作中的運用［D］.河北師范大學，2010.

［6］陳艷，包俊林.高校輔導員工作理念與方法的融入研究［J］.江西青年職業技術學院學報，2012，23（6）：25- 27.

［7］馮軍芳.導入學校社會工作理念，推進輔導員工作專業化［J］.河南教育，2010，（8）：81- 82.

［8］朱媛，王春燕.社會工作專業價值理念引入高職輔導員職業化建設［J］.才智，2014，（35）：41- 43.

·法學探討·

*作者簡介：歐陽明月（1987—），女，川北醫學院助教，碩士研究生，研究方向為思想政治教育、高校學生工作、社會工作；敬媛媛，川北醫學院副教授。

中圖分類號：C916

文獻標識碼：A

文章編號：1007- 9106（2016）01- 0057- 04