PDCA循環在高校維修工程質量管理中的運用

徐堅鋒（福建師范大學后勤服務集團 福州）

PDCA循環在高校維修工程質量管理中的運用

徐堅鋒
（福建師范大學后勤服務集團 福州）

根據高校維修工程質量管理存在的問題，通過四階段八步驟闡述了如何運用 PDCA循環法管理高校維修工程質量，為提高高校維修工程質量管理提供了理論依據。

PDCA循環；質量管理；高校維修工程

引言

隨著高校的擴招及高校設施設備使用年限的增加，高校維修工程的規模和數量在大幅增長，用于高校維修的資金也隨著增加。作為高校后勤維修管理部門，應做好維修工程質量管理，充分發揮維修資金的經濟效益，為學校師生提供優質的服務。

PDCA循環又叫戴明環，是美國質量管理專家戴明博士首先提出的，是以質量提高為目的，從制定計劃到實現計劃的循環過程[1]。把PDCA循環法運用在高校維修工程質量管理中，有利于提高高校維修工程質量。

1 PDCA循環的四階段八步驟

P（plan）：計劃階段。包括確定質量目標和制定實現質量目標的行動方案。包含了以下四個步驟：1分析現狀，找出問題；2分析問題產生的原因；3找出主要影響因素；4擬定措施，制定計劃。

D（do）：實施階段。將計劃的質量目標值通過生產要素的投入、作業技術活動和產出過程轉化為質量的實際值。主要包含了第五個步驟即執行P階段的計劃和措施。

C（check）：檢查階段。對計劃實施過程進行檢查，包含作業者的自檢、互檢和專職管理者的專檢。主要包含了第六個步驟即對D階段執行的計劃和措施工作進行檢查，并調查實施效果。

A（action）：總結階段。對質量檢查所發現的問題及時進行原因分析并采取必要措施進行糾正。包含了第七、八步驟：1：標準化，固化成績；2：遺留問題轉入下期[2]。

在 PDCA循環中上一級的循環是下一級循環的依據，下一級的循環是上一級循環的落實和具體化。每個循環圍繞著實現預期的目標，進行計劃、實施、檢查和處置，通過不斷地解決和改進存在的問題，可以像爬樓梯一樣不斷提高管理能力，提高質量水平[3]。

2 PDCA循環在高校維修工程質量管理中的運用

根據高校維修工程的現狀，從四階段八步驟闡述PDCA循環在高校維修工程質量管理中的運用。

2.1 計劃

Cd從液相進入固相的過程可用吸附等溫線進行定量分析，以此了解Cd與土壤間的相互作用，并揭示其中的吸附機理[15]。圖2表明，由于不同地區土壤類別及其理化性質的差異，9個地區供試土壤對Cd的吸附能力存在明顯差異。且土壤顆粒對Cd的吸附量隨液相中Cd濃度的升高而增大，在低濃度區，呈線性正相關趨勢。9個地區土壤對Cd的吸附等溫線與解吸等溫線之間差異明顯，表明Cd在9個地區的土壤中存在解吸遲滯作用。

2.1.1 分析管理的現狀，找出問題

高校維修工程主要以改造工程、零星維修、小型裝修等為主，具有：維修項目類型多，工種復雜，任務繁重；施工點多、面廣；施工隨意性強，缺乏施工標準；單項維修金額小等特點[4]。高校維修工程施工單位的隊伍素質參差不齊，負責高校維修工作的專業人員配置較少、工作人員技術水平相對較低，導致高校維修工程質量難以得到控制。

2.1.2 分析問題產生的原因

影響高校維修工程質量管理的因素包括人、機械、材料、方法和環境等客觀和主觀的因素。

分析影響高校屋面防水工程質量管理的主要因素，從人方面：防水工程施工人員對防水工程質量規范不了解，未掌握防水工程施工工藝、施工技術，如對防水卷材搭接長度和上卷高度控制不到位，造成了防水工程質量問題；現場管理人員監管不到位，未能對防水薄弱環節進行監督和質量把控。從機械因素方面：施工單位選擇使用的施工機具參數不能滿足防水工程施工設計或標準要求。從材料因素方面：因市場上防水材料品種繁多，施工單位為節約施工成本購買了價格低廉、質量低劣的不符合設計標準的防水材料。從方法因素方面：采用的是較為落后的防水施工工藝，不能滿足現階段對防水工程質量的要求。從環境因素方面：防水工程施工時溫度、濕度也會對工程質量造成一定影響。

2.1.3 找出主要因素

可采用分層法、因果分析法、直方圖法、排列圖法、管理圖法、分布圖法及檢查表法等定量和定性的數理統計方法分析影響高校維修工程質量的主要因素[2]。

高校屋面防水工程質量問題可能是由人、機械、材料、方法、環境中的一個或多個因素引起的，可根據上述方法確定主要影響因素。

2.1.4 擬定措施，制定計劃

高校維修部門根據各單位報修情況，確定維修目標后找出問題并分析確定主要因素。制定維修工程質量計劃、組織計劃、管理實施計劃，并對影響工程質量的主要因素可能導致的質量問題制定相應的防治措施。對技術要求高、施工難度大、對工程質量影響大的設置質量控制點，以便更好的控制工程質量。

2.2 實施

該階段就是根據維修工程的質量目標，按照P階段制定的計劃和措施實現工程目標形成工程實體。在各項質量活動實施前，要根據工程目標進行計劃方案的部署和交底，讓施工人員和現場管理人員掌握質量標準及其實現的程序和方法，使得在實施過程中能嚴格按計劃方案執行。

2.3 檢查

因高校維修工程在實施過程中可能發生一些無法預見的突發狀況，未按計劃方案執行的原因可能是使用單位提出了新的要求，致使原定質量目標改變；在實施過程中發現了新的問題導致原計劃方案無法繼續進行，采用了新的施工方案；施工人員未按計劃方案執行。

2.4 總結

2.4.1 標準化，固化成績

在同類維修工程中對各施工隊伍中表現突出的原因進行總結，并組織其他施工隊伍進行學習，以便把好的工藝和管理方式進行推廣。通過總結和分析各施工隊伍的優缺點，在高校維修工程派工過程中根據工程的特點有針對性的選取合適的施工班組，以期達到更好的質量目標。

2.4.2 遺留問題轉入下期

根據檢查結果分析容易出現工程質量偏差的原因，總結工程質量容易出現問題的環節。在下期PDCA循環過程中，在計劃階段制定預防此類問題發生的方案和糾偏措施，在實施階段可采取派專人現場旁站、派技術熟練人員施工等方式對該環節進行全過程的質量管理。

結語

在高校維修工程質量管理中運用四階段八步驟的PDCA循環法，通過不斷解決 PDCA循環檢查中發現的問題，對好的方案加以推廣，可以加強后勤維修管理工作人員對薄弱環節的重視，提高高校維修工程的質量，創造節約型和優質服務型后勤維修管理新模式。

[1]杜興亮.淺析PDCA循環法在工程項目管理中的應用[J].河南財政稅務高等專科學校學報,2010,24(2):13-14.

[2]全國一級建造師執業資格考試用書編寫委員會.建設工程項目管理[J].北京：中國建筑工業出版社,2014.

[3]劉冬梅,馬濤,海振瑾.關于工程項目質量管理 PDCA循環的思考[J].產業與科技論壇,2007,6(10):99-100.

[4]羅春霞.淺談高校基建維修工程的管理[J].廣西大學學報（自然科學版）,2003,28（增）：21-23.

TU723

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1007-6344（2016）06-0156-01

徐堅鋒 (1989.05--) 女，福建省龍巖市人，研究生，專業：結構工程。