有話好好說

尹虹

春節(jié)前陪孩子去臺灣上“圓桌”青年?duì)I的課程，適逢臺灣鬧地震，也許是因?yàn)檫h(yuǎn)離震區(qū)，我們并沒有感到大家有絲毫的驚慌，反倒是大陸的朋友頻頻發(fā)來問候。最有意思的是，在臺灣無論你是問路還是找什么地方，都會得到耐心周到的服務(wù)，臺式普通話居然毫無陌生感，甚至讓人覺得親切可人，更有甚者還會有人為你繪出詳細(xì)的地圖并義務(wù)帶路。

臺灣的文明禮儀隨處可見，實(shí)際上也是幾千年中國傳統(tǒng)文化的延續(xù)，它體現(xiàn)在日常生活和人際交往的方方面面。其中有個細(xì)節(jié)給我留下了深刻的印象，那就是買食品可以讓你先嘗后買，甚至有不少附送。

恰恰是這一細(xì)節(jié)，跟我在西安的遭遇形成鮮明的對照。春節(jié)時從臺灣回到家鄉(xiāng)西安，去回民街解饞，路過一家打燒餅的店鋪，欲買燒餅，順口問了一句：“買十個能不能送一個（以前別的店鋪有過這種附送）？”沒承想遭到老板娘一頓搶白：“愛到哪玩哪玩去，bao（陜西方言：不要）在這兒買！”結(jié)果是燒餅雖然買了，卻惹了一肚子不痛快。

往前走，去吃泡饃，幾名外地游客多次問店家：“掰饃和切好的饃有什么區(qū)別？”店家就是不招實(shí)（陜西方言：不搭理）。再問：“小炒和泡饃有什么區(qū)別？”店家回復(fù)：“愛吃啥吃啥?！迸赃叺漠?dāng)?shù)厝艘彩侵活欁约撼?，沒人理睬。

西安是十三朝建都的地方，也是幾千年來華夏文明的發(fā)祥地，又是旅游城市，回民街更是這幾年的旅游熱地。為什么就不能有話好好說呢？也許不是每家店鋪都這樣；也許是因?yàn)檫^年游客太多而疏于服務(wù)；也許陜西人的性格都有生冷蹭倔的特點(diǎn)；也許……但是這些都不應(yīng)該成為有話不好好說的理由。

我曾在朋友圈發(fā)過一張圖片，新加坡的一則公益廣告：一只帶有紅色手把的鋼針斜穿過一位美麗姑娘的紅唇。它提醒我們語言的巨大殺傷力。人們往往看不到或意識不到，但一旦矛盾發(fā)生，特別是親人之間，會口不擇言，用最惡毒的語言來發(fā)泄情緒。我們最容易和最不應(yīng)該犯的錯誤，就是把最差的脾氣和最糟糕的一面都給了自己最熟悉和最親密的人，卻把耐心和寬容留給了陌生人。

我的一位朋友做公益多年了，經(jīng)常熱心照顧孤寡老人，但對自己的老父親卻完全沒有耐心。在生活中我們常常會頂撞嘮叨的父母，有些夫妻一爭吵就惡語相向，卻總把歡顏展現(xiàn)在外人面前。女神赫本在遺言里說：“若要優(yōu)美的嘴唇，就要講親切的話；若要可愛的眼睛，就要看到別人的好處；若要苗條的身材，就要把你的食物分享給饑餓的人。”

在臺灣時，我上吐下瀉，去藥店買藥，坐診的醫(yī)生不僅言語和善，還一絲不茍地為我配藥，大小顏色不同，分成一包一包的，并告知有三天的就夠用了，完全不像在大陸一配一大堆，吃不完往往就過期了。

孩子“圓桌”學(xué)友的父親在課程結(jié)束后請我們吃飯，帶我們參觀，臨別還備了禮品送我們，完全出于禮儀和情誼，不為任何回報和目的。我們對待游客能不能讓他們也有回家的感覺呢？

有話好好說，才能有事好好做。在歲月中自省，才能讓文明傳承。