試論企業社會責任視角下的績效評價

江雨薇　樊瑩　王雨南　汪昕培　王粲　李琛

摘 要：隨著科學技術的飛速發展和人們生活水平的不斷提高，當前大眾群體逐漸對企業績效評價工作重視起來，因為企業績效評價發展主要依托即為經濟學發展以及管理學理論發展。應該了解到，企業社會責任理論會在一定程度上進行企業績效評價理論基礎提供，企業績效評價結構體系主要分為主體內容、客體內容和目的內容以及指標結構體系內容等，而標準要求內容以及報告內容等也均被涵蓋其中。本文以天津港為例，對企業社會責任視角下的績效評價要素進行詳細分析和闡述。

關鍵詞：企業；社會責任；視角；績效評價；分析

從實際角度而言，評價以常規判斷形式產生，之后在此基礎上貫穿生活不同環節之中，也可以將其視為客體把握的意義觀念性活動和價值性活動，借助評價指標建立和參照結構系統建立以及評價信息獲取模式建立，評價主體便可針對評客體進行常規價值判斷，隨之便可實施真正意義上的評價選擇操作和評價預測操作以及對應評價導向操作等。企業績效模式發展過程與完善過程中，體系修正內容和體系創新內容等均會對其造成一定影響，致使企業決策行為效用短期化狀況產生，可持續發展能力嚴重缺失，非核心利益也極易被忽視掉。

一、企業社會責任與其對企業績效評價的影響要點分析

若想達到預期企業績效評價目的，需進行高效、正規企業績效評價結構體系構建，其構建要素主要涵蓋了評價主體內容、評價客體內容和評價目標內容以及評價指標內容，與此同時，其也包含了評價標準內容和評價方法內容以及評價報告內容，上述核心要素理論基礎發展需求和理論發展現實經濟需求二者均在逐漸發展與變化。需要注意的是，企業社會責任理論會進行主流經濟本質基本認知改變，理論基礎形式之上的缺陷彌補并不能對其詳細概括，更多操作特質極具顛覆性，其對企業績效評價結構體系不同類型要素均起到十分巨大影響。

1.重新定義要點分析

我們通常所說的三重績效方案主要進行了可持續發展企業內在特征有力展現，以多重身份、多重資本和多重目標以及多重公平為主，多重身份會進行企業經濟功能凸顯、企業社會功能體現和企業生態功能體現，在一定程度上進行企業本質深度反應；多重資本與多重身份間存在較大差別，其務必進行老舊式資本重視，也要將人力資本內容和社會資本內容納入重視范疇之中，生態資本也尤為重要，后者則涵蓋了自然資源內容和自然環境內容兩種；多重目標特征中，其要求企業本體進行運行機制改革，執行利潤最大化變換操作策略，實現經濟盈余績效目標和社會盈余績效目標以及生態盈余績效目標；多重公平特征中，可持續發展背景下企業利益人員平等關系要素得到全方位凸顯。

2.績效評價主體要點分析

一元評價主體和二元評價主體二者遵循邏輯特質均為物資資本，前者主體為企業股東，而后者主體則由股東和企業債權人共同組成，產生此種狀況的主要原因即為物資資本在原有企業資源中的作用影響，致使其與企業投資者在原有企業權力結構系統中強權地位共同適應。具體強權觀念和股東之上思想上，皆注重物資資本投資者投資身份確定，其以企業所有人身份性產生，所以企業此時可以被視為投資者利益運行服務工具，特別是所有權要素與企業經營權要素呈隔離狀態時，企業投資人員運用財產所有權進行現有企業經營者解雇和后續經營者選擇，與此同時，也可通過各項制度條例設計來進行企業代理人約束與企業代理人激勵。企業債權人實際上為評價結構主體，此時以銀行部門最為普遍，產生此種狀況的主要原因即為，商業經營貸款是重要資金來源，企業債務固定回報操作中務必含有此項內容，旨在進行本金損失風險合理規避與綜合防控，企業償債能力基本評價操環節不可或缺。

二、企業社會責任績效評價模式要點分析

企業社會責任與對應企業績效評價進行有機結合階段，其核心操作環節就是進行企業社會責任制度評價，也就是我們通常所說的企業社會責任績效評價。1970年，企業社會責任績效評價模式通常情況下均為聲譽指數法和內容分析法，因為聲譽指數法主觀性特點尤為明顯且樣本選取范圍較小，內容分析法變量主觀性特質明顯且按照企業現狀進行真實行為判別，但無論是哪種方案，均不能成為企業社會責任衡量的正確標桿。10年后企業社會責任衡量標準被定性為企業聲譽評級方法，此類方法指標項目共分為創新內容、產品內容、服務質量內容和人才吸引內容以及人才培養內容等，而社區責任內容以及環境責任內容也被相應涵蓋其中，80年代后期的企業社會責任新方法應運而生，TRI方法和公司慈善法最為常見也最為普遍，前者為有毒物體排放量，后者為慷慨指數，康蓋指數出現參照即為單體企業部門內在捐贈資金數額指標以及捐贈占稅前利潤半分比指標，但二者缺點尤為明顯，只是進行了單面企業社會責任要素反應，社會責任全面反應與綜合反應則無從談起。KLD指數可進行企業與企業利益相關者關系評價，并建立正規評價標準，但其政治性相對較強，而操作實效性也明顯高于他者，社會責任爭議度呈持續上升趨勢。層次分析法和模糊評價法出現有力彌補了上述缺陷與不足，進行企業社會責任績效評價研究的主要目的即為有力解決企業社會責任收益方問題，假設可以進行企業行善并賺錢證明以及行善來賺錢證明，此時企業社會責任管理支持程度便會得到高度提升，企業利益獲取方式改進被視為企業社會責任運行基本理由，之后在此基礎上有力實現績效評價的導向效用。

三、實例分析

本文以天津港為例，隨后進行常規企業社會績效評價，運用層次分析法進行行業背景了解，借助專家咨詢準則來進行不同類型指標重要性比較，此時主要分為消費者權益內容、社區居民權益內容和債權人權益內容以及員工權益內容，通過上述要素詳情指標比較來進行判斷矩陣構造，適時進行矩陣但列規劃，并獲取歸一化判斷矩陣，在矩陣相加后獲取最終向量，將向量加以歸一化操作，得到特征向量數值。模糊綜合評價方法操作環節中，應進行評價集創建，對天津港企業利益人員和相關專家等進行調查，獲取單因素評價模糊集。通過數次分析和調查可以看出，天津港績效占優比率為20%，占良比率為25%，一般比率為35%，差評率為20%，按照模糊數學隸屬原則可以發現，一般隸屬度為最大，所以我們可以認為天津港承擔社會責任績效結果被定性為一般。

天津港社會責任績效評價過程中，盡管是知名企業且具備較大影響力，但天津港企業績效只能被定性為一般，我們從具體評價流程中可看出，作為儲運企業，消費者權益占整體評價指標權重的42.2%，次要權重比率占有方為企業員工權益，其所占比率為23.4%。天津港在此兩項指標中的失分相對角度，所以才會導致企業社會責任績效評價一般。

較為正確的做法是，企業應該從實際角度出發，正視自身弊端與不足，特殊問題予以特殊處理，從根本上保證產品質量與服務質量，做到講信譽、守承諾，與廣大消費者群體之間保持良好聯系，之后在此基礎上進行企業與員工間的關系強化，讓員工有歸屬感，嚴禁工資拖欠行為出現。

四、結束語

綜上所述，層次分析法和模糊評價法結合可有效提升企業社會績效評價效率與質量，應權衡考慮各類權重要素，從社會責任績效評價模式中發現，其他利益權重較小，但企業此類工作力度缺失仍舊會嚴重影響最終企業社會績效結果，所以應選擇算法簡便績效評價模式和思路清晰績效評價模式以及與企業社會相適應績效評價模式來達成高效企業社會責任績效評價。

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