物流管理與電子商務(wù)分析

摘 要：在信息技術(shù)的推動下，電子商務(wù)平臺得以出現(xiàn)，并在當(dāng)今時代得到了快速發(fā)展。人們的交易方式和消費觀念受其影響而產(chǎn)生了較大的變化，傳統(tǒng)營銷策略也在其作用下受到了一定的沖擊，物流作為交易實現(xiàn)的最終流程，也發(fā)生著質(zhì)的變化。本文就物流管理與電子商務(wù)關(guān)系、電子商務(wù)對物流管理的影響等問題進(jìn)行了研究分析。

關(guān)鍵詞：物流管理；電子商務(wù)；信息技術(shù)

在當(dāng)前信息技術(shù)充斥人們生活各處的形勢下，人們的消費方式也逐漸趨向于網(wǎng)上購物，尤其是近幾年，電子商務(wù)平臺發(fā)展愈發(fā)迅猛。物流管理作為電子商務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，對電子商務(wù)的發(fā)展具有重要影響，而電子商務(wù)的發(fā)展也進(jìn)一步推動著物流管理的進(jìn)步，為實現(xiàn)兩者的共同發(fā)展，還需加強雙方的協(xié)調(diào)和配合，多措并舉，協(xié)調(diào)共進(jìn)。

一、物流管理與電子商務(wù)關(guān)系分析

物流管理推動電子商務(wù)發(fā)展。電子商務(wù)主要是在基于信息技術(shù)構(gòu)建的信息化交易平臺上，根據(jù)相關(guān)規(guī)則，進(jìn)行的一系列商務(wù)活動。電子商務(wù)包括眾多的環(huán)節(jié)，而物流管理是其中尤為重要的環(huán)節(jié)，若是物流管理出現(xiàn)問題，產(chǎn)品無法到達(dá)消費者手中，或是延期到達(dá)，都會引發(fā)嚴(yán)重的問題，不僅影響消費者滿意度，造成電子商務(wù)平臺經(jīng)濟(jì)上的損失，同時也使其整體電子商務(wù)系統(tǒng)遭到破壞。

電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)物流管理的進(jìn)步。電子商務(wù)的發(fā)展，為物流行業(yè)帶來了大量的資金支持、人力支持，為其發(fā)展提供了重要的契機。物流行業(yè)在發(fā)展過程中對內(nèi)部資源進(jìn)行重新配置，使內(nèi)部管理工作更為系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化，進(jìn)一步促進(jìn)了物流管理的進(jìn)步。

二、電子商務(wù)發(fā)展對物流管理的影響

電子商務(wù)的發(fā)展對物流管理具有重要作用，具體可以體現(xiàn)在以下幾個方面。第一個方面，電子商務(wù)發(fā)展加快了物流管理的信息化建設(shè)。電子商務(wù)主要是依靠信息化技術(shù)而生存發(fā)展，在交易過程中，基于消費者對物流信息的需求，物流管理工作必須盡快加強信息化建設(shè)，實現(xiàn)信息的共享，在充分滿足消費者需求的同時，也加快了自身的信息化發(fā)展。第二個方面，電子商務(wù)的發(fā)展提升了物流管理效率。在電子商務(wù)平臺不斷壯大的過程中，消費者逐漸增多，商品交易頻次增加，對物流服務(wù)時間也提出了更高的要求，物流管理企業(yè)在這一情況下，必須提升物流管理效率，以縮短服務(wù)時間。第三個方面，電子商務(wù)的發(fā)展明確了物流管理發(fā)展方向。電子商務(wù)的服務(wù)對象主要是消費者，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，消費者也對物流服務(wù)提出了更高的要求，這也使物流管理工作更為注重自身的服務(wù)質(zhì)量，并將客戶服務(wù)和市場營銷作為物流管理工作的主要目標(biāo)。

三、電子商務(wù)下物流管理發(fā)展對策

1.爭取政策支持

從以往經(jīng)驗來看，政府對經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重要促進(jìn)作用。現(xiàn)階段，我國物流企業(yè)物流管理工作中還存在著眾多的問題，例如部門重復(fù)建設(shè)、配合不協(xié)調(diào)等，而這些問題基本都能夠運用政策進(jìn)行解決。因此，物流管理工作應(yīng)積極向國家和地區(qū)爭取政策支持，盡可能的消除各地區(qū)之間物流存在的溝通障礙，實現(xiàn)物流一體化建設(shè)，以促進(jìn)物流管理的進(jìn)一步發(fā)展。同時，國家也應(yīng)加強對物流行業(yè)相關(guān)法律法律的建設(shè)，使其運作、發(fā)展有法可依，規(guī)范物流管理行為，充分發(fā)揮其在電子商務(wù)中的重要作用。

2.加快信息化建設(shè)

電子商務(wù)的發(fā)展主要是依靠計算機和信息化技術(shù)，電子商務(wù)下的物流管理也應(yīng)加快信息化建設(shè)，以保證與電子商務(wù)發(fā)展始終保持相同步伐。同時，現(xiàn)今時代人們的生活節(jié)奏不斷加快，對物流速度的要求也在不斷提升，物流管理必須借助先進(jìn)的信息化技術(shù)，實現(xiàn)自身管理效率、服務(wù)效率的提升，以充分滿足消費者需求。物流管理的信息化建設(shè)應(yīng)從兩方面著手，一方面是實現(xiàn)物流配送管理的信息化，物流企業(yè)運用信息技術(shù)與電子商務(wù)平臺商家和消費者進(jìn)行溝通，并運用信息技術(shù)遠(yuǎn)程控制物流配送中心的配送任務(wù)，及時向消費者傳遞物流信息。另一方面是實現(xiàn)物流組織的信息化，也就是在物流企業(yè)內(nèi)部，運用信息化技術(shù)進(jìn)行管理，以提升管理效率，運用相應(yīng)的管理軟件，以減少物流管理中的計算、決策失誤。

3.加強人才培養(yǎng)

人才是支撐物流管理生存發(fā)展的基礎(chǔ)力量，為實現(xiàn)電子商務(wù)下物流管理的快速進(jìn)步，還需加強對人才的培養(yǎng)。物流企業(yè)在招聘人才時，應(yīng)積極吸取專業(yè)素養(yǎng)較高、物流專業(yè)畢業(yè)的人才。對于物流企業(yè)現(xiàn)有從業(yè)人員，應(yīng)為其安排定期培訓(xùn)，不斷通過學(xué)習(xí)補充其專業(yè)知識。同時，物流管理工作涉及學(xué)科較為廣泛，因而，在培訓(xùn)過程中，物流企業(yè)也應(yīng)對從業(yè)人員其他學(xué)科知識進(jìn)行適當(dāng)補充，以實現(xiàn)整體物流從業(yè)人員素質(zhì)的提升，提高物流管理水平。

4.完善物流管理基礎(chǔ)設(shè)施

物流基礎(chǔ)設(shè)施也是提高物流管理水平的關(guān)鍵因素，物流企業(yè)應(yīng)加大對物流基礎(chǔ)設(shè)施地投入，運用先進(jìn)的設(shè)備提升物流運輸效率、服務(wù)質(zhì)量。同時，積極引入前沿物流管理技術(shù)，及時更新物流管理設(shè)備，加強物流技術(shù)創(chuàng)新。目前，智能化是各領(lǐng)域管理工作發(fā)展的重要趨勢，在物流管理中，也應(yīng)采用智能化技術(shù)，運用人工智能軟件為物流管理工作提供技術(shù)支持，以提升電子商務(wù)下物流管理的工作效率。

5.發(fā)展第三方物流

在電子商務(wù)環(huán)境下，可以建設(shè)以第三方物流為中心的物流服務(wù)體系。在物流管理中，企業(yè)可以充分利用第三方物流的倉儲、包裝等功能，實現(xiàn)對物流配送工作的進(jìn)一步完善。這種物流服務(wù)體系對于降低電子商務(wù)物流成本有重要作用，但是由于電子商務(wù)下物流管理要求較高，需要為消費者提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)和高效率的物流遞送服務(wù)，因此，還需要企業(yè)根據(jù)自身實際情況，自主選擇適合的物流配送方式。

四、結(jié)論

電子商務(wù)的發(fā)展給物流行業(yè)也帶來巨大的發(fā)展機遇，未促進(jìn)雙方共同發(fā)展，充分發(fā)揮物流管理在電子商務(wù)中的作用，還應(yīng)積極爭取國家支持政策，加強物流企業(yè)信息化建設(shè)，完善其人才培養(yǎng)機制和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并積極發(fā)展第三方物流，提升整體物流管理水平，促進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。

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作者簡介：劉樹娟（1987.09- ），女，遼寧北票人，研究方向：物流管理