大數據時代的商業模式創新研究

李雙雙++周子元

摘 要：隨著社會經濟的發展，商業發展模式也在發生改變，尤其是在大數據發展的背景下，商業模式發生著巨大的變革。所謂的大數據是指無法在可承受的時間范圍內用常規軟件工具進行捕捉、管理和處理的數據集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。其實簡單來說，就是指那些具有潛在價值，可以給商業帶來巨大利潤，但是需要經過復雜處理的數據信息。因此本文將對大數據時代的商業模式創新發展過程中遇到的問題展開分析，并提出具體的創新策略。

關鍵詞：大數據時代；商業模式；創新研究

面對大數據迅速發展的經濟時代，企業的商業運營模式必須要隨之進行改革，否則就很難適應社會經濟發展的潮流和趨勢。因此，為了更好地適應大數據時代商業模式的發展，本文將從大數據時代的商業模式創新現狀、大數據時代的商業模式創新存在的問題以及大數據驅動下的商業模式創新策略等三個部分展開分析，以期能促進大數據時代的商業模式的創新發展，促進企業的變革與經濟效益的提高。

一、大數據時代的商業模式創新現狀

在大數據發展的經濟背景之下，必須要對整個經濟社會發展實際進行一個全面的調查，那么在現實發展中，由于大數據包含重要的客戶資料以及商業信息，而且一些具體的商業運營也需要這些大數據來進行指導，并為運營人員提供一些科學的指導，因此大數據對于企業的商業運行發展來說是非常重要的。并且，隨著大數據時代的發展，企業的大數據思維將關系著未來的產業發展模式以及一些具體的發展設計，但是在目前的商業模式發展中，并不是所有的企業都會按照大數據的思維模式和發展模式，來進行基本商業模式的建設和創新，這樣一來，就使得一些企業失去了競爭力，很難和社會中的其它企業進行很好地比拼和發展，造成了商業模式發展落后的現狀。由此可以看出，大數據的相關資料的獲得關系著企業的正常運行以及未來發展，但是在實際的發展過程中，部分企業并沒有很好地利用大數據資料來進行商業運營模式的創新與改革，這就給企業的商業模式的發展帶來了一系列的問題。那么在接下來的研究中，就對大數據時代的商業模式創新存在的問題展開具體分析，并針對這些問題提出有效的解決措施。

二、大數據時代的商業模式創新存在的問題

1.企業數據思維缺乏創新

在大數據時代，企業商業模式的創新，面臨的首要問題就是數據思維創新的缺乏。在企業的發展過程中，如果領導人缺乏基本的數據思維，并且沒有認識到數據整理的重要性，那么會導致企業的發展與創新能力就會極度缺乏。部分企業在進行商業模式變革或者是進行新的業務投資時，根本就不會去進行數據的深入分析，從這一點就可以看出，企業負責人并沒有意識到數據分析和數據思維的重要性，甚至根本就不具備基本的數據思維。這樣的企業發展現狀，只會使企業的發展遇到更多的瓶頸期，甚至會出現嚴重的發展危機，所以面對企業數據思維缺乏創新的相關問題，企業負責人必須要進行及時的思維轉變，緩解企業的不利的發展現狀，否則只會給企業發展帶來更加嚴重的損失。

2.企業基本的業務流程缺乏創新

企業的商業模式創新離不開基本的業務流程的發展創新，部分企業還是沿用傳統的業務流程鏈，根本就沒有任何的發展創新。例如，在產品的銷售方面，企業還是采用傳統市場銷售的方式，而不知道采用當下的一些互聯網銷售渠道，這樣就使得企業的銷售業務和銷售業績遠遠落后于他人，不利于企業經濟效益的提高；除此之外，企業的物流配送方面，還是采用和快遞公司合作的方式，這樣的物流運送方式會給企業的自主性造成一定的影響，不利于企業開展和創新業務流程。所以作為企業商業模式中的重要的運輸和配送環節，如果出現一些延時、物品毀壞問題，將會給企業的發展和創新造成嚴重的影響。因此，面對企業基本的業務流程缺乏創新的現狀，企業如果不進行及時的解決，就會給企業的業務開拓以及業務延展造成限制，使得企業的業務發展受到制約，從而嚴重影響企業的創新發展，更不利于企業把握和利用大數據的發展機遇。

3.企業客戶資料處理系統缺乏創新

在大數據時代的發展背景之下，企業除了要面對缺乏基本的數據思維以及業務流程問題之外，還要面對企業客戶資料處理系統缺乏創新的問題。企業的客戶資料處理系統存在著一定的發展弊端，并且在設計方面還存在著不完善的地方。例如，在客戶的使用方面來說，一般客戶資料的查閱系統，都是為了節省客戶的時間，并且提高企業的工作效率，因此在設計的時候往往會提供客戶提供最大的方便。但是在目前的企業客戶數據資料進行管理的時候，并沒有結合這一重要的原則。于是就造成了企業業務人員在進行客戶資料查詢的時候查詢速度慢、并且查詢結果不準確的問題；而在客戶端進行使用的時候也會出現類似的問題，這就使得客戶的滿意度大大降低。因此，面對企業客戶資料處理系統缺乏創新的問題，必須要采取合理的措施進行解決，防止企業的信譽和效益因此而受到影響，造成企業經營業績的下降。

4.企業的產品和服務缺乏創新

企業在大數據時代的發展背景下，在產品和基本的服務方面還存在著許多問題。首先，在企業的產品方面，企業并沒有注重去提高產品的附加值，而是一直出售陳舊的商品，很顯然這樣的產品是沒有任何實際的競爭力，并且很快就會被市場的更新換代所淘汰。這樣的企業產品是無法在大數據發展的時代下獲取經濟效益的，長期下去只會給企業的生產發展造成嚴重的制約，出現資金鏈斷裂等問題。除了產品的方面缺乏創新之外，企業在服務方面也存在著一些問題。例如，產品的售后服務不到位、產品的咨詢服務不完善以及基本的運送服務缺乏等等，企業在基本的服務方面都很難實現，更不用說促進企業服務的創新發展了。要知道，企業的產品和服務使企業在激烈的市場競爭中占據主要地位的憑借和依據，如果企業不能夠迅速地更新自己的產品和服務，與社會發展的創新理念相接軌，那么只會使企業的發展嚴重落后于市場的要求，難以實現經濟效益的提高。

三、大數據驅動下的商業模式創新策略

1.企業要不斷創新數據思維

在大數據的發展驅動下，企業要不斷地去創新自身的數據思維，通過樹立全新的數據思維，來推動企業的商業模式的創新與改革。首先，企業要樹立基本的數據管理思維，通過對企業客戶資料數據以及市場調研數據等一系列數據的處理，來加強企業負責人的數據管理思維；其次，企業負責人還要去學習一些基本的數據管理理論，通過提高自身的素質來帶領整個企業的數據管理工作的進一步發展與提高，推動企業的商業模式的創新與發展；最后，企業數據管理工作，還要不斷去向一些大的品牌去學習，借鑒大企業的數據管理模式，通過不斷的學習和借鑒，促進企業數據思維的建立，使其更好地指導企業的商業模式創新與改革。所以，企業數據思維的建立與發展是一個企業實現快速發展，并且迎接大數據時代挑戰的重要發展要求。

2.企業要創新基本的業務操作流程

企業在樹立了基本的數據管理思維之后，還要改革與時代發展不相適應的業務操作流程。首先，企業要改變傳統的營銷模式，采用互聯網營銷。在互聯網科技迅速發展的時代，互聯網銷售已經成為了一個重要的發展趨勢，越來越多的企業開始向互聯網銷售轉型，這樣一來就可以實現銷售模式的轉變，并且創新企業的商業經營模式；其次，企業要改變傳統的物流配送方式，采取自主物流配送模式。企業要建立屬于自己的物流配送部門，也就是建立專屬物流配送機構，這樣企業的運輸和配送效率就會大大提高，促使一些不必要的麻煩得到進一步解決；最后，企業還要對這些基本的業務操作流程進行監督，通過監督來發現一些實際的問題，這樣就可以使得企業的業務流程改革具有科學的針對性，提高基本的業務操作流程的創新發展。

3.企業要完善客戶資料處理系統

為了更好地促進企業商業創新模式的建立與發展，迎接大數據時代的挑戰和機遇。企業就要不斷地去完善基本的客戶資料處理系統，完善系統功能。要知道一個良好的管理系統設計，可以使企業的基本工作事半功倍。首先，對于企業自身來說，在搜尋客戶資料時，一個便捷快速的搜尋系統會使企業的工作更加的有效，所以企業要對客戶資料處理系統進行定期的更新和升級，保證查詢頁面以及查詢功能的不斷完善，這樣企業的經濟效益就會進一步提高；除此之外，對于客戶來說，當客戶輸入信息后，可以很方便的找到自己所需要的信息，這樣就會為公司拉攏一定的客戶資源，所以也要提高企業客戶資料處理系統的辨別功能，保證系統的正常使用。這樣長期積累下去，一定會使企業的客戶資料不斷的增加，從而有效地提高企業的知名度，同時也很好地適應了大數據時代的發展要求，促進企業的進一步發展。所以說，企業客戶資料處理系統的完善，是迎接大數據時代發展挑戰的必然選擇。

4.企業要加強產品和服務的創新

最后，企業還要注重加強產品和服務的創新，增加企業的軟實力，來推動企業硬實力的創新發展。首先，在企業的產品創新方面，企業要進行全面的市場調查，根據目前的市場發展與潮流來進行產品的定位，從而提高產品的市場占有額；其次，企業還要注重提高基本的服務水平，除了要提高基本的服務水平，滿足基本的客戶需求之外，企業還要注意增強服務的創新性。例如，完善基本的售前和售后服務，除此之外企業還可以根據客戶的基本要求，打造客戶的專屬服務，這樣一來企業的服務水平就會展現出一定的特色，這樣的特色服務就是大數據時代所追求的創新發展；最后，企業還要注意保證產品和服務的連接性。簡單來說，就是企業在重視服務的同時，也要注意提高企業的產品質量，因為企業出售的是產品，輔助的是服務，如果企業在基本的經營過程中出現本末倒置的現象，那么企業的經濟效益是無法得到提高的。所以企業在創新發展的過程中，必須要注重產品和服務的結合，推動二者之間協調發展。只有這樣，才可以更好地促進企業迎接大數據時代的挑戰，實現商業模式的不斷創新和發展。

參考文獻：

[1]林海，嚴中華，黎友煥.社會企業商業模式創新路徑研究--以大數據背景下商業模式發展為例為例[J].改革與戰略，2014（8）：23-28.

[2]徐德力.互聯網領域商業模式顛覆性創新分析[J].商業研究，2015（3）：45-49.

作者簡介：李雙雙（1994.04- ），女，山東省菏澤市人，佳木斯大學經濟管理學院工商管理專業2012級學生