圖書資料管理人員的勝任力素質分析

摘 要：隨著信息技術和網絡技術的發展，現代圖書資料管理工作發生了較大幅度的變化，例如圖書資料管理的方法網絡化、信息化趨勢明顯，全新技術和管理模式得到廣泛應用等，這無形中對現代圖書資料管理人員的勝任力素質提出了更高的要求，本文針對圖書資料管理人員的勝任力素質展開研究，為促進圖書資料管理人員更加符合現代圖書資料管理的實際需求作出努力。

關鍵詞：圖書資料；管理人員；勝任力素質

勝任力素質即區分領域中卓越成就者和表現平平者的個人潛在特征，動機、自我形象、價值觀等都可作為其具體的表現，其通常由深層次特征、預測優劣績效的因果關系、參照效標三部分構成，確定勝任力素質對人才選拔、結構優化等方面都有積極的作用。

1 圖書資料管理人員的勝任力素質分析的必要性

通過對部分圖書資料管理人員的走訪調查發現，現階段部分圖書資料管理人員的管理理念與技能、專業知識與技能、現代化技術與手段、現代化的服務理念和意識明顯不足，并不利于圖書資料管理水平的提升，這與圖書館對圖書資料管理人員的選拔、培訓等工作方面的不健全具有直接的關系，眾所周知人與人之間存在顯著的差異，個體具備的各方面能力并不均等，所以在人員配備時必須結合崗位對員工工作能力、特長、知識儲備等方面的具體需求進行[1]。圖書資料管理員其管理的對象為龐大數量的圖書資料，需要為不同的讀者提供服務，滿足其個性化的需求，所以其在全面掌握專業知識技能的基礎上必須具備現代化的管理理念，特別是信息網絡環境下，能夠熟練、準確的應用網絡管理手段、建立信息化管理系統，在語言素質、服務素質等各方面滿足現代圖書管理的需要，在紙質圖書資料與數字化圖書資料兩者共存的情況下提供高水平、高質量的服務。

但結合圖書資料管理工作的勝任力素質可以發現，現階段圖書資料管理人員的個體能力存在較大的差異，其中部分工作人員并不能真正的滿足需求，這不僅造成圖書資料管理組織結構的冗余，而且嚴重影響其服務效率和質量，造成不必要的浪費，所以對圖書資料管理人員的勝任力素質展開分析十分必要。

2 圖書資料管理人員的勝任力素質

成就導向、誠信、創新、適應與彈性等都是勝任力素質中的核心，而不同的崗位對勝任力素質的選擇存在差異，圖書資料管理工作作為對準確性、效率、質量等方面要求較高的崗位，其要求圖書資料管理人員在成就與形為方面能夠重視秩序、品質和精確，即對個人角色、功能產生清楚的認知，不斷健全咨詢系統等，能夠主動避免工作中問題的發生，積極創造新的機會；能夠主動進行咨詢的收集，以為讀者提供更優質的服務奠定基礎；除此之外其對圖書管理人員的分析能力、細節分析、應變能力、指導能力、溝通能力、顧客導向能力等多方面都有較高的要求，而以上各方面能力是潛在而不易衡量的，其通常建立在專業知識、技能、科技的基礎上，通過后天的培養形成，所以要在眾多個體中選擇適合圖書資料管理工作的人才，需要結合圖書資料管理工作對人才的實際標準，建立勝任力素質模型，以此為人才選拔、分配等人力資源管理工作提供依據。

3 圖書資料管理人員的勝任力素質模型的建立

勝任力素質通過測量個人的外顯素質和內隱素質兩方面獲取，為充分發揮勝任力素質的作用，人們嘗試建立了各種勝任力素質模型，如“冰山模型”，“洋蔥模型”等，“冰山模型”將個體綜合素質分為冰山外顯和冰山底層隱藏的兩個部分，前者代表容易被發現的素質，如學歷、專業技能等，后者表示難以直接衡量，但對行為的發生具有重要影響的素質，如動機、價值觀等；而“洋蔥模型”將個人的勝任力分為表面和潛在兩個方面，其表面包括個人的專業、技能，核心為通過后天學習獲得的品質、動機，而兩者之間為個體的自我形象、社會角色、態度、價值觀[2]。圖書資料管理工作復雜、枯燥、繁重、但對專業性、靈活性的要求非常高，其要求圖書管理員在掌握全面的專業知識和技能的同時，動機、特質、價值觀等方面也滿足要求，其各種要求共同構成了圖書資料管理員的勝任力素質，為圖書資料管理員的選拔提供直接的標準[3]。我國大量學者在經驗的基礎上提出圖書資料管理員要具備思想、業務、科技方面的素質或具備業務與服務素質；具備職業道德、技術、知識方面素質等，但其理論基礎相對較薄弱，筆者結合“冰山模型”和經驗研究成果建立圖書資料管理人員的勝任力模型，其外顯的冰山主體部分主要指圖書資料管理人員在以圖書資料管理為核心的知識、技能、科技三方面的素質；而隱性的冰山基礎部分指圖書資料管理崗位所需要的服務動機、社會角色、工作特質等，結合圖書資料管理人員勝任力冰山模型，圖書館可以針對性的選拔、培訓管理人員，進而提升圖書資料管理的整體水平，使現階段圖書資料管理人員的勝任力得到不斷的提升。

4 結論

通過上述分析可以發現，現階段圖書資料管理人員的選拔、培訓、分配等工作已經認識到勝任力素質的重要性，并有意識的通過建立勝任力素質模型，提升現代圖書資料管理人員的整體水平，以推動圖書館的發展。

參考文獻

[1]閔憲魯.高校圖書資料管理人員的勝任力素質[J].中國成人教育，2013，16：72-73.

[2]趙興雅.圖書資料管理人員素質的分析和研究[J].內江科技，2014，08：86.

[3]張永鵬.圖書資料管理人員職業素質優化路徑分析[J].青春歲月，2014，17：235.

作者簡介

楊揚（1986-），女，安徽省亳州市人，漢族，圖書館館員，中級職稱，本科，研究方向：圖書資料。