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GB/T 32168—2015《政務服務中心網上服務規范》

2015-10-12發布2016-05-01實施

本標準規定了政務服務中心網上服務的基本原則、服務提供、服務保障、評價改進。

本標準適用于各級政務服務中心網上服務的建設和管理。

GB/T 32169.1—2015《政務服務中心運行規范第1部分：基本要求》

2015-10-12發布2016-05-01實施

GB/T 32169的本部分規定了政務服務中心（簡稱中心）運行的基本要求，包括服務組織、服務設施設備、運行管理、監督與評價等內容。

本部分適用于政務服務中心的運行。

GB/T 32169.2—2015《政務服務中心運行規范第2部分：進駐要求》

2015-10-12發布2016-05-01實施

GB/T 32169的本部分規定了政務服務中心（簡稱中心）部門進駐、事項進駐及窗口人員進駐的相關要求。

本部分適用于中心的部門、事項和窗口人員進駐。

GB/T 32169.3—2015《政務服務中心運行規范第3部分：窗口服務提供要求》

2015-10-12發布2016-05-01實施

GB/T 32169的本部分規定了政務服務中心（簡稱中心）窗口服務提供的基本要求、服務程序、服務禮儀、信息公開、服務監督與評價等內容。

本部分適用于中心的窗口服務提供工作。

GB/T 32169.4—2015《政務服務中心運行規范第4部分：窗口服務評價要求》

2015-10-12發布2016-05-01實施

GB/T 32169的本部分規定了政務服務中心（簡稱中心）對窗口服務實施評價的原則、機構及人員、指標、程序、改進提高。

本部分適用于中心窗口服務評價工作。

GB/T 32170.1—2015《政務服務中心標準化工作指南　第1部分：基本要求》

2015-10-12發布2016-05-01實施

GB/T 32170的本部分規定了政務服務中心（簡稱中心）標準化工作基本原則、主要任務、標準化機構和人員、標準體系的建立、標準的制定、標準的實施以及評價與持續改進。

本部分適用于中心的標準化工作。

GB/T 32170.2—2015《政務服務中心標準化工作指南　第2部分：標準體系》

2015-10-12發布2016-05-01實施

GB/T 32170的本部分規定了政務服務中心（簡稱中心）標準體系的總體結構與要求以及通用基礎、服務提供、管理和崗位工作四個標準分體系的構成與要求。

本部分適用于中心的標準化工作。