中國電信“雙創黑馬”翼集分：兩年登上通用積分行業巔峰

本刊記者│黃海峰

中國電信“雙創黑馬”翼集分：兩年登上通用積分行業巔峰

本刊記者│黃海峰

面對中國積分市場規模發展的巨大前景，眾多企業投身并發力通用積分模式，而從目前發展看，中國電信正脫穎而出成為行業翹楚。

作為銀行、服裝、酒店、餐飲等各大品牌的會員，消費者常常會遇到下列困境：消費積累的積分較零散，各個企業之間不能通用，導致單個積分價值較低；而且，各企業積分兌換的規則及流程并不相同，消費者往往因為兌換流程太復雜而放棄使用積分。

消費者積分使用存在的“痛點”，對一些企業而言卻是巨大的“金礦”。倘若有誰可以打通不同企業積分的壁壘，實現積分通用，就會給消費者、商家帶來巨大好處。諸多企業看到這一機會，跨業態、跨區域、跨商戶的通存通兌通用積分模式成為大勢所趨。

不過只有擁有良好信譽、能夠跨越各種“壁壘”的企業，才能贏得市場。這其中，中國電信旗下翼集分電子商務（上海）有限公司（下簡稱：翼集分）經過兩年多發展，已成為國內通用積分領域的翹楚。而且，翼集分也是中國電信踐行國家“雙創”計劃的模范企業之一。

4.2億元：交易量全國第一

資料顯示，翼集分成立于2013年8月，是中國電信旗下惟一一家積分運營公司，不僅負責中國電信的積分運營，并于2014年引入通用積分概念。2015年，其交易量已突破4.2億元，用戶量躍居全國第一。

據悉，翼集分推出了兩大通用積分產品“積分E管家”及“積分買賣提”，特別針對各大商家積分運營普遍存在的兩大“痛點”：一，積分碎片化，回饋門檻高，用戶忠誠度低；二，建立會員體系費用高昂，且獲客渠道少，維系效果差。

“積分E管家”是為企業提供積分發行、會員管理、兌換商品管理等整體平臺解決方案的綜合服務類平臺產品，可為企業從零開始，用最省時、省力的方法建立自己的專屬積分商城。

而“積分買賣提”是為有積分發行能力的中小企業，以接口能力輸出的方式提供的優質商品。同時，翼集分還將為企業提供專業的大數據分析工具，實現企業精準營銷，放大積分在拉新、維系客戶方面的作用。

“翼集分希望通過兩大產品，有效提升商企用戶基數與競爭力，并施惠于消費者，讓積分真正‘為生活加分’?！币砑质袌鲐撠熑私诟嬖V《通信世界》記者。

1600億元：未來前景廣闊

當被問及翼集分的獨到優勢，上述負責人表示，翼集分將通用積分直接開發成產品，一方面是降低企業的準入門檻，為企業引流更多用戶，提升用戶黏性，更好地進行精準營銷；另一方面，讓消費者的積分兌換更集中、更便捷、更豐富，熱情度與情感忠誠度更高，獲益更多。

“我們真正實現商企與用戶的雙贏，歸根到底施惠于消費者。”上述負責人表示，借助翼集分產品，全國8000家電信營業廳的傳統積分兌換模式被打破：翼積分用戶消費者可從兌換實物轉變為兌換營業廳周邊多家門店優惠券，而在任意選擇感興趣的商戶之后，可通過手機輕松實現優惠券兌換，并憑優惠券券碼至合作門店進行驗碼消費。

除此之外，通過翼集分的銀聯合作應用，在消費過程中，用戶兌換之后剩余的支付金額還能再次積分，消費者不僅可以通過積分兌換商品，還可以使用積分玩小游戲和抽大獎，積分不再是“雞肋”，而成為消費者生活的新常態。

一年4.2億元的交易量證明，翼積分的模式受到市場歡迎。翼積分兩年內已與70多個品牌達成合作，并覆蓋全國31個省市，合作的線下門店已達3萬多家。不僅如此，翼集分也在積極促進與麥當勞、肯德基、大眾點評、百度糯米及拉卡拉的合作，希望到2016年底讓積分兌換真正成為一種有價值的消費方式。

“2018年中國積分市場價值有望達1600億元?！碑敱粏柤胺e分市場的前景，上述負責人表示，“翼集分希望通過自身的努力，與更多企業一起，共同推動國內通用積分市場的發展，實現企業與消費者的雙贏。”

編輯｜舒文瓊 shuwenqiong@bjxintong.com.cn