自助寄存柜丟錢超市為啥不賠？

2014年1月，于女士到某大型超市購物，并使用超市的自助寄存柜存放相關隨身物品。購物結束后，于女士憑寄存柜密碼條欲取回自己的物品，多次嘗試均未打開該柜，隨后求助于超市工作人員。工作人員以人工方法打開于女士所指的柜箱后，發現里面空無一物。于女士隨后報案，稱自己的皮包中有現金5000元以及一條價值3600元的白金手鏈在超市的儲物柜中丟失。由于公安機關遲遲未能破案，于女士以超市疏于管理導致錢物遺失為由起訴至法院。

律師說法：

本案中，如果超市和于女士形成的是保管合同，因為超市的管理不慎，造成于女士的錢物丟失，作為保管人的超市應當承擔相應的責任。但于女士將錢物儲存于自助寄存柜中，并未轉移錢物的占有，所以超市和于女士的保管合同并未生效。根據《消費者權益保護法》第十八條規定：經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。本案中，超市在自助寄存柜上標明“寄包須知”，其行為應視為其向消費者對可能危及財產安全的服務作出了真實的說明和明確的警示。故超市已履行了相應的義務，顧客遺失物品的責任不應由超市承擔。