SCA綠色環保調查：消費者更加關注可持續發展SCA's Tork Green Business Survey

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SCA綠色環保調查：消費者更加關注可持續發展SCA's Tork Green Business Survey

愛生雅（SCA）公司是Tork品牌居家外用生活用紙的生產商，2015年4月，愛生雅委托Harris Poll公司在2,000多名成年人（18歲以上）中進行Tork品牌綠色環保業務第七次在線調查。結果顯示，消費者更愿意購買對環境和人類健康影響小的商品和服務。

隨著美國經濟的好轉及失業率的降低，與2014年的數據（75%）相比，2015年有更多的美國消費者（78%）表示，他們樂于購買具有可持續性的商品和服務。

愛生雅北美可持續性居家外衛生用品業務的營銷經理Mike Kapalko說：“這次調查意義深遠，表明可持續性商品在市場中不斷增加。自我們開展調查以來，不喜歡購買綠色環保商品的消費者比例逐年下降。這種變化是大勢所趨，并非是同一消費人群購買數量上升，而是首次購買這些商品的新群體比例提高了。這一風潮形成主要是由于采購人員的可持續性發展意識提高了，而非僅僅靠美國當前的時尚潮流推動。”

美國消費者愈加愿意做出具有環保和健康意識的采購決策，26%的消費者講，他們知道怎樣根據自己的分析來判斷標注“綠色環保”的商品是否是真的。如果商品能夠被證明符合生產規范且生產商對此負責，則近半數（46%）的美國人愿意多花錢購買。

Kapalko繼續說：“想在今后幾年提高產品市場占有份額的生產企業必須關注消費者的興趣。由于熱衷購買環境友好型商品和服務的消費者越來越多，因此這些商品的使用價值將倍受關注，它們之間的競爭也將愈演愈烈。如果有些公司尚未供應這些商品，它們不僅必須考慮這點，而且必須認真考慮它們如何在市場上定位自己的產品與服務，因為這將影響它們的業績。”

各生產企業與品牌產品要跟上時代的步伐，滿足消費者的需求并積極地擴展業務。2015年Tork品牌報告調查了B2B行業中可持續發展的情況，結果顯示47%的企業認為，可持續發展未來更加重要。

Kapalko總結道：“2015年Tork品牌綠色環保業務調查結果與2015年Tork品牌報告結合表明綠色環保的趨勢日趨明顯，企業和消費者對此也越來越重視。顯而易見的是，這一趨勢正在流行，且未來幾年很可能會繼續流行下去。”

調查還顯示：78%以上的美國成年人會購買綠色環保商品和服務，比2014年有所增加。據報道，2014年購買綠色環保商品的美國人占75%。這恰好表明，綠色環保商品在新消費群體中具有吸引力。眾多年齡在18～34歲的美國人（24%）指出，他們比年齡在45歲以上的人（13%）購買了更多的綠色環保商品。

令人關注的是，在購買綠色環保商品的人群中，家中有不滿18歲未成年人的美國人（26%）指出，與那些家中沒有未成年人的美國人（20%）相比，他們所購綠色環保商品可能更多。幾乎一半（49%）的美國消費者之所以購買綠色商品/服務是因為這更有益于環保。此外，已購買的美國消費者中，家中沒有未成年人的美國人（52%）比那些家中有未成年人的更重視環保，同時，25%的美國人受到了健康利益誘導購買。

美國人認為，企業最好能證明它們能夠兌現綠色環保承諾。26%的美國人覺得最好的辦法是企業通過認證證書和貨架上供選購的綠色環保商品來表明它們的承諾。20%的消費者認為，企業應張貼解釋它們是如何做到綠色環保的海報或小廣告，而14%的人認為，企業應在網站上闡明其綠色環保規劃，及時發布信息與客戶密切溝通。

實際上，30%的成年人購買環保商品時要比購買其他普通商品多花10%的價錢。很多人（61%）表示更愿意多花錢購買此類產品，并且那些家中有未成年人的美國人（53%）比那些家中沒有未成年人的人（42%）要在環保商品上花更多的錢。

當問到對綠色環保商品和服務的看法時，約39%的美國成年人表示這些的確剛剛興起。另外，38%的消費者認為，綠色環保商品和服務是新常態，且是充滿希望的，而只有12%的人認為，它們是會消失的一時風尚。

（陳海昌編譯自TAPPI Tissue 360°/2015年10月，邢婉娜審校）